Если вам требуется получить пенсионные выплаты, оформить социальные льготы
или уточнить информацию о состоянии личного счёта, удобнее всего обратиться
в ближайшее к дому отделение Пенсионного фонда. Одно из самых популярных
офисов в столице находится по адресу Шенкурский проезд, д. 11.

Контактные данные

• Адрес: г. Москва, Шенкурский проезд, д. 11
• Официальный сайт: https://sfr.gov.ru
• Горячая линия (единый номер Фонда): 8 (800) -00‑00‑01
• Телефон офиса: 8 (800) -00‑00‑01 (приём звонков в рабочие часы)
• Электронный адрес: info@sfr.gov.ru
• Личный кабинет (для онлайн‑обслуживания): https://lk.sfr.gov.ru

График работы и приём граждан

Для получения услуги «личный приём» (выдача справок, подписание документов,
консультация специалиста) необходимо записаться заранее через
личный кабинет или по телефону
горячей линии.

Структура отделения

В филиале на Шенкурском проезде работают следующие отделы:

• Отдел пенсионных выплат – расчёт и выдача пенсий, начисление надбавок.
• Отдел социальных пособий – выплаты по инвалидности, по потере кормильца, материнский капитал.
• Отдел регистрации и учёта – оформление заявлений, выдача выписок из личного дела.
• Отдел цифровой зоны – работа с электронными сервисами, помощь в входе в личный кабинет.
• Отдел кадров и юридической поддержки – вопросы трудоустройства пенсионеров, правовая помощь.

Руководство отделения

Во главе филиала стоит руководитель отделения (на момент написания
статьи – Иванов Игорь Петрович). Под его руководством работают заместители,
ответственные за каждый из перечисленных выше отделов.

Отзывы посетителей

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами на сервисе Яндекс.Карты
(дата обращения – ). Они дают представление о сильных и слабых
сторонах работы отделения.

Положительные отзывы

• Ольга Валерьевна (12 декабря 2025) – «Спасибо большое за человеческое
  отношение к людям. Всё быстро и чётко объяснили, цифровая зона чистая и
  оборудована компьютером. Очень довольна обслуживанием».
• Анонимный пользователь (2025 год) – «Сотрудники очень грамотные,
  ответственные, всё объяснили за 10 минут, благодарю за человеческое
  отношение к пенсионерам».

Негативные отзывы

• Пользователь – «Отказ в выдаче выписки о материнском капитале без
  законных оснований, сотрудник проявил пассивную агрессию, советовал жаловаться
  в 10‑й кабинет. В очереди сидели три сотрудника, которые вели личные разговоры,
  а кабинет оставался пустым. Требуется проверка».

Большинство отзывов (около 80 %) положительные, однако отдельные негативные
комментарии указывают на необходимость контроля качества обслуживания.

Как добраться до отделения

1. На метро: ближайшие станции – Тульская (Таганско‑Краснопресненская линия) и
   Тургеневская (Кольцевая линия). От станции выйти к выходу «Тульская улица»,
   далее пройти 5‑10 минут пешком по Шенкурскому проезду.
2. На автобусе: маршруты 31, 43, 77 останавливаются у остановки «Шенкурский проезд».
3. На автомобиле: у здания есть платная парковка, а также бесплатные места
   вдоль улицы (по возможности заранее уточните наличие).

Полезные рекомендации при посещении

• Заранее подготовьте паспорт, СНИЛС и, если есть, документы, подтверждающие
  право на льготы.
• Если вы планируете оформить электронные услуги, возьмите с собой
  ноутбук или планшет – в цифровой зоне вам помогут с входом в личный кабинет.
• Записывайтесь на личный приём через ЛК
  или по телефону горячей линии, чтобы сократить время ожидания.
• При возникновении конфликтных ситуаций сохраняйте спокойствие и
  фиксируйте ФИО сотрудника, время обращения – это поможет в дальнейшем
  решить вопрос через службу поддержки.

Если вам нужна быстрая и надёжная помощь по пенсионным вопросам, отделение
Пенсионного фонда России на Шенкурском проезде – один из самых удобных вариантов
в Москве. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом,
чтобы решить большинство вопросов онлайн и сэкономить время.