Государственное учреждение Отдел социальной защиты населения по г. Донскому (ГУ ТО УСЗН Тульской области) является важнейшим структурным подразделением, обеспечивающим реализацию социальных гарантий для жителей города Донской и Донского городского округа. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с учреждением, график работы, структуру и отзывы граждан.
Описание деятельности
Отдел социальной защиты населения по г. Донскому осуществляет назначение и выплату различных видов пособий, компенсаций, субсидий и льгот, предусмотренных федеральным и региональным законодательством. Специалисты отдела работают с малоимущими слоями населения, многодетными семьями, ветеранами, инвалидами и другими категориями граждан, нуждающимися в государственной поддержке. Также учреждение занимается вопросами оформления пособий по погребению и выплатами семьям погибших участников СВО.
Контакты для обращений
Для решения возникающих вопросов граждане могут воспользоваться несколькими способами связи с отделом соцзащиты.
Официальный сайт
Основной портал государственных услуг Тульской области, через который можно подать электронные заявления и получить информацию о услугах соцзащиты, доступен по адресу: https://www.gosuslugi71.ru/ (отдел социальной защиты населения по г. Донскому, ID подразделения: 13390).
Горячая линия и номера телефонов
- Телефон отдела: Точный номер телефона можно уточнить на официальном портале Госусуг Тульской области или через справочные службы региона.
- Круглосуточная приемная: В городе Донской действует круглосуточная приемная (преимущественно по вопросам ритуальных услуг и экстренной социальной помощи), однако основные консультации по льготам и выплатам ведутся в рабочее время отдела.
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и скан-копий документов рекомендуется использовать официальный портал государственных услуг или электронную почту Управления социальной защиты Тульской области, указанную на сайте gosuslugi71.ru.
Адрес
301400, Тульская область, городской округ Донской, г. Донской, ул. Заводская, д. 1
Личный кабинет
Для дистанционного обращения в соцзащиту гражданам необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или региональный портал gosuslugi71.ru. Личный кабинет на этих ресурсах позволяет:
- Подавать заявления на назначение пособий и льгот;
- Отслеживать статус рассмотрения обращений;
- Записываться на личный прием к специалистам;
- Получать официальные уведомления и выписки.
Личный прием и график приема
Прием граждан по личным вопросам осуществляется по предварительной записи или в порядке живой очереди в установленные часы.
График работы отдела:
- Понедельник, Четверг: 09:00, 18:00
- Пятница: 09:00 — 17:00
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Примечание: Время перерыва на обед уточняйте непосредственно при обращении (как правило, с 13:00 до 13:48).
Отделы и структура
Структурно Отдел социальной защиты населения по г. Донскому включает в себя несколько ключевых направлений (секторов/отделов), каждое из которых отвечает за свою категорию льготников:
- Отдел по назначению детских пособий и компенсаций — работа с семьями, имеющими детей, материнским капиталом, пособиями на ребенка.
- Отдел по работе с ветеранами и инвалидами — оформление льгот на ЖКУ, обеспечение техническими средствами реабилитации.
- Отдел субсидий на оплату ЖКУ, расчет и назначение жилищных субсидий малоимущим слоям населения.
- Сектор по погребению и выплатам пострадавшим — оформление пособий на погребение, работа с семьями погибших военнослужащих.
Руководство
Возглавляет Отдел социальной защиты населения по г. Донскому Кузнецова Татьяна Юрьевна. Граждане имеют право записаться на личный прием к руководителю для решения спорных или нестандартных ситуаций, которые не удалось урегулировать на уровне рядовых специалистов.
Отзывы граждан
Работа отдела социальной защиты оценивается жителями города по-разному. В интернете можно встретить как положительные, так и резко негативные отклики.
Положительные отзывы
Многие граждане отмечают высокую компетентность и вовлеченность руководства. В частности, семья Кузьмич оставила благодарственный отзыв о директоре Кузнецовой Т.Ю.:
«Так сложились обстоятельства, что возникли проблемы в оформлении выплат и льгот погибшему сыну, участнику СВО. Татьяна Юрьевна, узнав об этом, сразу же вызвалась нам помочь. Ее чуткость и отзывчивость вернули нашей семье веру в социальную защиту. Считаем Татьяну Юрьевну достойным руководителем, способным оперативно решать любые возникающие вопросы!»
Также положительно оценивают работу начальника отдела при оформлении пособий на погребение: «Огромное спасибо начальнице отдела за помощь с пособием по погребению родственника! Пособие получили! Начальница лично принимала участие в решении нашего непростого вопроса!»
Негативные отзывы
Вместе с тем, встречаются жалобы на скорость работы рядового персонала и качество обслуживания:
«Как поменяли сотрудников, начался бардак! Вся эта молодёжь не на своём месте! Работают медленно, отдаёшь справку в сентябре, а выплату начисляют в декабре, а то и вообще не будет! Разговаривать не умеют, да и не хотят!»
Отдел социальной защиты населения по г. Донскому выполняет огромный объем работы по поддержке уязвимых слоев населения. Несмотря на отдельные жалобы на скорость обработки документов рядовыми специалистами, руководство отдела демонстрирует готовность решать острые проблемы граждан, особенно в сложных жизненных ситуациях. Для наиболее оперативного решения вопросов рекомендуется использовать портал Госуслуг и предварительно записываться на прием к специалистам.