Управление пенсионного обеспечения в городе Курске осуществляет Отделение фонда пенсионного и социального страхования РФ по Курской области (СФР); В связи с реформой, ранее известное как Пенсионный фонд России (ПФР), учреждение теперь объединяет в себе функции пенсионного и социального страхования. Ниже представлена подробная информация о главном отделении на улице Мирной, контактных данных, режиме работы и отзывах посетителей.

Описание

Социальный фонд России обеспечивает пенсионное обеспечение граждан в соответствии с законодательством РФ, а также реализует меры социальной поддержки федеральных льготников. Специалисты фонда назначают и выплачивают ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ), дополнительное ежемесячное материальное обеспечение (ДМО), а также занимаются оформлением компенсационных выплат лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами, инвалидами I группы и престарелыми старше 80 лет.

Контакты для обращений

• Адрес: 305004, г. Курск, ул. Мирная, 20
• Официальный сайт: sfr.gov.ru/branches/kursk

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций и решения различных вопросов работают следующие контактные номера:

• Единый контакт-центр (горячая линия СФР): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон горячей линии (доп.): ###-###-####
• Телефон доверия: 7 (4712) -1-44-73
• Контакт-центр для страхователей (работодателей): 7 (4712) -2-23-23
• Телефоны клиентской службы (ул. Мирная, 20):
  • 7 (4712) -4-58-33
  • 7 (4712) -4-58-30
  • 8 (4712) -9-62-84
  • 8 (4712) -9-62-86

Электронный адрес

Для отправки официальных запросов и документов используется следующая электронная почта:

E-mail: 056-1301@056.pfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам и страхователям не обязательно посещать отделение лично. Воспользуйтесь электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина: доступен на официальном сайте СФР через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуг.
• Личный кабинет страхователя: специализированный раздел на сайте СФР для работодателей, позволяющий сдавать отчетность и управлять взносами.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан и страхователей осуществляется в клиентской службе по адресу: г. Курск, ул. Мирная, 20.

График работы отделения:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00 (без перерыва)
• Суббота, Воскресенье: выходной
• Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:00 (приемный день)

График работы цифровой зоны:

Для самостоятельной работы с электронными сервисами фонда (проверка сведений, подача заявлений через терминалы) работает цифровая зона:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 19:00
• Суббота: с 09:00 до 16:00

Отделы и руководство

Структура Отделения СФР по Курской области включает в себя множество профильных управлений и отделов: назначение пенсий, социальные выплаты, взаимодействие со страхователями, программно-технический отдел и клиентские службы; Информация о конкретных специалистах и руководстве (ФИО руководителей отделов) предоставляется непосредственно в ведомстве или по телефонам контакт-центра.

Отзывы

На основе отзывов граждан, посетивших отделение на ул. Мирной, можно выделить следующие особенности работы:

• Проблемы с электронной очередью: посетители отмечают, что система предварительной записи работает не всегда корректно. По отзывам, талон на заранее назначенное время нужно брать строго за 10 минут до приема, иначе он сгорает, при этом время ожидания в очереди всё равно может затянуться.
• Работа цифровой зоны: в пиковые часы и дни в цифровой зоне могут не выдавать талоны, из-за чего посетителям приходится ожидать в живой очереди более часа.
• Квалификация специалистов: встречаются жалобы на некорректное или невнимательное отношение отдельных сотрудников. Например, описаны случаи, когда специалисты не проверяли поступившие из архива ответы на запросы и отправляли граждан собирать справки самостоятельно, а также возникали разногласия по методике расчета стажа.

Примечание: Администрация порталов с отзывами не несет ответственности за субъективные мнения граждан, однако фонд регулярно работает над улучшением качества обслуживания.