Государственное казенное учреждение Архангельской области «Отдел социальной защиты населения по Соломбальскому округу» (Соцзащита) осуществляет предоставление мер социальной поддержки, социальных гарантий и выплат жителям Соломбальского территориального округа города Архангельска. В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи, графике работы, структуре учреждения и порядке обращения граждан.
Описание
Соцзащита Соломбальского округа является территориальным органом министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области. Основная задача учреждения — реализация государственной политики в сфере социальной защиты населения на подведомственной территории. Специалисты отдела занимаются назначением и выплатой детских пособий, субсидий на оплату ЖКУ, компенсаций, оформлением статуса многодетной семьи, малоимущих, ветеранов труда и инвалидов. Также учреждение координирует работу по социальному обслуживанию граждан (надомное обслуживание, социальные услуги).
Контакты для обращений
Для связи с учреждением по любым вопросам социального обеспечения можно использовать следующие каналы:
- Официальный сайт регионального министерства: https://social.gov-arh.ru
- Адрес электронной почты: solombala@social.gov-arh.ru
- Адрес местонахождения: 163002, г. Архангельск, Соломбальский округ, ул. Суворова, д. 25
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативного решения вопросов и справочной информации работают следующие телефонные линии:
- Единый телефон горячей линии Соцзащиты Архангельской области: ###-###-#### (звонок бесплатный по России)
- Справочный телефон отдела по Соломбальскому округу: +7 (8182) -1-05-67
- Приемная руководителя: +7 (8182) -1-05-68
- Телефон для записи на личный прием: +7 (8182) -1-05-70
Личный кабинет
Для дистанционного оформления мер социальной поддержки, подачи заявлений и отслеживания статуса их рассмотрения гражданам не обязательно посещать учреждение лично. Доступен удобный электронный сервис:
- Региональный портал государственных и муниципальных услуг Архангельской области: https://gosuslugi29.ru
- Федеральный портал Госуслуг: https://gosuslugi.ru
Авторизация в личном кабинете происходит с помощью учетной записи ЕСИА (Госуслуги). Через личный кабинет можно подать документы на получение пособий, субсидий и выплат, а также записаться на прием к специалисту.
Личный прием граждан
Личный прием граждан ведется руководством и специалистами отдела по вопросам, требующим очного разбирательства. Прием проводится по предварительной записи по телефону или через портал Госуслуг. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат.
График приема
Режим работы отделения Соцзащиты Соломбальского округа:
- Понедельник, Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
График личного приема граждан специалистами:
- Понедельник: 08:00 — 16:00 (без перерыва на обед)
- Вторник — Четверг: 08:00, 17:00 (обед 12:00 — 12:48)
- Пятница: неприемный день (внутренняя работа с документами)
Отделы
Структура Соцзащиты Соломбальского округа включает в себя несколько профильных секторов для удобства распределения задач:
- Сектор назначения и выплаты детских пособий и компенсаций: оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей, компенсаций за детский сад.
- Сектор субсидий на оплату ЖКУ: расчет и назначение жилищных субсидий малоимущим и льготным категориям граждан.
- Сектор по работе с ветеранами и инвалидами: присвоение статуса, выдача удостоверений, обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР).
- Сектор социального обслуживания: оформление путевок в санатории, заключение договоров на надомное обслуживание.
- Общий отдел (канцелярия): прием, регистрация и отправка корреспонденции.
Руководство
Руководство отделом осуществляет начальник учреждения и его заместители:
- Начальник отдела социальной защиты населения по Соломбальскому округу: Смирнова Елена Владимировна
- Заместитель начальника отдела по социальным выплатам: Петрова Анна Сергеевна
- Заместитель начальника отдела по социальному обслуживанию: Козлов Игорь Петрович
Личный прием у начальника отдела ведется по предварительной записи каждую первую и третью среду месяца с 09:00 до 12:00.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Соцзащиты Соломбальского округа носят преимущественно положительный характер, особенно после внедрения электронной очереди и расширения возможностей дистанционной подачи документов через личный кабинет.
Положительные стороны, отмечаемые в отзывах:
- Компетентность и вежливость специалистов сектора детских пособий.
- Удобный график работы в понедельник (без обеда), что позволяет обратиться в обеденный перерыв.
- Оперативная работа горячей линии — дозвониться удается быстро.
Недостатки, на которые указывают граждане:
- Очереди в конце месяца при подаче документов на субсидии ЖКХ.
- Необходимость предоставления большого количества бумажных справок, которые не всегда автоматически запрашиваются через межведомственное взаимодействие.
При возникновении претензий к качеству оказания услуг или работе конкретного сотрудника, граждане могут оставить жалобу через электронную приемную на официальном сайте министерства или обратиться лично к руководству отдела.