Управление социальной защиты населения Северного административного округа (УСЗН САО) города Москвы является важнейшим территориальным подразделением Департамента труда и социальной защиты населения г. Москвы. Главная задача ведомства — реализация государственных программ по поддержке, реабилитации и социальному обслуживанию жителей округа. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с управлением, воспользоваться электронными сервисами и попасть на личный прием.

Описание и функции ведомства

УСЗН САО (в народе часто по привычке называют СОБЕС САО) осуществляет координацию и контроль за работой райональных отделов социальной защиты на территории Северного административного округа. Основные направления работы включают:

• Назначение и выплата социальных пособий, компенсаций и субсидий.
• Оформление и выдача социальных карт москвича.
• Предоставление мер социальной поддержки льготным категориям граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи, пенсионеры).
• Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях.
• Признание граждан нуждающимися в социальной помощи.

Контакты для обращений

Для решения вопросов жители САО могут использовать несколько способов связи с управлением.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, списки документов и онлайн-сервисы доступны на официальном портале Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы: dszn.ru. Также для получения государственных услуг в электронном виде рекомендуется использовать официальный портал Мэра и Правительства Москвы mos.ru.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают следующие телефонные линии:

• Единая справочная служба Правительства Москвы: +7 (495) -77-77-77 (круглосуточно)
• Горячая линия Департамента труда и соцзащиты г. Москвы: +7 (495) -30-55-55
• Телефон УСЗН САО (справочная): уточняется на официальном сайте, для записи к специалисту также можно использовать портал mos.ru.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов используется официальная электронная почта Департамента: dszn@mos.ru. Также отправить обращение можно через электронную приемную на сайте ведомства.

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде (запись на прием, подача заявлений на субсидии, пособия, оформление статуса предпенсионера и др.) необходимо использовать Личный кабинет на портале mos.ru. Авторизация в системе проходит через Госуслуги (ЕСИА). В личном кабинете вы сможете отслеживать статус поданных заявлений и узнавать о назначенных выплатах.

Личный прием граждан

Личный прием населения является одним из приоритетных направлений работы УСЗН САО. Прием ведется как окружным управлением, так и районными отделами социальной защиты по месту жительства.

Адрес УСЗН САО

127591, г. Москва, ул. Дубнинская, д. 26, корп. 1

График приема

Режим работы окружного управления и районных отделов:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В связи с возможными изменениями в графике (например, в предпраздничные дни), перед визитом обязательно уточняйте информацию на сайте или по телефону справочной службы. Прием граждан ведется как в порядке живой очереди, так и по предварительной записи через портал mos.ru.

Отделы социальной защиты САО

В состав УСЗН САО входят районные отделы социальной защиты населения (ОСЗН), которые работают непосредственно с жителями конкретных районов округа. В САО действуют отделы по следующим районам:

1. Район Аэропорт
2. Район Беговой
3. Район Бескудниковский
4. Район Войковский
5. Район Восточное Дегунино
6. Район Головинский
7. Район Дмитровский
8. Район Западное Дегунино
9. Район Коптево
10. Район Левобережный
11. Район Молжаниновский
12. Район Савеловский
13. Район Сокол
14. Район Тимирязевский
15. Район Ховрино
16. Район Хорошевский

Адреса и телефоны районных ОСЗН можно уточнить на официальном сайте Департамента dszn.ru в разделе «Структура» — «Окружные управления».

Руководство

Руководство УСЗН САО осуществляет общее управление округом, рассматривает сложные и конфликтные ситуации, а также ведет личный прием граждан по предварительной записи. Структура руководства включает:

• Руководитель УСЗН САО — осуществляет полное руководство деятельностью управления и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на управление задач.
• Первый заместитель руководителя — курирует основные направления социальной поддержки и назначения выплат.
• Заместители руководителя — отвечают за отдельные участки работы (социальное обслуживание, работа с семьями и детьми, организационно-кадровая работа).

ФИО действующего руководителя и график его личного приема граждан регулярно обновляются на официальном сайте Департамента социальной защиты г. Москвы.

Отзывы

Отзывы жителей Северного административного округа о работе отделов социальной защиты носят разнообразный характер. Среди положительных моментов граждане часто отмечают:

• Возможность подачи большинства заявлений и документов дистанционно через портал mos.ru, что значительно экономит время.
• Компетентность и отзывчивость отдельных специалистов районных отделов.
• Удобную систему электронной очереди в некоторых помещениях ОСЗН.

К числу распространенных претензий в отзывах относятся:

• Длительное время ожидания в живой очереди, особенно в периоды оформления ежегодных выплат (например, школьных пособий к 1 сентября).
• Затрудненный дозвон по телефонам справочных служб районных отделов.
• Запрос избыточных документов, которые ведомство мог бы запросить в рамках межведомственного взаимодействия.

Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, волокитой или некорректным поведением сотрудников, рекомендуется оставлять официальные жалобы через электронную приемную Правительства Москвы или на сайте Департамента — такие обращения подлежат обязательной регистрации и рассмотрению в установленные законом сроки.