Отдел социальной защиты населения районов Гольяново и Восточный Восточного административного округа города Москвы (ОСЗН) — это ключевое государственное учреждение, осуществляющее реализацию социальной политики на территории данных районов. В своей деятельности отдел подчиняется Департаменту труда и социальной защиты населения города Москвы;

Главная задача учреждения — взаимодействие с территориальными и отраслевыми органами исполнительной власти города Москвы, органами местного самоуправления, общественными, благотворительными и иными организациями для обеспечения адресной социальной поддержки малоимущих и социально незащищенных жителей районов Гольяново и Восточный. Также отдел осуществляет государственные полномочия в сфере опеки, попечительства и патронажа.

Описание и функции

Среди основных направлений работы ОСЗН районов Гольяново и Восточный можно выделить:

• Назначение и выплата социальных пособий, компенсаций и льгот.
• Предоставление мер социальной поддержки малоимущим жителям.
• Оформление и выдача социальных карт москвича.
• Осуществление функций по опеке, попечительству и патронажу над несовершеннолетними и недееспособными гражданами.
• Консультирование населения по вопросам социальной защиты.

Контакты для обращений

Адрес

107241, г. Москва, Щелковское шоссе, д. 27

Номера телефонов

• 7 (499) -63-05-77, горячая линия по вопросам социальных выплат;
• 7 (499) -63-10-50 — горячая телефонная линия по вопросам социальных выплат;
• 7 (499) -64-32-22 — начальник отдела;
• 7 (499) -63-05-77 — начальник отдела (дополнительный номер);
• 7 (499) -64-94-63 — заместитель начальника отдела;
• 7 (499) -63-10-50 — заместитель начальника отдела.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с назначением и выплатой социальных пособий, работает выделенная горячая линия: (499) -63-10-50 и (499) -63-05-77.

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде рекомендуется использовать функционал официального сайта или портала «Госуслуги». Прямой email отдела можно уточнить на странице учреждения на сайте mos.ru.

Официальный сайт

Официальная информация об отделе социальной защиты районов Гольяново и Восточный размещена на официальном портале Мэра и Правительства Москвы — mos.ru (в разделе «Услуги» -> «Социальная поддержка»). Также актуальные данные публикуются на информационных порталах «Электронная Москва» и агрегаторах типа Zoon.ru.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде без личного посещения отделения необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале:

• mos.ru — каталог услуг Департамента труда и социальной защиты населения г. Москвы.
• Госуслуги (gosuslugi.ru) — федеральный портал государственных услуг.

Через Личный кабинет можно подать заявления на назначение пособий, субсидий, оформить электронные справки и записаться на личный прием.

Личный прием и график приема

Общий график работы отдела

Прием клиентов ведется в следующем режиме:

• Понедельник: 11:00 ‒ 20:00 (перерыв 13:45 ⎼ 14:30)
• Вторник ⎼ Четверг: 09:00 ‒ 18:00 (перерыв 13:45 ⎼ 14:30)
• Пятница: 09:00 ‒ 16:45 (перерыв 13:45 ⎼ 14:30)

Прием граждан отделом опеки, попечительства и патронажа

Для вопросов, связанных с опекой и попечительством, выделено специальное время:

• Понедельник: 14:30 ‒ 20:00
• Среда: 09:00 ⎼ 13:45

Отделы и структура

Структурно ОСЗН районов Гольяново и Восточный включает в себя несколько профильных направлений для удобства обслуживания населения:

1. Отдел социальных выплат и льгот, занимается назначением пенсий, пособий, компенсаций и субсидий.
2. Отдел опеки, попечительства и патронажа — защита прав несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей, и недееспособных граждан.
3. Сектор адресной социальной помощи — работа с малоимущими слоями населения, оказание материальной помощи.
4. Общий отдел/Канцелярия — документооборот и запись на прием к руководству.

Руководство

Структура управления ОСЗН районов Гольяново и Восточный включает:

• Начальник отдела — осуществляет общее руководство деятельностью учреждения. Прием по предварительной записи (тел.: 7 (499) -64-32-22).
• Заместители начальника отдела — курируют отдельные направления работы (социальные выплаты, опека и патронаж). Контактные телефоны: 7 (499) -64-94-63, 7 (499) -63-10-50.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отдела соцзащиты на Щелковском шоссе носят разнообразный характер. На профильных сайтах (таких как Zoon.ru) можно встретить как благодарности за оперативную помощь в оформлении сложных документов и выплат, так и жалобы на длительное ожидание в очередях в пиковые часы (особенно в начале и конце рабочей недели).

Многие посетители отмечают удобство удлиненного рабочего дня по понедельникам (до 20:00), что позволяет обращаться в отдел после окончания рабочего дня. Для улучшения опыта взаимодействия настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием через портал mos.ru, что значительно сокращает время нахождения в учреждении.