С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования РФ (Социальный фонд России). В Тульской области функционирует Отделение СФР, которое продолжает выполнять все функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий и материнского капитала. В структуре отделения трудятся высококвалифицированные специалисты Пенсионного фонда Тульской области, готовые помочь населению в решении любых вопросов.

Описание деятельности специалистов

Специалисты Отделения Социального фонда России по Тульской области осуществляют:

• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
• Выплату материнского капитала и других социальных пособий;
• Прием и обработку документов от работодателей;
• Консультирование населения по вопросам пенсионного и социального обеспечения;
• Обеспечение информационной безопасности и криптографической защиты данных.

На сегодняшний день в системе фонда трудится огромное количество сотрудников, а в самом Тульском отделении регулярно открываются вакансии для специалистов различного профиля: от экспертов по установлению пенсий до консультантов по IT-безопасности и специалистов отдела дистанционного обслуживания.

Контакты для обращений

Для удобства граждан Отделение Фонда пенсионного и социального страхования по Тульской области предоставляет несколько способов связи.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и справочная информация размещены на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия

По вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат жители Тульской области могут обращаться по телефонам:

• Единый контакт-центр СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России);
• Телефон горячей линии Отделения по Тульской области: +7 (4872) -1-10-02.

Номера телефонов

Приемные телефоны Управления Отделения СФР по Тульской области:

• Приемная руководителя: +7 (4872) -1-10-01
• Справочная служба: +7 (4872) -1-11-81

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов используйте официальный email: info@071.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия со специалистами фонда гражданам и работодателям доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР. Войти в систему можно с помощью подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг (ЕСИА).

В личном кабинете вы сможете:

1. Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки;
2. Получить выписку о состоянии индивидуального лицевого счета;
3. Подать заявление на выдачу сертификата на материнский капитал;
4. Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием граждан

Специалисты Тульского отделения СФР ведут личный прием граждан по адресу: г. Тула, ул. Льва Толстого, д. 107.

График приема

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В субботу проводится работа только по предварительной электронной записи через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

Отделы и структура

Отделение Фонда по Тульской области имеет сложную структуру, включающую центральный аппарат и клиентские службы в муниципальных образованиях региона. Основные подразделения:

• Управление установления пенсий — специалисты проверяют документы и назначают пенсии;
• Отдел дистанционного обслуживания клиентов, обработка электронных обращений и заявлений из Личного кабинета;
• Отдел организационно-технической и криптографической защиты информации, обеспечение безопасности персональных данных;
• Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц;
• Клиентские службы (на правах управлений) — работают во всех районах Тульской области для очного обслуживания населения.

Руководство

Оперативное управление Отделением СФР по Тульской области осуществляет руководство:

• Управляющий Отделением — координирует работу всех структурных подразделений региона;
• Заместители управляющего — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, IT-инфраструктура, финансово-экономическая работа).

Отзывы

Отзывы о работе специалистов Пенсионного фонда (ныне СФР) в Тульской области носят различный характер:

• Положительные: Многие граждане отмечают профессионализм и отзывчивость специалистов отдела дистанционного обслуживания, а также удобство получения услуг через Личный кабинет без необходимости посещения офиса.
• Нейтральные и отрицательные: Часть отзывов связана с длительным ожиданием в очередях в клиентских службах в периоды сезонной нагрузки (например, в конце года), а также с бюрократическими сложностями при сборе документов из-за переходного периода объединения фондов.

Если вы столкнулись с проблемой, рекомендуется сначала обратиться к специалисту клиентской службы, а при отсутствии решения — оставить официальное обращение на сайте СФР или по телефону горячей линии.