С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим отделение ПФР по Ярославской области теперь называется Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Ярославской области. В данной статье мы собрали всю актуальную информацию о том, как связаться с фондом, получить консультацию и воспользоваться государственными услугами.

Описание

Отделение СФР по Ярославской области — это государственное учреждение, осуществляющее обязательное социальное и пенсионное обеспечение жителей региона. Организация была зарегистрирована 21 апреля 1995 года (как отделение ПФР) и на протяжении многих лет выполняет важнейшие функции: назначение и выплата пенсий, учет страховых взносов, выдача сертификатов на материнский капитал, назначение пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, а также ведение электронных трудовых книжек.

Контакты для обращений

Для удобства граждан и страхователей (работодателей) Социальный фонд предоставляет несколько способов связи.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Региональная страница отделения Ярославской области: sfr.gov.ru/branches/yaroslavl/

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР (горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный на территории РФ, работает без перерыва на обед).
• Единая федеральная консультационная служба СФР: 8 (800) —000-000 (бесплатно по России).
• Региональный контакт-центр для страхователей (работодателей): 8 (4852) -0-52-30 (без перерыва на обед).
• Телефон отделения в Ярославле: 8 (4852) -9-09-09.

Электронный адрес

Для официальных письменных обращений и запросов используйте e-mail: info76@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для получения услуг в электронном виде (назначение пенсии, просмотр стажа, подача заявлений на сертификаты и пособия) необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Авторизация в системах осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги). Для страхователей (юрлиц и ИП) доступен Кабинет страхователя на том же портале.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан и страхователей осуществляется в клиентских службах на территории всей Ярославской области.

График работы центрального аппарата и клиентских служб:

• Понедельник — Четверг: с 8:00 до 18:00
• Пятница: с 8:00 до 17:00
• Перерыв на обед: отсутствует (для контактных центров), либо уточняется на месте в конкретной клиентской службе.
• Суббота и Воскресенье: выходной

Также получить услуги фонда можно при личном посещении офисов МФЦ «Мои Документы» в Ярославле и области.

Отделы и клиентские службы

Структура фонда в регионе включает центральный аппарат и территориальные клиентские службы (бывшие управления ПФР в районах). В Ярославле действуют клиентские службы, разделенные по районам города:

• Клиентская служба в Дзержинском районе
• Клиентская служба в Заволжском районе
• Клиентская служба в Кировском и Ленинском районах
• Клиентская служба в Красноперекопском и Фрунзенском районах (адрес: ул. Большая Фёдоровская, 19)

Помимо Ярославля, действуют межрайонные управления и клиентские службы в районах области:

• Управление СФР в Ярославском муниципальном районе (межрайонное), адрес: г. Ярославль, ул. Чайковского, 32
• Клиентская служба (на правах группы) в Первомайском муниципальном районе
• Отделение фонда в Некрасовском районе — адрес: рп. Некрасовское, ул. Некрасова, 1а

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Ярославской области осуществляет руководитель (управляющий), назначаемый на должность в соответствии с законодательством РФ. В структуре управления также работают профильные заместители, курирующие различные направления (назначение пенсий, страховые взносы, информационные технологии и др.).

Руководитель отдела кадров Отделения СФР по Ярославской области — Громова Нина Борисовна.

Юридический и фактический адрес центрального аппарата: 150049, г. Ярославль, проезд Ухтомского, д. 5.

ИНН / КПП: 7606008723 / 760401001

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделений фонда в Ярославской области носят разнообразный характер. На популярных площадках (2ГИС, Zoon.ru) пользователи оставляют как положительные, так и негативные комментарии.

• Положительные отзывы чаще всего касаются вежливости и профессионализма сотрудников конкретных клиентских служб, а также удобства получения услуг через электронные сервисы (Госуслуги и Личный кабинет СФР), что позволяет избежать очередей.
• Негативные отзывы традиционно связаны с длительным ожиданием в живой очереди, сложностями дозвона на региональные телефоны в пиковые периоды (например, в дни индексации пенсий или массовой подачи заявлений на детские пособия), а также с вопросами по переплатам и задержкам в обработке документов.

При возникновении претензий к качеству обслуживания граждане всегда могут оставить обращение на официальном сайте СФР или подать жалобу через портал Госуслуг.