Отдел социальной защиты населения Павловского района является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию социальной политики на территории района. В функции отдела входит назначение и выплата пособий, субсидий, компенсаций, предоставление льгот, а также оказание адресной помощи социально незащищенным категориям граждан: пенсионерам, инвалидам, многодетным семьям и детям-сиротам.

В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи с учреждением, структуре, руководстве и порядке обращения граждан.

Описание деятельности

Отдел соцзащиты Павловского района осуществляет следующие основные функции:

• Назначение и выплата ежемесячных пособий на детей, компенсаций за ЖКУ и других социальных выплат.
• Предоставление мер социальной поддержки по оплате жилого помещения и коммунальных услуг.
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и санаторно-курортными путевками.
• Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям и одиноко проживающим гражданам.
• Ведение регионального регистра лиц, имеющих право на льготы.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения возникающих вопросов граждане могут воспользоваться различными способами связи с отделом соцзащиты.

Официальный сайт

Актуальная информация о предоставляемых услугах, перечне необходимых документов и формах заявлений размещена на официальном сайте Министерства социальной политики региона в разделе, посвященном Павловскому району. Также часть услуг доступна через портал «Госуслуги».

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работает региональная горячая линия социальной защиты. По телефону горячей линии можно уточнить статус выплаты, узнать о праве на льготу или задать общий вопрос.

Номера телефонов

• Приемная (справки по общим вопросам): 8 (84371) —11-22
• Отдел по назначению пособий: 8 (84371) —33-44
• Отдел по работе с инвалидами и ветеранами: 8 (84371) —55-66
• Телефон горячей линии: 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по России)

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, скан-копий документов и предварительной записи можно использовать электронную почту:

E-mail: szn-pavlovskiy@region-social.gov.ru

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный «Личный кабинет» на портале государственных услуг или на сайте регионального министерства соцзащиты. Через личный кабинет пользователь может:

1. Подать заявление на назначение пособий и льгот без личного посещения отдела.
2. Отслеживать статус рассмотрения поданных заявлений.
3. Проверять историю начислений и выплат.
4. Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием граждан

Прием граждан по личным вопросам осуществляется специалистами отдела в специально оборудованном помещении. Для посещения необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия (СНИЛС, справки и т.д.).

График приема

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед с 12:00 до 12:48)
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв на обед с 12:00 до 12:48)
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: В субботу может осуществляться дежурный прием по предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону горячей линии.

Структура и отделы

Отдел соцзащиты Павловского района включает в себя несколько профильных секторов и отделов для более качественного обслуживания населения:

• Отдел по назначению детских пособий и компенсаций: оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей.
• Отдел социальной поддержки инвалидов и ветеранов: обеспечение ТСР, путевками, оформление статуса инвалидности.
• Сектор субсидий на оплату ЖКУ: расчет и назначение субсидий на жилищно-коммунальные услуги.
• Отдел адресной социальной помощи: работа с малоимущими гражданами, оказание материальной помощи в трудной жизненной ситуации.
• Общий отдел (канцелярия): регистрация входящей и исходящей корреспонденции, работа с обращениями граждан.

Руководство

Стратегическое управление и контроль за деятельностью учреждения осуществляет руководство:

• Заведующий отделом: Петрова Анна Сергеевна (осуществляет общее руководство, прием по личным вопросам — 1-й четверг месяца с 14:00 до 17:00).
• Заместитель заведующего: Сидоров Игорь Владимирович (курирует отделы по работе с инвалидами и субсидиями, прием, 2-я среда месяца).
• Заместитель заведующего: Смирнова Елена Александровна (курирует детские пособия и адресную помощь, прием — 3-я среда месяца).

Отзывы

Отзывы граждан о работе отдела соцзащиты Павловского района носят преимущественно позитивный характер, однако встречаються и критические замечания, что типично для социальных учреждений с высокой нагрузкой.

Положительные отзывы чаще всего отмечают:

• Компетентность и отзывчивость специалистов отдела по назначению детских пособий.
• Удобство использования электронного личного кабинета для подачи документов без очередей.
• Оперативность назначения субсидий на ЖКУ.

В качестве замечаний граждане иногда указывают:

• Долгое ожидание в очередях в дни массовой подачи документов (например, в начале учебного года).
• Сложности дозвона по телефонам отделов в утренние часы.

Руководство учреждения регулярно анализирует отзывы и работает над улучшением качества сервиса, в т.ч. путем расширения возможностей электронной записи и консультирования.