Отдел социальной защиты населения (ОСЗН) Выборгского района Санкт-Петербурга является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию мер социальной поддержки для жителей района. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о способах связи, структуре учреждения и особенностях обращения граждан.

Описание

Главная задача Отдела соцзащиты Выборгского района — предоставление государственных услуг в сфере социальной поддержки населению. Учреждение занимается назначением и выплатой различных пособий, субсидий, компенсаций, предоставлением льгот, а также организацией социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях. Специалисты отдела работают с ветеранами, инвалидами, многодетными семьями, малоимущими гражданами и другими социально незащищенными категориями населения.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения возникающих вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с Отделом соцзащиты Выборгского района.

Официальный сайт

Основным источником информации о предоставляемых услугах, необходимых документах и графиках работы является портал Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга. Официальный сайт отдела: sz.gov.spb.ru (раздел «Районы» → «Выборгский»). Также актуальная информация дублируется на едином портале государственных услуг (ГУГУ).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работает единая социальная горячая линия Санкт-Петербурга. По вопросам, касающимся мер социальной поддержки, можно звонить по номеру: 8 (812) -71-09-44. Линия работает в будние дни.

Номера телефонов

Телефоны Отдела соцзащиты Выборгского района для связи с конкретными специалистами и отделами:

• Приемная руководителя: 8 (812) -95-21-65
• Справочная служба отдела: 8 (812) -95-21-68
• Отдел по работе с семьями и детьми: 8 (812) -95-21-73

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, заявлений и скан-копий документов используется электронная почта: oszn_viborg@sz.gov.spb.ru. Также электронные обращения можно направлять через специальную форму на официальном сайте Комитета по социальной политике.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без необходимости личного посещения учреждения функционирует Личный кабинет гражданина. Получить доступ к нему можно через:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Здесь можно подать заявления на назначение большинства пособий и льгот.
2. Портал «Государственные услуги в Санкт-Петербурге» (ГУГУ) — gu.spb.ru. Специализированный региональный портал, где доступна запись на прием в ОСЗН и подача заявлений на региональные выплаты.

Для авторизации в Личном кабинете необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи. Записаться на прием можно через портал ГУГУ, по телефонам отдела или при личном обращении в канцелярию.

График приема

Прием граждан специалистами отдела ведется по следующему графику:

• Понедельник: 10:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:48)
• Вторник: 10:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:48)
• Среда: 10:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:48)
• Четверг: 10:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:48)
• Пятница: 10:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:48)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Внимание! 1-й и 3-й четверг каждого месяца, неприемные дни (внутренняя работа отдела).

Отделы

Структура ОСЗН Выборгского района включает в себя несколько профильных подразделений для удобства распределения компетенций:

• Отдел по работе с ветеранами, инвалидами и гражданами пожилого возраста, оформление льгот, путевок, обеспечение техническими средствами реабилитации.
• Отдел по работе с семьями и детьми, назначение детских пособий, помощь многодетным семьям, организация отдыха детей.
• Отдел назначения и выплаты субсидий и компенсаций — оформление субсидий на оплату ЖКУ, различных денежных компенсаций.
• Отдел по учету и распределению жилой площади — предоставление жилых помещений социального использования.
• Общий отдел (канцелярия) — регистрация входящих и исходящих документов, работа с письменными обращениями граждан.

Руководство

Структура управления Отделом соцзащиты Выборгского района:

• Заведующий отделом, осуществляет общее руководство, координацию и контроль деятельности всех подразделений ОСЗН.
• Заместитель заведующего отделом по работе с семьями и детьми — курирует социальную поддержку детства и материнства.
• Заместитель заведующего отделом по социальной поддержке населения — курирует вопросы льгот, субсидий и работы с уязвимыми категориями граждан.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Отдела соцзащиты Выборгского района носят различный характер:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства использования электронных сервисов (портал ГУГУ), возможности дистанционно подать документы, а также профессионализма и отзывчивости отдельных специалистов, помогающих оперативно решить сложные жизненные ситуации.
• Отрицательные отзывы традиционно связаны с длительным ожиданием в очередях при личном приеме (особенно в периоды массовой подачи документов на субсидии), а также с бюрократическими сложностями при сборе справок. Некоторые пользователи отмечают, что дозвониться по указанным телефонам в часы пик бывает затруднительно.

При возникновении претензий к качеству оказания услуг или работе сотрудников, граждане имеют право оставить жалобу в Книге отзывов и предложений непосредственно в отделе, либо направить обращение на имя заведующего отделом или в Комитет по социальной политике Санкт-Петербурга.