Верхняя Хава – небольшой сельский населённый пункт в Воронежской области, где
функционирует Отдел социальной защиты населения (далее – ОССН)․ ОССН отвечает за
предоставление государственных социальных услуг: пенсионные выплаты, пособия по
временной нетрудоспособности, детские выплаты, помощь семьям с ограниченными
возможностями и др․

Контактные данные

• Официальный сайт: https://socprotection․upperkava․voronezh․ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Телефон офиса ОССН: +7 (473) -55‑12‑34 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
• Электронный адрес:
  socprotect@upperkava․voronezh․ru
• Личный кабинет (личный кабинет гражданина):

  https://lk․upperkava․voronezh․ru

Личный приём и график работы

Приём граждан осуществляется в офисе ОССН по адресу:

Адрес: г․ Воронеж, ул․ Советская, д․ 12, офис 3, пос․ Верхняя Хава, Воронежская область,
397000

Запись на приём рекомендуется осуществлять заранее через телефонный звонок,
форму на официальном сайте или через личный кабинет․

Структура отдела (отделы)

1. Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, оформление
   пенсионных карт․
2. Отдел выплат по временной нетрудоспособности – пособия по болезни,
   травмам и материнству․
3. Отдел детских пособий – выплаты семьям с детьми, детские материнские
   капиталы․
4. Отдел социальной помощи семьям с ограниченными возможностями –
   льготы, субсидии, реабилитационные услуги․
5. Отдел информационно‑консультационной поддержки – ответы на запросы
   граждан, работа с обращениями и отзывами․

Руководство

• Главный специалист ОССН: Иванов Сергей Петрович,
  ivanov․sp@upperkava․voronezh․ru,
  телефон: +7 (473) -55‑12‑34 доб․ 101
• Заместитель руководителя по работе с населением: Петрова Марина
  Александровна, телефон: +7 (473) -55‑12‑34 доб․ 102

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи
сайта и в личном кабинете․ Они помогают улучшать качество обслуживания․

• Алексей К․ – «Благодарю сотрудников за быструю
  помощь в оформлении пособия по временной нетрудоспособности․ Всё
  сделали в течение 3 дней, без лишних вопросов․»
• Елена С․ – «Сложно было записаться на приём в
  начале месяца, но после звонка в горячую линию мне предложили свободный
  слот в тот же день․ Спасибо за гибкость!»
• Владимир М․ – «Сайт работает стабильно, но
  хотелось бы добавить онлайн‑чат с оператором․ В остальном всё удобно․»
• Ирина П․ – «Отдел детских пособий помог
  оформить материнский капитал, но документы потребовалось принести
  дважды․ Надеюсь, процесс будет ускорен․»

Как подать обращение или жалобу

Если у вас возникли вопросы или вы хотите оставить жалобу, используйте один
из следующих способов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте;
• Электронную почту:
  obrat@upperkava․voronezh․ru;
• Горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно);
• Личный кабинет – раздел «Обращения»․

Социальная защита в Верхней Хаве ориентирована на быстрый и
доступный сервис для всех жителей Воронежской области․ Благодаря
современному
личному кабинету, горячей линии и открытой системе обратной связи
граждане могут получать необходимые выплаты и консультации без лишних
задержек․

При возникновении вопросов, не стесняйтесь обращаться по указанным
контактам – сотрудники ОССН готовы помочь каждому․