Отделение фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (ОСФР) — это территориальный орган государственного внебюджетного фонда, образованный в результате слияния Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). Учредителем организации выступает Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации. ОСФР было зарегистрировано и осуществляет деятельность в области обязательного социального обеспечения, предоставляя жителям региона широкий спектр государственных услуг.
Описание и реквизиты
Отделение ОСФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области отвечает за назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также за учет страховых взносов и предоставление мер социальной поддержки.
- Полное наименование: ОТДЕЛЕНИЕ ФОНДА ПЕНСИОННОГО И СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
- Сокращенное наименование: ОСФР ПО САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ И ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
- ИНН: 7802114044
- ОГРН: 1027801558223
- Дата регистрации:
Контакты для обращений
Для связи с Отделением Социального фонда по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области можно использовать следующие контактные данные:
- Юридический и фактический адрес: 194214, г. Санкт-Петербург, пр-т Энгельса, д. 73
- Единый контакт-центр (горячая линия): ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
- Телефон приемной отделения: (812) -77-8717
- Дополнительные телефоны (бывш. ПФР): (812) -92-85-92, (812) -92-85-56
Официальный сайт
Вся актуальная информация, новости, а также электронные сервисы Социального фонда России размещены на едином федеральном портале. Официальный сайт ОСФР: sfr.gov.ru
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов, связанных с пенсиями, пособиями, материнским капиталом и другими видами социального обеспечения, работает Единый контакт-центр СФР.
Номер горячей линии: ###-###-####. Операторы готовы ответить на вопросы граждан и страхователей в рабочие дни.
Номера телефонов
- Федеральная горячая линия: ###-###-####
- Телефон для связи с Отделением по СПб и ЛО: (812) -77-8717
- Справочные телефоны Отделения: (812) -92-85-92, (812) -92-85-56
Электронный адрес
Для отправки официальных документов и юридически значимой корреспонденции рекомендуется использовать электронные каналы связи через личный кабинет или систему электронного документооборота. Общие вопросы можно направлять через формы обратной связи на официальном сайте СФР.
Личный кабинет
Для получения услуг в электронном виде гражданам и юридическим лицам доступен Личный кабинет гражданина и Личный кабинет страхователя на официальном сайте Социального фонда (sfr.gov.ru).
Авторизация в системе проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. В личном кабинете можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
- Подать заявления о назначении пенсии, пособий, социальных выплат;
- Распорядиться средствами материнского капитала;
- Заказать справки и выписки;
- Записаться на личный прием к специалисту.
Личный прием
Личный прием граждан и представителей организаций осуществляется в клиентских службах Отделения ОСФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, а также в территориальных управлениях (клиентских службах) в административных районах города и районах Ленинградской области.
Прием ведется по предварительной записи, которую можно оформить:
- Через Личный кабинет на сайте СФР;
- По телефону Единого контакт-центра: ###-###-####;
- Через терминал электронной очереди непосредственно в клиентской службе.
График приема
Стандартный график работы клиентских служб Отделения ОСФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: График работы конкретных территориальных отделов может отличаться. Рекомендуется уточнять время работы перед визитом по телефону контакт-центра.
Отделы
В структуре ОСФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области функционируют следующие основные подразделения:
- Клиентская служба: работа с обращениями граждан, консультирование, прием документов.
- Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и выплата страховых, социальных и государственных пенсий.
- Отдел социальных выплат: назначение и выплата пособий (на детей, по безработице, по временной нетрудоспособности и др.).
- Отдел материнского (семейного) капитала: обработка заявлений на выдачу сертификатов и распоряжение средствами.
- Отдел организации персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
- Отдел администрирования страховых взносов: работа со страхователями (работодателями), контроль за уплатой взносов.
- Юридический отдел: правовое обеспечение деятельности отделения, работа с претензиями и судебными делами.
Руководство
Управление Отделением фонда пенсионного и социального страхования по Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляет Управляющий отделением. В подчинении управляющего находятся заместители, курирующие отдельные направления деятельности (пенсионное обеспечение, социальное страхование, информационные технологии и т.д.).
Приемная руководства располагается по адресу центрального офиса: пр-т Энгельса, д. 73.
Отзывы
Отзывы граждан и работодателей о работе Отделения ОСФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечаются:
- Удобство получения услуг в электронном виде через Личный кабинет и портал Госуслуг;
- Компетентность и вежливость сотрудников контакт-центра (###-###-####);
- Своевременное информирование о новых мерах социальной поддержки (например, о ежемесячной выплате из материнского капитала, которой в регионе пользуются тысячи семей).
В качестве негативных отзывов чаще всего выступают жалобы на длительное ожидание в очередях в клиентских службах в пиковые периоды (например, в момент индексации пенсий или старта новых программ выплат), а также на задержки в обработке документов при их подаче через МФЦ.
При возникновении претензий к качеству предоставления услуг граждане могут оставить обращение через электронную приемную на официальном сайте Социального фонда или направить письменную жалобу по юридическому адресу Отделения.