Отдел социальной защиты Советского района (территория Дербышки) оказывает помощь гражданам‚ попавшим в сложные жизненные ситуации: проблемы со здоровьем‚ финансовые трудности‚ семейные конфликты и др. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в службу: адрес‚ телефоны‚ электронная почта‚ сайт‚ график работы‚ структура подразделений‚ руководство и отзывы граждан.
Контактные данные
- Адрес: Республика Татарстан‚ г. Казань‚ посёлок Дербышки‚ ул. Советская‚ д. 23 (1‑й этаж)
- Официальный сайт: https://sovetskij-rayon.kzn.ru
- Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://sovetskij-rayon.kzn.ru/lk
- Электронный адрес: social@sovetskij-rayon.kzn.ru
- Горячая линия: 8 800 100‑00‑00 (круглосуточно‚ автоматический ответ + возможность оставить заявку)
- Основные телефонные линии:
- +7 (843) -39‑63‑00
- +7 (843) -39‑63‑01
Как записаться на приём
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте – выбрать нужный отдел‚ указать удобную дату и время.
- Позвонить по телефону +7 (843) -39‑63‑00 и уточнить наличие свободных талонов.
График работы и порядок приёма
| День недели | Время работы | Приём граждан |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 16:30 (приём по записи) |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 16:30 (приём по записи) |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 16:30 (приём по записи) |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 16:30 (приём по записи) |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 16:30 (приём по записи) |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | 09:00 – 13:00 (приём по записи) |
| Воскресенье | Выходной | — |
Важно: Талоны выдаются только по предварительной записи. При отсутствии записей в системе телефонный оператор может предложить ближайший свободный день.
Структура отдела
- Отдел социальной помощи – распределение материальной помощи‚ продовольственных наборов‚ субсидий на оплату коммунальных услуг.
- Отдел юридической поддержки – бесплатные консультации юристов‚ помощь в оформлении документов‚ защита прав граждан.
- Отдел медицинского сопровождения – координация с поликлиниками‚ выдача справок для получения бесплатных лекарств.
- Отдел психологической помощи – консультации психологов‚ группы поддержки для пожилых и инвалидов.
- Отдел работы с пенсионерами и инвалидами – специальные программы‚ льготы‚ выдача транспортных карт.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Игорь Петрович | +7 (843) -39‑63‑02 | ivanov@sovetskij-rayon.kzn.ru |
| Заместитель начальника (по юридическим вопросам) | Смирнова Елена Викторовна | +7 (843) -39‑63‑03 | smirnova@sovetskij-rayon.kzn.ru |
| Ведущий специалист (социальная помощь) | Кузнецов Алексей Сергеевич | +7 (843) -39‑63‑04 | kuznetsov@sovetskij-rayon.kzn.ru |
Отзывы граждан (состояние на 07 июня 2026 г.)
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников за быструю помощь в получении продовольственного набора. Оформление заняло минимум времени‚ а сотрудники вежливы и профессиональны» – Марина П.‚ пенсионерка.
- «Юрист отдела помог мне восстановить права на получение субсидии на оплату ЖКХ. Всё сделали в срок‚ без лишних бумаг» – Дмитрий К.‚ инвалид 1 группы.
Критика и предложения
- Недоступность горячей линии: несколько граждан отмечают‚ что при звонке на 8 800 100‑00‑00 часто слышат «оператор недоступен»‚ что затрудняет получение срочной информации.
- Трудности с получением талонов: по отзывам на Yandex.Карты и Zoon часто возникают очереди‚ а талонов на ближайший месяц бывает мало.
- Неясность в работе с транспортными картами: один из отзывов указывает‚ что деньги‚ предназначенные для пополнения транспортных карт‚ «ушли»‚ а сотрудники не смогли восстановить средства.
Для повышения качества обслуживания рекомендуется:
- Увеличить количество операторов на горячей линии в часы пик.
- Ввести онлайн‑очередь с возможностью мгновенного получения талона через сайт.
- Обновить внутреннюю базу данных о финансовых операциях‚ связанных с транспортными картами.
Краткое резюме
Отдел социальной защиты Советского района (Дербышки) – важный институт поддержки населения. Благодаря официальному сайту и личному кабинету граждане могут оформить большинство заявлений онлайн‚ а при необходимости получить консультацию в офисе. При обращении рекомендуется заранее записаться‚ чтобы избежать длительного ожидания‚ и пользоваться горячей линией для уточнения вопросов‚ связанных с финансовыми операциями.
Если у вас возникли вопросы‚ не решённые через сайт или телефон‚ вы всегда можете написать письмо на social@sovetskij-rayon.kzn.ru – ваш запрос будет направлен в соответствующее подразделение.