С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединились в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР)․ В связи с этим клиентские службы районов были реорганизованы․ В настоящее время клиентская служба Железнодорожного района объединена с Кировским районом и функционирует как межрайонное отделение․
Описание
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования (СФР) в Железнодорожном районе города Екатеринбурга, это государственное учреждение, осуществляющее учет страховых взносов, назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также предоставление различных государственных услуг населению․ Клиентская служба обслуживает жителей Железнодорожного и Кировского районов города, предоставляя возможности для консультаций, подачи документов и получения справок․
Контакты для обращений
Для получения государственных услуг и решения вопросов, связанных с пенсионным обеспечением и социальным страхованием, граждане могут использовать следующие контактные данные:
- Основной адрес: 620027, Свердловская область, г․ Екатеринбург, ул․ Мамина-Сибиряка, д․ 38 (1 и 2 этажи)
- Дополнительный адрес (исторический/операционный): г․ Екатеринбург, ул․ Азина, д․ 24
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России: sfr․gov․ru
Региональная страница Отделения СФР по Свердловской области: r66․sfr․gov․ru
Горячая линия
Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работает общероссийская бесплатная горячая линия СФР:
- 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)
Номера телефонов
Телефоны клиентской службы в Железнодорожном районе:
- +7 (343) -57-74-02 — отдел пенсионного обеспечения
- Телефоны справочной службы и дополнительных отделов можно уточнить на региональном сайте СФР или по единому номеру горячей линии․
Электронный адрес
Электронная почта для обращений граждан и организаций в Отделение СФР по Свердловской области: opfr66@sfr․gov․ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес для обращений на официальном сайте, так как структура почтовых ящиков могла измениться после реорганизации)․
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда и Социального фонда без посещения отделения необходимо использовать электронные сервисы:
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es․sfr․gov․ru)
- Единый портал государственных услуг (gosuslugi․ru) — самый удобный способ подать заявления, узнать размер пенсии, заказать выписки и отслеживать статус обращений․
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: ул․ Мамина-Сибиряка, д․ 38․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также СНИЛС․ Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону горячей линии для минимизации времени ожидания․
График приема
Режим работы клиентской службы (на правах отдела) в Железнодорожном и Кировском районах:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Перерыв: с 13:00 до 13:45
- Суббота, Воскресенье: выходной
*График работы может меняться в предпраздничные дни и в период проведения камеральных проверок․ Уточняйте информацию перед визитом․
Отделы
В структуре межрайонного отделения выделены следующие ключевые подразделения:
- Клиентская служба (прием и консультирование граждан)
- Отдел назначения и выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел организации учета пенсионных прав
- Отдел автоматизации и координации (обеспечение работы IT-инфраструктуры)
Руководство
Управление межрайонным отделением осуществляется руководителем клиентской службы (на правах отдела) в Железнодорожном и Кировском районах г․ Екатеринбурга․ Информация о текущем руководителе, а также о руководстве Отделения СФР по Свердловской области (расположенного по адресу: ул․ Черепанова, 25) регулярно обновляется на официальном региональном портале r66․sfr․gov․ru․
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения носят разносторонний характер․ Многие отмечают улучшение качества обслуживания после объединения ПФР и ФСС, а также вежливость и профессионализм конкретных сотрудников․
Пример отзыва от граждан:
«Благодарю Управление пенсионного фонда по Железнодорожному району города Екатеринбурга и конкретно специалиста Зотову Любовь Ивановну за внимательность, доброжелательность и оперативность при начислении мне пенсии по инвалидности․»
Некоторые посетители, однако, отмечают возможные очереди в пиковые периоды (например, в начале или конце месяца), что делает особенно актуальным использование предварительной записи и электронных сервисов․