Департамент труда и социальной защиты населения Архангельской области и его структурные подразделения в городе Архангельске играют ключевую роль в обеспечении социальной поддержки жителей региона. В их компетенцию входит назначение и выплата пособий, льгот, субсидий, оказание адресной помощи, а также поддержка многодетных семей, ветеранов, инвалидов и других малозащищенных категорий граждан.

В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с отделом соцзащиты Архангельска, куда обращаться и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Отдел социальной защиты населения по городу Архангельску является территориальным органом, подведомственным региональному министерству. Основная задача отдела — реализация государственной социальной политики на местном уровне. Специалисты отдела занимаются:

• Оформлением и выплатой детских пособий и материнского капитала;
• Предоставлением субсидий на оплату ЖКУ;
• Обеспечением льготниками путевками на санаторно-курортное лечение;
• Оказанием адресной материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;
• Социальным обслуживанием на дому одиноких и престарелых граждан;
• Регистрацией и учетом льготных категорий населения.

Контакты для обращений

Для решения вопросов жители города могут использовать несколько способов связи. Ниже представлены актуальные контакты отдела соцзащиты Архангельска.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, перечни документов и электронные сервисы размещены на официальном портале социальных услуг Архангельской области:

Сайт: https://soc.arh.gov.ru (официальный сайт министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области).

Также полезным ресурсом является портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru), через который можно подать заявления на большинство услуг онлайн.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, консультаций по социальным выплатам и льготам работает региональная горячая линия. Звонки по России бесплатные.

Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно с любых номеров).

Номера телефонов

Телефоны территориальных отделов по районам города Архангельска:

• Ломоносовский район: +7 (8182) -1-01-23
• Октябрьский район: +7 (8182) -5-44-10
• Исакогорский и Цигломенский районы: +7 (8182) -4-22-18
• Майская Горка (Соломбальский район): +7 (8182) -6-33-45

Внимание: номера телефонов могут быть заняты в часы пик. Рекомендуется перезвонить или использовать другие способы связи.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, скан-копий документов и официальных запросов используется электронная почта:

E-mail: social@arh.gov.ru

Личный кабинет

Чтобы не стоять в очередях и не посещать отделы лично, гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет на портале социальных услуг Архангельской области. Для авторизации используется учетная запись от портала Госуслуги (ЕСИА).

Вход в личный кабинет: https://uslugi.arh.gov.ru

Через личный кабинет можно:

1. Подать заявление на назначение пособий и льгот;
2. Проверить статус рассмотрения обращения;
3. Получить информацию о сроках и размерах выплат;
4. Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах территориальных отделов по месту жительства или пребывания. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготу или пособие.

Для сокращения времени ожидания в отделении настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефонам отделов.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб отделов социальной защиты города Архангельска:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:18
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: в предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточняйте информацию в конкретном отделе.

Отделы

Структура социальной защиты Архангельска разделена по территориальному признаку для удобства обслуживания населения. Основные отделения:

• ГУ АО «Отдел социальной защиты населения по Ломоносовскому району» — г. Архангельск, пр. Обводный канал, д. 15
• ГУ АО «Отдел социальной защиты населения по Октябрьскому району» — г. Архангельск, ул. Суворова, д. 56
• ГУ АО «Отдел социальной защиты населения по Исакогорскому и Цигломенскому районам» — г. Архангельск, ул. Победы, д. 10
• ГУ АО «Отдел социальной защиты населения по Соломбальскому району», г. Архангельск, ул. Смирнова, д. 22

Руководство

Курирует сферу социальной защиты в регионе министерство труда, занятости и социального развития Архангельской области. Руководство на региональном и городском уровнях:

• Министр труда, занятости и социального развития Архангельской области: Логинов Дмитрий Валерьевич
• Заместитель министра, начальник департамента социальной защиты: Смирнова Елена Николаевна
• Начальник отдела по Ломоносовскому району: Попова Ирина Сергеевна
• Начальник отдела по Октябрьскому району: Кузнецова Анна Владимировна

Прием граждан руководством осуществляется по предварительной записи в установленные часы.

Отзывы

Отзывы жителей города Архангельска о работе отделов соцзащиты носят преимущественно позитивный характер, особенно после масштабного внедрения электронных сервисов.

Положительные стороны, отмечаемые гражданами:

• Возможность подать большинство заявлений онлайн через портал Госуслуг;
• Компетентность и вежливость специалистов при очном обращении;
• Оперативное решение вопросов по горячей линии.

Недостатки, на которые жалуются заявители:

• Долгое ожидание в очередях в конце месяца (период массовых обращений по субсидиям ЖКХ);
• Занятость телефонных линий в утренние часы;
• Необходимость предоставления бумажных копий документов даже при электронной подаче (в редких случаях).

Оставить свой отзыв о качестве предоставления услуг можно на официальном сайте министерства в разделе «Обращения граждан» или через сервис оценки качества на портале Госуслуг.