С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы районов Чертаново Центральное, Чертаново Северное, Чертаново Южное и Бирюлево Западное были объединены в единый офис клиентского обслуживания. Теперь жители этих районов ЮАО Москвы могут получать все виды государственных услуг по пенсионному и социальному страхованию в одном месте.

Описание

Единый офис клиентского обслуживания СФР Чертаново Центральное и Северное входит в состав Главного Управления Социального фонда РФ (бывш. ГУ ПФР №8) по городу Москве и Московской области. Отделение обслуживает население сразу нескольких районов Южного административного округа: Чертаново Центральное, Чертаново Северное, Чертаново Южное и Бирюлево Западное.

Здесь можно получить консультации по вопросам начисления пенсий, оформления материнского капитала, назначения социальных выплат, получения сертификатов на погребение, а также воспользоваться услугами по подтверждению статуса предпенсионера и многим другим.

Контакты для обращений

• Адрес: 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 124
• Район: Чертаново Центральное (ЮАО)

Официальный сайт

Вся актуальная информация о услугах, расчетах и законодательстве размещена на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также для получения государственных услуг в электронном виде можно воспользоваться порталом Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия и номера телефонов

Для связи с клиентской службой Чертаново Центральное используются следующие контактные номера:

• Телефоны горячей линии отделения: ###-###-####, ###-###-####
• Единый телефон справочной службы СФР по г. Москве: ###-###-####
• Федеральная горячая линия Социального фонда России: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей РФ)

Внимание! В некоторые периоды времени телефоны горячей линии отделения (###-###-#### и ###-###-####) могут временно не работать по техническим причинам. В таком случае рекомендуется обращаться по единому городскому или федеральному номеру.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов не требуется искать отдельный email отделения. Все электронные запросы направляются через:

• Электронную приемную на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru)
• Личный кабинет гражданина на сайте СФР или через портал Госуслуг

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть по учетной записи портала Госуслуг.

Через личный кабинет вы можете:

1. Узнать информацию о состоянии своего индивидуального лицевого счета (ИЛС).
2. Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете.
3. Подать заявление на выдачу сертификата на материнский капитал и распоряжение его средствами.
4. Получить выписку о состоянии пенсионного счета.
5. Заказать справки и выписки в электронном виде.

Личный прием

Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется по адресу: Варшавское шоссе, д. 124. Для сокращения времени ожидания в очереди рекомендуется предварительно записаться на прием через портал Госуслуг или по телефонам справочной службы. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение услуг (СНИЛС, трудовая книжка и т.д.).

График приема

Режим работы клиентской службы СФР Чертаново Центральное:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График работы может меняться в предпраздничные дни. Уточняйте информацию перед визитом.

Отделы

В рамках единого офиса клиентского обслуживания на Варшавском шоссе функционируют следующие профильные секторы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: прием заявлений, расчет стажа, назначение всех видов пенсий (страховая, социальная, по инвалидности).
• Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей, компенсаций и других мер социальной поддержки.
• Сектор персонифицированного учета: вопросы, связанные со СНИЛС, корректировка данных на индивидуальных лицевых счетах.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, письменных запросов и консультирование по правовым вопросам.

Руководство

Структурное подразделение входит в Главное Управление СФР по г. Москве и Московской области. Оперативное управление клиентской службой района Чертаново Центральное и Северное осуществляет:

• Руководитель клиентской службы — осуществляет общее руководство отделением, контроль качества предоставления услуг и рассмотрение сложных (жалобных) случаев.

Прием граждан руководством ведется в установленные часы по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы посетителей о работе отделения на Варшавском шоссе, 124 носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: клиенты отмечают профессионализм и вежливость части сотрудников, готовность помочь с заполнением сложных заявлений, а также удобство объединения нескольких районов в одном офисе.
• Основные нарекания: часто в отзывах встречаются жалобы на длительное время ожидания в живой очереди, особенно в пиковые периоды (начало и конец месяца). Также пользователи отмечают проблемы с дозвоном по местным телефонам горячей линии, что связано с высокой загруженностью линий и периодическими техническими сбоями.

Чтобы избежать долгого ожидания, специалисты рекомендуют оформлять большинство услуг дистанционно через Личный кабинет СФР, а для личного визита обязательно пользоваться электронной записью.