Отдел социальной защиты населения по Котласскому району (ГКУ АО) является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию мер социальной поддержки, выплату пособий и предоставление льгот жителям города Котлас и Котласского района. В данной статье собрана актуальная информация о способах связи, графике работы, структуре учреждения и отзывах граждан.

Описание

Учреждение осуществляет свою деятельность в сфере социальной защиты населения Архангельской области. Основные задачи отдела включают:

• Назначение и выплата детских пособий;
• Предоставление мер социальной поддержки многодетным семьям;
• Оформление льгот ветеранам и инвалидам;
• Консультирование населения по вопросам социального обеспечения;
• Прием документов на различные субсидии и компенсации (в т.ч. по капитальному ремонту).

Контакты для обращений

Адрес: г. Котлас, Архангельская область, ул. Ленина, 16.

Также в справочниках упоминаются дополнительные адреса социальных служб в городе: ул. Урицкого, 9 и ул. Маяковского, 36Б, однако основной прием граждан осуществляется на улице Ленина.

Официальный сайт

Официальный портал Государственного казенного учреждения Архангельской области: соцзащита29.рф

Информация об отделении также доступна на региональном портале Госуслуг: gosuslugi29.ru

Официальное сообщество отдела в социальной сети ВКонтакте: vk.com/sznao_kotlas

Горячая линия и номера телефонов

К сожалению, в открытых источниках точные номера телефонов отделения часто не публикуются или скрываются из-за высокой нагрузки. Рекомендуется использовать следующие способы связи:

• Телефон клиентской службы (уточняется на официальном сайте или через портал Госуслуг);
• Обращение через группу ВКонтакте vk.com/sznao_kotlas — сотрудники отвечают на сообщения граждан;
• Региональная горячая линия соцзащиты Архангельской области (доступна на главном сайте учреждения).

Электронный адрес

Электронный адрес для отправки обращений и документов доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте соцзащита29.рф. Также отправка электронных заявлений возможна через портал Госуслуг.

Личный кабинет

Для дистанционного оформления льгот, пособий и субсидий гражданам необходимо использовать Личный кабинет на Едином портале государственных услуг (gosuslugi.ru) или на региональном портале gosuslugi29.ru. Авторизация в системе позволяет отслеживать статус поданных заявлений и записываться на личный прием в отделение.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по адресу: г. Котлас, ул. Ленина, 16. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия.

График приема

Режим работы отделения может различаться в зависимости от конкретного специалиста и дня недели. Общие часы работы клиентской службы:

• Понедельник ― Четверг: с 08:45 до 16:30
• Пятница: с 08:45 до 15:00
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30
• Суббота, Воскресенье: выходной

По данным регионального портала, прием специалистов может иметь поканальный график:

• Вторник: 8:45 ― 12:00
• Среда: 8:45 — 16:30
• Четверг: нет приема
• Пятница: 8:45 ― 12:00

Дополнительные технические перерывы: 10:00-10:15 / 15:00-15:15.

Отделы

В структуре Отделения социальной защиты населения по Котласскому району выделены следующие подразделения и специалисты:

1. Руководство учреждения;
2. Бухгалтерия;
3. Специалисты по предоставлению детских пособий;
4. Специалисты по предоставлению мер социальной поддержки многодетным семьям;
5. Специалисты по предоставлению мер социальной поддержки ветеранам и инвалидам;
6. Клиентская служба;
7. Системный администратор.

Руководство

Информация о текущем руководителе учреждения регулярно обновляется на официальном сайте соцзащита29.рф в разделе структуры подразделений. Запись на личный прием к руководителю осуществляется через клиентскую службу по адресу ул. Ленина, 16.

Отзывы

На сервисах 2ГИС и 4ГИС учреждение имеет около 9 рекомендаций от пользователей. Отзывы граждан в основном касаются организационных моментов:

• Сложности с дозвоном: многие пользователи отмечают, что связаться со специалистами по телефону крайне затруднительно (отзыв Валентины Лапшиной).
• Несовпадение графика: часть граждан указывает на расхождение между заявленным временем работы и реальным временем начала приема граждан (отзыв Светланы Амосовой: «Почему нигде не указано что прием граждан с 9:30?»).
• Вопросы по срокам выплат: регулярно поступают вопросы о сроках перечисления детских пособий и льгот по капитальному ремонту (отзыв Марии).
• Скорость ответов: некоторые пользователи жалуются на отсутствие своевременных ответов на обращения (отзыв Владимира Васильевича).

Для более эффективного решения вопросов гражданам настоятельно рекомендуется использовать портал Госуслуг или обращаться в группу ВКонтакте, так как телефонные линии учреждения часто перегружены.