Территориальное управление Министерства труда и социального развития Пермского края по Пермскому муниципальному району и Добрянскому городскому округу осуществляет государственную политику в сфере предоставления гарантий социальной защиты отдельным категориям населения. В данной статье мы подробно рассмотрим отдел социальной защиты, обслуживающий жителей Пермского района, расположенный в микрорайоне Верхние Муллы.

Описание учреждения

Отдел социальной защиты в Верхних Муллах предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Среди основных направлений работы:

• Назначение и выплата социальных пособий, компенсаций и субсидий.
• Оформление мер социальной поддержки для льготных категорий граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи).
• Предоставление услуг социального обслуживания на дому (в т.ч. оформление социальных сиделок для маломобильных граждан).
• Прием годовых отчетов опекунов и попечителей.
• Сопровождение граждан с инвалидностью, в т.ч. участие в исполнении ИПРА (индивидуальной программы реабилитации и абилитации).

Контакты для обращений

Адрес: г. Пермь, ул. Верхне-Муллинская, д. 74А (здание расположено на 1 этаже).

Как добраться: до остановки наземного транспорта «Верхние Муллы» можно доехать на автобусах маршрутов №№ 9, 54, 80, 100, 106, 109, 115, 169, 339, 374, 403, 461, 487, 529, 747, 823.

Номера телефонов

• Справочный телефон: +7 (342) -96-23-58
• Дополнительные номера: +7 (342) -96-21-08, +7 (342) -96-20-19
• Телефон для сопровождения инвалидов: +7 (342) -96-24-34 (ответственный сотрудник — Павлова Светлана Владимировна)

Горячая линия и электронный адрес

Единой федеральной или региональной горячей линии для данного конкретного отдела нет, однако граждане могут звонить по справочным номерам отдела в часы работы. Для решения глобальных вопросов рекомендуется обращаться на горячую линию Министерства социального развития Пермского края.

Электронный адрес: Точные адреса электронной почты для обращений граждан рекомендуется уточнять на официальном сайте министерства, так как контакты отделов могут меняться для защиты от спам-рассылок.

Официальный сайт

Официальным ресурсом, где представлена актуальная информация о деятельности соцзащиты Пермского края, является портал Министерства социального развития Пермского края — socium.permkrai.ru. Также полезную информацию можно найти на региональных порталах, таких как permokrug.ru и bezbarierov.permkrai.ru (сведения о доступности объекта).

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде гражданам не нужно регистрироваться на отдельном сайте соцзащиты. Весь функционал «Личного кабинета» доступен через:

1. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — для подачи заявлений на назначение пособий, субсидий и оформления статуса.
2. Региональный портал государственных услуг Пермского края (gosuslugi59.ru).

Через личный кабинет можно записаться на прием, подать документы и отслеживать статус их рассмотрения без визита в учреждение.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан специалистами отдела осуществляется непосредственно по адресу: ул. Верхне-Муллинская, д. 74А.

График работы отделения:

• Понедельник — Пятница: с 8:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! Режим приема может меняться в предпраздничные дни, а также в период сдачи годовых отчетов опекунами (могут назначаться дополнительные дни и часы приема). Рекомендуется уточнять информацию по телефону перед визитом.

Отделы и руководство

Структура отдела включает в себя несколько кабинетов, специализирующихся на разных категориях выплат и льгот (пенсионеры, семьи с детьми, инвалиды, субсидии на оплату ЖКУ). Руководство территориальным управлением и подведомственным ГБУ ПК «Центр социальной защиты населения по Пермскому Муниципальному району и Добрянскому городскому округу» осуществляет руководитель, контакты которого доступны на официальном сайте министерства. Непосредственное сопровождение граждан с инвалидностью на объекте курирует Павлова Светлана Владимировна.

Доступность объекта для маломобильных граждан

Здание на ул. Верхне-Муллинской, 74А имеет статус «Условно доступно» для людей с инвалидностью:

• На кресле-коляске / с нарушениями опорно-двигательного аппарата: Вход и пути движения частично доступны, однако санитарно-гигиенические помещения временно недоступны.
• С нарушениями слуха / умственного развития: Входная группа и зоны оказания услуг полностью или условно доступны.
• С нарушениями зрения: Вход временно недоступен, требуется сопровождение (информационные системы частично доступны).

Отзывы граждан

Работа отделения соцзащиты в Верхних Муллах вызывает разные отклики у жителей Пермского района. Отзывы подчеркивают как позитивные, так и негативные аспекты взаимодействия с ведомством:

• Положительные отзывы: Граждане отмечают компетентность и отзывчивость отдельных сотрудников. Например, выражается благодарность Истоминой Ларисе Викторовне за грамотную и спокойную консультацию по телефону и помощь в оформлении денежных выплат.
• Негативные отзывы: Основные нарекания связаны с длительным ожиданием готовности документов (до месяца и более) и отсутствием оперативной информации по телефону. Жители жалуются, что сотрудникам не всегда удается грамотно проконсультировать по пакету документов (например, при оформлении сиделки), а также на отсутствие предупреждений о выезде комиссий на дом. Отмечаются проблемы с обратной связью при подаче документов через МФЦ — специалисты соцзащиты не всегда могут оперативно ответить, готов ли документ к выдаче, что вынуждает граждан с детьми приезжать и ожидать в живой очереди.