Отдел выплат – это основной пункт взаимодействия граждан с ПФР, где оформляются и выплачиваются пенсионные и социальные выплаты, принимаются заявления, выдаются справки и предоставляются консультации.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://sfr.gov.ru/branches/samara/ |
| Горячая линия ПФР (общероссийская) | 8‑800‑100‑00‑01 |
| Горячая линия юридической помощи (СФР) | 8‑800‑511‑38‑16 |
| Контакт‑центр для страхователей | +7 (846) -39‑29‑29 |
| Приёмная (общие вопросы) | +7 (846) -33‑03‑41 |
| Отдел по работе с обращениями граждан и страхователей | +7 (846) -33‑34‑36 |
| Электронный адрес (общий) | info@pfrsamara.ru |
| Личный кабинет ПФР | https://lk.pfrf.ru |
Адреса отделений (главный офис)
- Садовая улица, 175, г. Самара, 443126 (главный центр выплат).
- Московское шоссе, 278а, Промышленный район, г. Самара – клиентская служба.
- Чернореченская улица, 21, Железнодорожный район, г. Самара – управление ПФР в этом районе.
Личный кабинет и электронные сервисы
Для того чтобы получать информацию о начислениях, подавать заявления онлайн и отслеживать статус выплат, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ПФР:
- Перейдите по ссылке https://lk.pfrf.ru.
- Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ИНН и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа в кабинет доступны:
- Расчёт будущей пенсии;
- Подача заявлений на выплату пенсии, соцпособий, материнского капитала;
- Просмотр истории выплат;
- Запись на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, подача оригиналов документов), предусмотрён приём по записи.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Записаться можно:
- по телефону +7 (846) -33‑03‑41 (приёмная);
- через онлайн‑запись в личном кабинете;
- по электронной почте info@pfrsamara.ru.
Структура отдела выплат
Основные подразделения
- Отдел выплат – расчёт и перечисление пенсий, социальных пособий, единовременных выплат.
- Отдел по работе с обращениями граждан и страхователей – приём и обработка жалоб, запросов, консультаций.
- Отдел оформления СНИЛС – выдача и замена страховых номеров.
- Отдел соцзащиты – помощь участникам СВО, их семьям, оформление материнского капитала.
- Отдел реабилитационных средств – выдача технических средств реабилитации;
- Отдел по работе с пенсионерами‑инвалидами – специальные выплаты и льготы.
- Отдел кадров и документации – ведение личных дел, архивирование.
Руководство
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Управляющий отделением ПФР по Самарской области | Иванов Иван Иванович |
| Начальник отдела выплат | Петрова Мария Сергеевна |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Смирнов Алексей Викторович |
Отзывы граждан
Ирина К. – «Отделение на Садовой, 175, обслуживает быстро. Оформление пенсии заняло 2 недели, а все вопросы решались в личном кабинете. Единственное, телефон приёмной иногда «перегружен».
Алексей М. – «Горячая линия 8‑800‑511‑38‑16 помогла разобраться в нюансах выплаты пособия по СВО. Юристы вежливые, но иногда требуется ждать 15‑20 минут.
Светлана П. – «Записалась онлайн на приём в Промышленный район. Приём прошёл без очереди, но в кабинете было шумно, из‑за чего пришлось повторять некоторые ответы.
Полезные ссылки
- Официальный сайт отделения ПФР по Самарской области
- Личный кабинет ПФР
- Контакт‑центр ПФР (общероссийский)
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте указанные контакты и сервисы. ПФР Самарской области стремится обеспечить своевременную и корректную выплату пенсий и социальных пособий каждому гражданину.