Управление социальной защиты населения (в народе часто называемое СОБЕС) — это важнейшее государственное учреждение, которое помогает жителям справляться с различными жизненными ситуациями․ В Наро-Фоминском городском округе эти функции выполняет Окружное управление социального развития №25 Министерства социального развития Московской области․ Ниже представлена максимально подробная и актуальная информация о работе ведомства․
Описание
Наро-Фоминское управление социальной защиты населения осуществляет предоставление государственных услуг в сфере социальной поддержки населению․ В ведомство можно обратиться за оформлением различных льгот, субсидий, детских пособий, компенсаций за ЖКУ, а также за помощью в сложных жизненных ситуациях․ Специалисты управления также занимаются вопросами опеки и попечительства (в т․ч․ при сделках с недвижимостью, где собственником является несовершеннолетний), предоставлением путевок в санатории и обеспечением техническими средствами реабилитации․
Контакты для обращений
Полный адрес: 143306, Московская область, г․ Наро-Фоминск, ул․ Ленина, д․ 24 (2 этаж)
Дополнительный адрес (для отдельных отделов): 143300, Московская область, г․ Наро-Фоминск, ул․ Калинина, д․ 1, кабинет 419
Номера телефонов - Справочный телефон: 8 (496) -43-77-38
- Приемная / общие вопросы: 8 (496) -43-02-75, 8 (496) -43-87-31
- Дополнительные номера: 8 (496) -43-85-53, 8 (915) -07-40-92
- Другие отделы: 8 (496) -43-63-․․․ (уточняется по основному номеру)
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов и записи на личный прием к руководителю работает телефон Горячей линии․ Звонить можно с мобильных и городских телефонов․ Номер горячей линии и записи к руководству совпадает с контактными телефонами приемной: 8 (496) -43-02-75 и 8 (496) -43-77-38․
Электронный адрес
Для направления официальных обращений, заявлений и скан-копий документов используйте E-mail: kcson․naramosreg․ru
Официальный сайт
Официальный портал Наро-Фоминского управления: nfreg․ru․ Также актуальная информация доступна на сайте Министерства социального развития Московской области (msr․mosreg․ru)․ На порталах можно найти бланки заявлений, перечни необходимых документов и узнать о новых мерах поддержки․
Личный кабинет
Для получения услуг в электронном виде без посещения учреждения жителям Наро-Фоминска необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги (gosuslugi․ru) или в личном кабинете на сайте Министерства социального развития Московской области․ Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)․ Через личный кабинет можно подать заявления на субсидии, пособия и льготы, а также отслеживать статус их рассмотрения․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется как специалистами отделов, так и руководством управления․ Запись на прием к руководителю ведется по телефонам горячей линии․ Прием посетителей ведется по адресу: ул․ Ленина, д․ 24, 2 этаж․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на льготу или пособие․
График приема
Режим работы Отдела соцзащиты Наро-Фоминска:
- Понедельник, Вторник, Среда: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
- Четверг, Пятница: уточняйте по справочным телефонам (возможны изменения в графике работы окон)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Рекомендуется уточнять время работы конкретного специалиста или отдела перед визитом по телефону․
Отделы
В структуре Наро-Фоминского управления социальной защиты выделены следующие основные направления и отделы:
- Отдел назначения и выплаты детских пособий и компенсаций — оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей, компенсаций за школьное питание и проезд․
- Отдел субсидий и льгот на ЖКУ, расчет и назначение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг․
- Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов — оформление федеральных и региональных льгот, обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР), санаторно-курортным лечением․
- Отдел опеки и попечительства — защита прав несовершеннолетних (включая согласование сделок с недвижимостью), поддержка приемных семей и опекунов (расположен по адресу: ул․ Калинина, д․ 1, каб․ 419)․
- Отдел по работе с семьей и детьми — социальное сопровождение семей, находящихся в трудной жизненной ситуации․
Руководство
Окружное управление социального развития №25 по Наро-Фоминскому, Можайскому и Рузскому городским округам возглавляет руководитель, назначаемый Министерством социального развития Московской области․ Точные ФИО руководителя и его заместителей можно уточнить на официальном сайте nfreg․ru или по телефонам приемной․ Запись на личный прием к руководителю осуществляется по телефонам горячей линии․
Отзывы
Отзывы жителей Наро-Фоминска о работе отдела соцзащиты носят разнообразный характер․ Среди положительных моментов отмечается профессионализм и отзывчивость отдельных специалистов, готовность подробно объяснить порядок сбора документов․ Также хвалят возможность записи на прием через Госуслуги, что сокращает время ожидания в очередях․
Среди жалоб чаще всего встречаются стандартные для государственных учреждений проблемы: длительное ожидание в живой очереди в пиковые дни (особенно в начале и конце месяца), сложности дозвона по телефонам горячей линии в часы наибольшей нагрузки и необходимость сбора обширного пакета документов․ В целом, работа учреждения оценивается как стабильная, соответствующая региональным стандартам предоставления госуслуг․