Адрес: бульвар Генерала Карбышева, 14, район Хорошево‑Мневники, Северо‑Западный административный округ, г․ Москва, 125319

Официальный сайт

Для получения полной информации о работе отдела, перечня услуг и онлайн‑записи на приём используйте официальный ресурс:

• https://horevo․mos․ru

Горячая линия

Бесплатная телефонная поддержка по вопросам социальной защиты:

• 8 (495) -77‑77‑77 – общие консультации;
• 8‑800‑301‑64‑75 – юридическая помощь (пособия, льготы, субсидии, выплаты ветеранам, поддержка инвалидов, ЕДВ, ЕДК, социальные контракты и др․)․

Контактные телефоны

• 7 (499) -46‑99‑00 – заместитель начальника отдела, Темирбулатова Карема Мамаевна;
• 7 (499) -46‑87‑59 – вопросы опеки, попечительства и патронажа;
• 7 (499) -97‑72‑59 – приём граждан (отдел опеки, попечительства и патронажа)․

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес:

• social@horevo․mos․ru

Личный кабинет (ЛК)

Граждане могут оформить и отслеживать свои заявки онлайн:

• Ссылка: https://lk;horevo․mos․ru
• Регистрация – простая, требуется только паспортные данные и подтверждение номера телефона․
• В личном кабинете доступны:
  1. Заявки на детские пособия, субсидии, пенсионные выплаты;
  2. История обращений и статус рассмотрения;
  3. Запись на приём к специалисту;
  4. Электронная подпись документов․

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан осуществляется в двух формах:

• Личный приём в отделе – по предварительной записи через сайт или телефон․
• Онлайн‑приём – через личный кабинет, где можно загрузить необходимые документы и задать вопросы специалисту в чате․

График приёма

Структура отдела (отделы)

• Отдел опеки, попечительства и патронажа – вопросы опеки над несовершеннолетними, попечительства, патронажных услуг․
• Отдел пенсионного обеспечения – назначение и выплата пенсий, социальные пенсии, льготы для пенсионеров․
• Отдел субсидий и льгот – жилищные субсидии, льготы на проезд, бесплатные лекарства, компенсации за коммунальные услуги․
• Отдел поддержки инвалидов – выплаты, реабилитационные программы, предоставление средств реабилитации․
• Отдел социального патронажа – социальные контракты, программы временной помощи семьям в трудной жизненной ситуации․
• Юридический отдел – бесплатные консультации, подготовка правовых документов, защита прав граждан в сфере соцзащиты․

Руководство отдела

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через портал «Госуслуги» и форму обратной связи на сайте․

Положительные отзывы

• Андрей К․ : «Быстро помогли оформить субсидию на оплату ЖКХ, сотрудники вежливые, всё сделали в срок»․
• Елена М․ : «Отличный онлайн‑кабинет, удобно отслеживать статус заявки, ответы от специалистов приходят в течение суток»․
• Иван П․ : «Бесплатная юридическая горячая линия спасла меня от ошибок в заявлении на инвалидную пенсию»․

Критические отзывы

• Мария С․ : «Долго ждал ответа по телефону, пришлось писать электронное письмо – ответ пришёл только через три дня»․
• Дмитрий Л․ : «В личном кабинете иногда «залипает» загрузка документов, требуется обновление браузера»․

Для улучшения качества обслуживания отдел регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о выполненных рекомендациях․

Как записаться на приём

1. Перейдите на страницу записи или в личный кабинет․
2. Выберите нужный отдел и удобное время․
3. Подтвердите запись, получив SMS‑подтверждение․
4. Приходите в назначенный день с оригиналами документов (паспорт, СНИЛС, справки и др․)․

Полезные ссылки

• Перечень услуг отдела
• Карта отделений района Хорошево‑Мневники
• Часто задаваемые вопросы
• Образцы заявлений и форм

Помните: все обращения, связанные с социальной защитой, могут быть направлены через официальный сайт, по горячей линии или в личный кабинет․ Своевременное обращение к специалистам поможет избежать задержек в получении пособий и льгот․