Отдел социальной защиты (УСЗН) Ленинского района – муниципальное казённое учреждение, которое
оказывает жителям района широкий спектр социальных услуг: выплаты, льготы, социальные контракты,
помощь многодетным и малоимущим семьям, ветеранам и др.

Контактные данные для обращений

• Адрес: 344002, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Согласия, 23
• Телефон (приёмная): +7 (863) -29‑00‑01
• Дополнительные телефоны:
  • +7 (863) -29‑00‑02 (служба поддержки)
  • +7 (863) -29‑00‑03 (приём граждан по вопросам пенсионного обеспечения)
• Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑01 (круглосуточно, бесплатный звонок)
• E‑mail: soczakaz@rostov-gorod.ru
• Официальный сайт:
  https://leninsky.rostov-gorod.ru

Онлайн‑сервисы и личный кабинет

Для удобства граждан в рамках Единого портала государственных и муниципальных услуг создан
Личный кабинет:

1. Перейдите на https://lk.gosuslugi.ru и
   выберите раздел «Социальная защита населения – Ленинский район».
2. Зарегистрируйтесь (или войдите, если уже есть аккаунт) и получите доступ к:
   • Подаче заявлений онлайн (пособия, льготы, социальный контракт).
   • Отслеживанию статуса заявки.
   • Получению выписок и справок в электронном виде.
3. При необходимости вы можете записаться на личный приём через кабинет.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, отдел работает по следующему графику:

Для записи на приём рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или позвонить
по телефону +7 (863) -29‑00‑01. Приём без записи возможен только в часы приёма
(при отсутствии очереди).

Структура управления (отделы)

• Отдел пенсионного обеспечения – выплаты пенсий, социальные контракты для пенсионеров.
• Отдел пособий и выплат – пособия по беременности и родам, детские пособия, выплаты
  малоимущим семьям.
• Отдел льгот и привилегий – выдача удостоверений ветерана, многодетной семьи,
  статуса малоимущего, социальные карты.
• Отдел социальной помощи – «молочная кухня», продовольственная помощь,
  временное жильё.
• Отдел правовой поддержки – консультации по вопросам прав и обязанностей
  граждан в сфере соцзащиты.
• Отдел документооборота – выдача справок, удостоверений, обработка запросов.

Руководство

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные жителями Ленинского района на официальных
порталах и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 г.):

• Положительный: «Отдел быстро оформил мне пособие на ребёнка, сотрудники вежливые,
  помогли собрать все необходимые документы за один визит» – Марина, 34 г.
• Положительный: «Благодаря личному кабинету я подал заявление на социальный контракт,
  не выходя из дома. Всё одобрилось в течение недели» – Алексей, 58 г.
• Нейтральный: «В часы обеда иногда бывает небольшая очередь, но персонал объясняет
  причину задержки» – Ирина, 42 г.
• Критический: «Трудно было найти точный номер телефона нужного отдела, пришлось
  звонить несколько раз» – Дмитрий, 29 г.

и эффективную работу по предоставлению социальных услуг.

Как обратиться?

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, следуйте простой схеме:

1. Определите нужный тип услуги (пенсия, пособие, льгота и т.д.).
2. Посетите официальный сайт и
   ознакомьтесь с перечнем необходимых документов.
3. Подайте заявку онлайн через Личный кабинет либо подготовьте бумажные документы
   и запишитесь на личный приём.
4. Приходите в отдел в указанные часы, предъявите документы и получите справку/выплату.
5. При необходимости уточните статус заявки по телефону или в личном кабинете.

Все действия можно выполнить без очередей, если воспользоваться электронными сервисами.

Контактный телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑01

© 2026 Муниципальное казённое учреждение «Управление социальной защиты населения Ленинского района
г. Ростов‑на‑Дону». Все права защищены.