Адрес: Республика Татарстан, г. Казань, Приволжский район, ул. Рихарда Зорге, 39, 1‑й этаж, офис № 1 (почтовый индекс 420059).

Контакты для обращений

• Основной телефон: +7 (843) -24‑19‑09
• Дополнительные номера:
  • Телефон приёмной комиссии – +7 (843) -24‑04‑20
  • Справочная служба – +7 (843) -24‑03‑00
  • Факс – +7 (843) -24‑20‑28
• Бесплатная горячая линия юридической помощи: 8‑800‑350‑13‑94 (круглосуточно). Помощь по вопросам оформления и продления детских пособий, субсидий, ветера‑нских выплат, единого денежного возмещения (ЕДВ), единой денежной компенсации (ЕДК) за ЖКХ и др.
• Электронная почта: soczashchita.privolzhskij@tatarstan.ru (общий ящик для запросов граждан).

Официальный сайт

Для получения актуальной информации, загрузки форм и подачи заявлений онлайн используйте официальный портал:

https://osz.privtatar.ru

Личный кабинет (Электронные услуги)

Граждане могут оформить большинство заявлений через Личный кабинет на официальном сайте:

1. Перейдите на основную страницу портала.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» и выполните вход через Единый портал государственных услуг (ЕСИА) или зарегистрируйтесь, указав ФИО, СНИЛС и контактный телефон.
3. В кабинете доступны:
   • Подача заявлений на детские пособия, субсидии, пенсионные выплаты.
   • Отслеживание статуса уже поданных документов.
   • Запись на приём к специалисту (личный приём).
   • Получение электронных справок и выписок.

Личный приём (запись на приём)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, рекомендуется записаться заранее через Личный кабинет или позвонить по телефону +7 (843) -24‑04‑20. Приём проводится по следующей схеме:

• Запись онлайн – подтверждение в SMS.
• Запись по телефону – оператор фиксирует желаемую дату и время.
• В день приёма необходимо предъявить паспорт и СНИЛС.

График работы

Отделы (структура подразделения)

В отделе социальной защиты Приволжского района работают следующие подразделения:

• Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий, льготных пенсий, социальных пенсий.
• Отдел социальной помощи семьям и детям – детские пособия, выплаты на детей, пособия по уходу за ребёнком.
• Отдел жилищных субсидий – субсидии на оплату ЖКХ, компенсации за коммунальные услуги.
• Отдел помощи ветеранам и инвалидам – выплаты ветеранам, инвалидам, льготы по проездным и др.
• Юридический отдел – бесплатная юридическая консультация, помощь в оформлении документов.
• Отдел кадров и документооборота – приём и обработка заявлений, выдача справок.

Руководство

Во главе отдела стоит:

• Мухаметшина Галия Рашидовна – начальник отдела социальной защиты Приволжского района.
• Контактный телефон руководителя: +7 (843) -24‑04‑20.
• Электронная почта руководителя: g.mukhametshina@tatarstan.ru.

Отзывы граждан

Согласно порталу Zoon.ru, отдел имеет более 70 отзывов от жителей Приволжского района. Средний рейтинг – 4,2 из 5. Основные темы отзывов:

• Положительные: быстрая реакция на запросы, вежливый персонал, удобный онлайн‑сервис.
• Критические: длительные очереди в часы пик, необходимость предварительной записи.

Оставить свой отзыв можно на официальных площадках:

• Сайт отдела – раздел «Отзывы».
• Портал Zoon.ru.
• Госуслуги – раздел «Оценка качества обслуживания».

Как добраться

Отдел удобно расположен рядом с метро «Проспект Победы». Схема проезда:

• Метро: выйти на станции «Проспект Победы», пройти 5‑10 м в сторону улицы Рихарда Зорге.
• Автобусы: маршруты 12, 24, 45, 71 останавливаются у остановки «Зорге, 39».
• Для автомобилистов: парковка доступна на прилегающих улицах (ул. Пушкина, ул. Куйбышева).

Полезные ссылки

• Официальный сайт отдела
• Портал государственных услуг (ЕСИА)
• Горячая линия юридической помощи
• Отзывы о работе отдела

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам, писать на электронную почту или пользоваться онлайн‑сервисами. Отдел социальной защиты Приволжского района готов помочь каждому жителю Казани в решении социальных вопросов.