Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (ранее — Управление Пенсионного фонда РФ) в городе Арзамас и Арзамасском районе Нижегородской области осуществляет пенсионное обеспечение граждан, а также назначает и выплачивает ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ) федеральным льготникам. В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с учреждением, часы приема и отзывы посетителей.

Описание

Главная задача клиентской службы фонда в Арзамасском районе — обеспечение пенсионных прав граждан в соответствии с российским законодательством. Учреждение также занимается:

• Назначением и перерасчетом пенсий;
• Выплатой дополнительного ежемесячного материального обеспечения (ДМО);
• Предоставлением мер социальной поддержки пожилым гражданам;
• Оформлением компенсационных выплат лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами, инвалидами I группы и престарелыми старше 80 лет;
• Консультированием населения по вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Контакты для обращений

Основной офис клиентской службы располагается по следующему адресу:

Адрес: 607220, Нижегородская область, г. Арзамас, ул. Кирова, д. 29

Также в справочниках встречается информация по старому адресу: проспект Ленина, д. 164, однако основным действующим офисом на данный момент является здание на улице Кирова.

Официальный сайт

С 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Всю актуальную информацию, а также электронные услуги можно найти на официальном портале:

Сайт: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для решения срочных вопросов и получения справочной информации работает общероссийская горячая линия Социального фонда:

Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)

Также действует региональная горячая линия Нижегородской области: 8 (831) -45-87-27

Номера телефонов

Для связи с Арзамасским отделением фонда вы можете использовать следующие номера:

• 8 (800) -00-00-00
• 8 (800) -00-06-74
• 7 (83147) —13-01 (местный телефон)
• 7 (83147) —13-05

Электронный адрес

Для обращений в письменной форме и запросов от СМИ предусмотрен официальный email:

E-mail: infosmi@062.pfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного оформления пенсий, материнского капитала, социальных выплат и проверки состояния индивидуального лицевого счета необходимо использовать электронный сервис Социального фонда России.

Личный кабинет: Вход осуществляется через портал Госуслуг (es.gosuslugi.ru) или напрямую на сайте СФР в разделе «Личный кабинет гражданина».

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на улице Кирова, 29. Обратите внимание, что вход в здание и выдача талонов к специалисту производятся после беседы с администратором зала, который поможет определить тематическую направленность вашего вопроса.

График приема

Режим работы клиентской службы в г. Арзамас:

• Понедельник: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
• Вторник: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
• Среда: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
• Четверг: 08:00 – 17:00 (без перерыва)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (без перерыва)
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

*Примечание: на некоторых ресурсах указан обеденный перерыв с 12:00 до 12:48, однако по актуальным данным портала социальной поддержки, клиентская служба работает без перерыва.

Отделы

В структуре Арзамасского отделения функционируют следующие профильные отделы и направления:

• Клиентская служба (прием граждан, консультирование, выдача справок);
• Отдел назначения и перерасчета пенсий;
• Отдел выплаты пенсий;
• Отдел социальных выплат (ЕДВ, ДМО, материнский капитал);
• Отдел по работе с обращениями граждан и организаций.

Руководство

Руководство Управления Пенсионного фонда РФ по Арзамасскому району Нижегородской области:

Руководитель: Бурцев Юрий Дмитриевич

Отзывы

На основе отзывов посетителей на популярных картах и справочниках (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon) можно составить следующую картину работы учреждения:

• Положительные отзывы: Многие посетители отмечают вежливый персонал, который грамотно и доходчиво объясняет все нюансы законодательства. В часы пик привлекаются дополнительные специалисты, что помогает быстрее рассеять очередь. Отдельно благодарят сотрудников за оперативную помощь при оформлении пособий и готовность самих работников звонить в другие инстанции для решения проблемы клиента.
• Отрицательные отзывы: Часть посетителей сталкивается с трудностями на входе — для получения талона к специалисту необходимо пройти фильтрацию у администратора, чье поведение иногда вызывает нарекания. Также в отзывах встречаются жалобы на разный уровень компетентности специалистов в окнах приема: некоторые пытаются «отфутболить» клиента, однако настойчивые граждане в итоге получают нужную помощь.

Средний рейтинг учреждения на профильных сайтах составляет около 2-3 баллов из 5, что типично для большинства государственных учреждений с высокой нагрузкой.