Отдел социальной защиты населения Смоленского района (далее – «Отдел») оказывает широкий спектр
государственных услуг: пособия семьям с детьми‚ выплаты по инвалидности‚ социальные

гарантии пенсионерам‚ помощь в трудоустройстве и многое другое. Ниже собраны все необходимые
сведения для обращения граждан: контактные данные‚ график работы‚ адреса отделов‚
информация о личном кабинете и отзывы жителей.

Контактные данные для обращений

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрена система личного приёма.
Приём проводится в кабинете № 210‑213 на 2‑м этаже здания отдела.

• Адрес: Смоленск‚ улица Багратиона‚ 23
• График личного приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑12:30 и 14:00‑17:00
• Выходные: суббота‚ воскресенье‚ а также официальные праздничные дни.

* Приём заявлений без предварительной записи возможен только в указанные часы. Для ускорения обработки рекомендуется записаться онлайн через личный кабинет.

Отделы соцзащиты в Смоленском районе

1. Главный отдел (центр района)

   Адрес: Смоленск‚ улица Багратиона‚ 23‚ каб. 210‑213‚ 2‑й этаж.

   Телефон: 8 (4812) -5‑79‑14

   График работы: пн‑пт — 09:00‑12:30‚ 14:00‑17:00; сб‑вс — выходные.

2. Филиал в Промышленном районе (многофункциональный центр)

   Адрес: г. Смоленск‚ ул. Индустриальная‚ д. 2/13.

   Телефон: 8 (4812) -7‑10‑95

   График работы: пн‑пт — 09:00‑17:00 (перерыв на обед 13:00‑14:00); сб‑вс — выходные.

3. Отдел по детским пособиям

   Адрес: Смоленск‚ ул. Багратиона‚ 23‚ каб. 210‑212.

   Телефон: 8 (4812) -5‑79‑14

   График работы: пн‑пт — 09:00‑12:30‚ 14:00‑17:00.

Руководство отдела

• Главный специалист (руководитель отдела) – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель по работе с населением – Петрова Елена Викторовна
• Ответственный за электронные услуги – Смирнов Алексей Андреевич

Отзывы граждан

Согласно отзывам‚ размещённым на Яндекс.Картах‚ мнения о работе отдела разделились:

• Положительные:
  • Быстрая помощь в экстренных случаях (пример: своевременная выплата пособия после обращения через официальный сайт).
  • Профессионализм сотрудников‚ готовность объяснить порядок получения справок.
• Отрицательные:
  • Сложности с дозвоном по телефону – иногда звонки не принимаются.
  • Длительные сроки обработки заявлений‚ особенно в периоды массовых выплат.
  • Непрозрачность сроков исполнения в системе «Госуслуги».

Рекомендация администрации: усилить работу колл‑центра и внедрить автоматизированную систему уведомления заявителей о статусе их обращения.

Полезные онлайн‑сервисы

• Личный кабинет соцзащиты – подача заявлений‚ проверка статуса‚ получение электронных справок.
• Госуслуги – единый портал государственных услуг‚ где можно оформить большинство соцобслуживаний без посещения офиса.
• Официальный сайт отдела – новости‚ изменения в графиках‚ перечень предоставляемых услуг.

Как оформить заявку?

1. Зайдите в Личный кабинет по ссылке https://lk.soc.gogov.ru и зарегистрируйтесь (необходимо СНИЛС).
2. Выберите нужную услугу (пособие по уходу‚ соцпособие‚ справка о доходах и т.д.).
3. Заполните электронную форму‚ прикрепите сканы необходимых документов.
4. Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт уведомление о решении.
5. При необходимости – посетите отдел в часы личного приёма для подачи оригиналов документов.

Контактная информация в виде списка

• Официальный сайт: https://soc.gogov.ru/sml/smolensky_ray
• Горячая линия: 8‑800‑200‑0‑112
• Телефон справочной службы: 8 (4812) -5‑79‑14
• Электронная почта: soczashita@smolensk.gov.ru
• Личный кабинет: https://lk.soc.gogov.ru
• Адрес главного офиса: Смоленск‚ ул. Багратиона‚ 23‚ каб. 210‑213‚ 2‑й этаж
• График работы: пн‑пт — 09:00‑12:30‚ 14:00‑17:00; сб‑вс — выходные

Информация актуальна на . Перед посещением рекомендуется уточнить актуальный график работы
и наличие свободных приёмных мест по телефону горячей линии или через личный кабинет.