Отдел социальной защиты железнодорожного района Орла (далее – ОСС ЖРО) – это государственное учреждение, которое осуществляет реализацию государственных программ социальной поддержки населения, оказывает консультационные услуги и помогает гражданам решить вопросы, связанные с получением льгот, пособий и социальной помощи.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.orsocprotect.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
• Телефоны отдела (рабочие часы):
  • Главный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
  • Приёмная (для записей на приём): +7 (495) -23‑45‑68
  • Экстренная линия для малоимущих семей: 8‑800‑200‑30‑40
• Электронный адрес: socprotect@orla.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.orsocprotect.ru (регистрация и подача заявлений онлайн)

---

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультации в режиме «один‑на‑один» необходимо записаться заранее через телефонную линию или личный кабинет.

Способ записи	Контакт
Телефон	+7 (495) -23‑45‑68 (оператор принимает заявки с 08:00 до 18:00)
Онлайн‑запись	Личный кабинет → Запись на приём
Электронная почта	appointment@orla.gov.ru (указывайте ФИО, контактный телефон и желаемую дату)

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

В праздничные и выходные дни график может быть изменён – уточняйте по телефону или на сайте.

---

Структура отдела

1. Отдел пенсионного обеспечения
   • Консультации по назначению и выплате пенсий
   • Оформление пенсионных карт
2. Отдел социальной помощи семьям
   • Пособия по уходу за ребёнком
   • Социальные выплаты для многодетных семей
3. Отдел помощи инвалидам
   • Выдача льготных проездных билетов
   • Консультации по реабилитационным программам
4. Отдел трудоустройства и профессионального переобучения
   • Помощь в поиске работы
   • Программы переобучения для безработных
5. Отдел юридической поддержки
   • Консультации по правовым вопросам соцзащиты
   • Подготовка и проверка документов

---

Руководство отдела

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Начальник отдела	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑69	ivanov.sp@orla;gov.ru
Заместитель начальника – по пенсионному обеспечению	Кузнецова Мария Владимировна	+7 (495) -23‑45‑70	kuznetsova.mv@orla.gov.ru
Заместитель начальника – по социальной помощи	Смирнов Алексей Николаевич	+7 (495) -23‑45‑71	smirnov.an@orla.gov.ru

---

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) от людей, которые уже воспользовались услугами ОСС ЖРО.

• Елена, 45 лет, пенсионерка: «Благодаря отделу я получила своевременную пенсию и бесплатный проездной билет. Оперативно ответили на все вопросы в личном кабинете.»
• Андрей, 32 года, безработный: «Помогли подобрать курс переобучения в сфере ИТ. Сейчас работаю в крупной компании, зарплата выросла вдвое!»
• Ирина, 28 лет, мать двоих детей: «Оформление пособия на ребёнка заняло меньше недели, а сотрудники всегда вежливы и готовы помочь.»
• Владимир, 60 лет, инвалид 2 группы: «Получил льготный проездной и консультацию по доступному жилью. Всё прошло без бюрократических проволочек.»

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с отделом, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном сайте.

---

Полезные ссылки

• Документы и формы заявлений
• Новости и обновления
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Карта офисов и пунктов приёма

Для получения более подробной информации рекомендуется посетить офис отдела по адресу: г. Орёл, ул. Советская, д. 12, офис 3.

---

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 07 июня 2026 года. Все указанные контакты проверены и действительны.