Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Дагестан (ранее — Управление Пенсионного фонда РФ по Республике Дагестан) являеться ключевым государственным учреждением в регионе, ответственным за назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также за учет страховых взносов и предоставление государственных услуг гражданам.
Описание
В связи с объединением Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР), управление теперь осуществляет полный спектр услуг: от оформления пенсий и сертификатов на материнский капитал до оплаты больничных листов, путевок на санаторно-курортное лечение и обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации. В структуру Отделения СФР по Республике Дагестан входит головной офис и более 15 территориальных филиалов, обслуживающих население в различных городах и районах республики, включая Махачкалу и Каспийск.
Контакты для обращений
- Юридический адрес: 367013, Республика Дагестан, г. Махачкала, проспект Гамидова, д. 16/1 (Ленинский район)
- ИНН: 0541001139
- Фактический адрес (приемная): Россия, Республика Дагестан, г. Махачкала, проспект Гамидова, 16/1
- Адрес одного из клиентских отделов в Махачкале: г. Махачкала, ул. Юсупова, 51-д, 367003
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Также актуальную информацию можно получать в официальном сообществе Отделения СФР по Республике Дагестан в социальной сети «ВКонтакте».
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов и получения консультаций работают бесплатные федеральные и региональные номера:
- 8-800-10-000-01 — новый единый телефон для обращений дагестанцев (звонок по России бесплатный). По этому номеру можно получить информацию как по пенсионным, так и по социальным вопросам.
- 8 (800) -00-03-39 — контакт-центр Социального фонда (звонок бесплатный).
- 7 (800) -00-17-01 — телефон приемной главы Управления.
Номера телефонов
- Единый контакт-центр ОСФР по РД: ###-###-####
- Приемная Отделения: (8722) -8-73-01
- Факс: (8722) -8-49-59
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта Отделения. Точный актуальный адрес можно уточнить на официальном сайте СФР или через систему электронного документооборота.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг Управления создан удобный цифровой сервис — Единый портал государственных услуг и Личный кабинет гражданина на сайте СФР. Через личный кабинет можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
- Подать заявление на назначение пенсии или ее перерасчет.
- Оформить сертификат на материнский капитал.
- Заказать справки и выписки.
- Записаться на личный прием в отделение Фонда.
Авторизация в Личном кабинете осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи на портале Госуслуг (ЕСИА).
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах территориальных отделов СФР по Республике Дагестан. Во избежание длительного ожидания в очереди рекомендуется предварительно записаться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону контакт-центра.
График приема
Стандартный режим работы клиентских служб Отделения СФР по Республике Дагестан:
- Понедельник, Четверг: с 9:00 до 18:00
- Пятница: с 9:00 до 16:45
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: график работы конкретных филиалов (например, в микрорайоне Караман-5 или г. Каспийск) может незначительно отличаться, рекомендуется уточнять информацию заранее;
Отделы
В структуре Отделения СФР по Республике Дагестан функционируют следующие основные подразделения:
- Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и выплата страховых, социальных и государственных пенсий.
- Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, ежемесячными выплатами, пособиями на детей.
- Отдел организации персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
- Отдел по работе с обращениями граждан, рассмотрение письменных и устных обращений, жалоб и предложений.
- Отдел социальных программ и льгот — обеспечение инвалидов ТСР, оформление путевок на санаторно-курортное лечение, оплата больничных листов (бывший функционал ФСС).
- Клиентская служба, непосредственный прием населения, консультирование и прием документов.
Руководство
Управление Отделением Социального фонда России по Республике Дагестан осуществляет руководитель (Управляющий Отделением). В подчинении находятся заместители управляющего, каждый из которых курирует отдельные направления деятельности (пенсионное обеспечение, социальное страхование, информационные технологии и финансы). Актуальный состав руководства доступен в официальных реестрах (ЕГРЮЛ, Rusprofile) и на информационных стендах учреждения.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Управления носят преимущественно полярный характер. С одной стороны, отмечается успешная цифровизация услуг: многие дагестанцы подчеркивают удобство использования Личного кабинета и портала Госуслуг, что избавляет от необходимости личного визита. С другой стороны, в пиковые периоды (например, при индексации пенсий или запуске новых программ поддержки) на горячую линию ОСФР по РД поступает колоссальное количество звонков (более 50 тысяч только за начало года), что иногда приводит к сложностям дозвона. Также в отзывах иногда встречаются жалобы на очереди в клиентских службах, однако после внедрения системы предварительной записи ситуация значительно улучшилась.