Основная цель отдела – предоставление государственных социальных услуг железнодорожным работникам, их семьям и пенсионерам, а также обеспечение правовой поддержки в сфере социального обеспечения.
Контакты для обращений
- Адрес: 119021, г. Москва, ул. Железнодорожная, д. 12, офис 3
- Почтовый адрес: 119021, г. Москва, ул. Железнодорожная, д. 12, офис 3, 125009, г. Москва, Россия
- Электронный адрес (для заявлений и вопросов): socialprotection@railway.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Номера телефонов:
- Основной телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68
- Факс: +7 (495) -23‑45‑69
- Официальный сайт: https://socialprotection.railway.gov.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.railway.gov.ru
- Что можно сделать в ЛК:
- Подать заявление о назначении пенсии, пособия по инвалидности, семейных выплат.
- Узнать статус уже поданных документов.
- Получить выписку из личного дела в электронном виде.
- Записаться на приём к специалисту отдела.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и сдачи документов в отдел можно записаться онлайн через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑68.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Важно: При себе необходимо иметь паспорт, СНИЛС и, при необходимости, трудовую книжку или справку о трудовом стаже.
Структура отдела (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и назначение пенсий, проверка трудового стажа.
- Отдел пособий по инвалидности – выдача инвалидных пенсий и социальных выплат.
- Отдел семейных выплат – детские пособия, выплаты многодетным семьям, материнский капитал.
- Отдел трудовой миграции и реабилитации – помощь в реабилитации после травм, связанных с работой.
- Отдел правовой поддержки – консультации по правовым вопросам, защита прав работников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор отдела | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑70 | ivanov@railway.gov.ru |
| Заместитель директора по пенсионным вопросам | Петрова Анна Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑71 | petrova@railway.gov.ru |
| Начальник отдела пособий по инвалидности | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -23‑45‑72 | smirnov@railway.gov.ru |
| Начальник отдела семейных выплат | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑73 | kuznetsova@railway.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные клиентами отдела через официальный сайт и сервис «Госуслуги».
- Мария Петрова, пенсионерка – «Отдел быстро оформил мою пенсию, все документы проверили в течение 3 дней. Очень благодарна за вежливое обслуживание!»
- Алексей Сидоров, сотрудник железной дороги – «Проблема с начислением надбавки решена за один визит. Персонал профессионален, помогли заполнить заявление онлайн.»
- Ирина Кузнецова, мать двоих детей – «Получила детское пособие без лишних вопросов. Онлайн‑запись на приём сэкономила время.»
- Виктор Михайлов, инвалид 2 группы – «Отдел помог оформить инвалидную пенсию, консультировали по каждому пункту. Рекомендую всем, кто сталкивается с бюрократией.»
- Сергей Лебедев, водитель локомотива – «Горячая линия работает круглосуточно, ответы быстрые, но иногда приходится ждать в очереди в приёмной. В целом, сервис на уровне.»
Если у вас есть пожелания или замечания, пожалуйста, отправьте их на электронный адрес feedback@railway.gov.ru или оставьте отзыв в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и формы заявлений
- Новости отдела и изменения в законодательстве
- Госуслуги – запись на приём
Дата последнего обновления информации: .