С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Поэтому пенсионный отдел Санкт-Петербурга теперь официально называется Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. В этой статье мы подробно разберем все способы связи, структуру и особенности обращения в данное ведомство.

Описание

Отделение Социального фонда РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, это государственное учреждение, осуществляющее пенсионное обеспечение, социальное страхование и выплату различных пособий жителям региона. В ведении ведомства находятся вопросы назначения пенсий, оформления материнского (семейного) капитала, выдачи СНИЛС (в т.ч. новорожденным), а также предоставления ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и других мер социальной поддержки.

Контакты для обращений

Для связи с Отделением СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области доступны несколько способов:

• Адрес: 194214, Санкт-Петербург, Выборгский район, пр. Энгельса, дом 73
• Официальный сайт: www.pfrf.ru (сайт Фонда пенсионного и социального страхования РФ)

Горячая линия и номера телефонов

Для решения возникающих вопросов работают многоканальные телефоны:

• 8 (800) -00-00-01 — общероссийская горячая линия (бесплатный звонок по всей РФ).
• 8 (812) -77-87-17 — справочная служба для юридических лиц и предпринимателей Санкт-Петербурга.
• 8 (812) -92-86-77, региональная справочная служба.
• 8 (495) -87-89-07, 8 (495) -87-89-14 — дополнительные федеральные номера для консультаций.

Электронный адрес

Направить официальное обращение или задать вопрос можно не только по телефону, но и через электронную приемную на официальном сайте. Прямой email отдела в публичном доступе не указан, однако все электронные запросы обрабатываются через специальную форму в Личном кабинете гражданина в разделе «Обращение граждан».

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг ведомство предоставляет широкие электронные сервисы. Воспользоваться ими можно, посетив официальный сайт www.pfrf.ru.

В Личном кабинете гражданина (для входа используется учетная запись Госуслуг) доступны следующие функции:

• Подача заявлений о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
• Оформление сертификата на материнский (семейный) капитал;
• Заказ и получение выписок из индивидуального лицевого счета застрахованного лица;
• Подача электронных обращений и жалоб;
• Управление социальными выплатами (ЕДВ, ОСЗН и др.).

Личный прием и график приема

Личный прием граждан специалистами Отделения Социального фонда проводится по адресу: пр. Энгельса, д. 73. Также услуги оказываются в клиентских службах в районах Санкт-Петербурга.

График приема:

• Понедельник, Четверг: с 09:30 до 13:00
• Пятница и дни, предшествующие праздничным дням: с 09:30 до 13:00

Примечание: Рекомендуется заранее уточнять время работы конкретного районного отдела на официальном сайте, так как график может незначительно отличаться или быть изменен в предпраздничные дни.

Отделы

Структура Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области включает в себя центральный аппарат и территориальные отделы (клиентские службы) в административных районах города. Основные профильные подразделения:

1. Отдел назначения пенсий;
2. Отдел социальных выплат и материнского капитала;
3. Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами;
4. Отдел по работе с юридическими лицами и страхователями;
5. Отдел информационных технологий и электронных сервисов.

Руководство

С 1 января 2023 года, в результате реорганизации и слияния фондов, руководящие функции взяло на себя новое объединенное ведомство. Управляющим Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области назначен руководитель, который с 2011 по 2022 год занимал пост управляющего Санкт-Петербургским региональным отделением Фонда социального страхования РФ. Благодаря его многолетнему опыту, процесс объединения структур прошел максимально гладко.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного отдела (ныне СФР) в Санкт-Петербурге носят разнообразный характер. Среди положительных моментов люди часто выделяют:

• Удобство использования Личного кабинета на сайте, что избавляет от необходимости стоять в очередях;
• Оперативность назначения пенсий и выплат при подаче документов через электронные сервисы;
• Актуальность новостей и полезную информацию в официальной группе ВКонтакте.

Критические отзывы чаще всего связаны с:

• Сложностью дозвона на горячую линию в пиковые часы;
• Длительным ожиданием в живой очереди при личном визите в районные клиентские службы;
• Необходимостью предоставления дополнительных справок, которые фонды могли бы запрашивать самостоятельно по межведомственным каналам.

Тем не менее, благодаря внедрению цифровых сервисов, качество обслуживания с каждым годом улучшается, а количество благодарственных отзывов от граждан растет.