Отделение на Ельнинской улице осуществляет пенсионное и социальное обслуживание жителей Западного административного округа (ЗАО) Москвы. В частности, здесь обслуживаются районы Кунцево, Можайский и Фили-Давыдково. На базе данного учреждения функционирует Главное управление Пенсионного фонда РФ №2 по г. Москве и Московской области (управление №1).

Описание

Клиентская служба представляет собой единый офис обслуживания, куда можно обратиться по вопросам назначения и перерасчета пенсий, оформления материнского капитала, получения социальных выплат, оформления сертификатов и других мер государственной поддержки. Отделение расположено на первом этаже жилого комплекса, оборудовано с учетом современных стандартов обслуживания граждан, включая места для ожидания и информационные стенды.

Контакты для обращений

• Адрес: г. Москва, ул. Ельнинская, д. 20, корп. 2 (станция метро Молодёжная)
• Округ: ЗАО (Запный административный округ)
• Индекс: 121467

Официальный сайт

С 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Вся актуальная информация, электронные сервисы и подача заявлений осуществляются через официальный портал:

Сайт: sfr.gov.ru

Также для получения государственных услуг без визита в отделение рекомендуется использовать портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия и номера телефонов

Для решения возникающих вопросов вы можете воспользоваться следующими контактными телефонами:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон клиентской службы на Ельнинской: (499) -41-07-60
• Единая справочная по Москве и МО: доступна через федеральный номер 8 (800) -00-00-01

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать электронные сервисы на сайте СФР или Госуслуг. Тем не менее, общие вопросы можно направлять на официальный email Главного управления по г. Москве и Московской области:

Email: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом не обязательно посещать отделение на Ельнинской. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина:

1. Личный кабинет на сайте СФР (es.sfr.gov.ru) — позволяет подавать заявления на назначение пенсий, выплат, проверять стаж и баллы, записываться на прием.
2. Личный кабинет на портале Госуслуг — является универсальным ключом доступа ко всем государственным услугам, включая услуги Социального фонда.

Авторизация в обеих системах осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы напрямую в офисе на ул. Ельнинской, д. 20, корп. 2. Для оптимизации времени рекомендуется предварительно записаться на прием через официальный сайт СФР или по телефону клиентской службы.

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда на Ельнинской улице:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: Время работы может меняться в предпраздничные дни. Уточняйте информацию перед визитом;

Отделы

В структуре отделения на Ельнинской улице выделяются следующие профильные направления и отделы:

• Клиентская служба районов Кунцево, Можайский, Фили-Давыдково — общие вопросы, консультации, прием документов.
• Пенсионный отдел (Управление №1) — назначение, перерасчет и выплата страховых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, детских пособий, социальных доплат.
• Отдел по работе с обращениями граждан, рассмотрение жалоб, предложений и письменных обращений.

Руководство

Управление клиентской службой и контроль за качеством обслуживания осуществляет руководство Главного управления ПФР №2 по г. Москве и Московской области. В случае возникновения спорных ситуаций или претензий к качеству обслуживания, граждане имеют право обратиться к:

• Начальнику клиентской службы районов Кунцево, Можайский, Фили-Давыдково (прием по предварительной записи).
• Руководителю Главного управления ПФР №2 по г. Москве и Московской области.

Точные ФИО руководителей можно уточнить на информационном стенде в отделении или по телефону горячей линии, так как кадровый состав может обновляться.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения на Ельнинской улице носят различный характер:

• Положительные стороны: удобное расположение (в шаговой доступности от метро Молодёжная), наличие электронной очереди, профессионализм части сотрудников при консультировании по сложным вопросам.
• Отрицательные стороны: в пиковые дни (особенно в начале и конце недели) возможны длинные очереди, что увеличивает время ожидания. Некоторые посетители отмечают, что не все специалисты одинаково оперативно работают с документами.

Оставить свой отзыв о работе отделения можно на популярных площадках, таких как 2ГИС, Zoon.ru или Яндекс.Карты, а также через книгу жалоб и предложений непосредственно в самом офисе на Ельнинской улице.