Адрес: г. Мурманск, ул. Зелёная, 76 (1‑й этаж)
Контактная информация
- Официальный сайт ПФР: https://es.pfrf.ru/
- Горячая линия ПФР (общероссийская): 8‑800‑100‑00‑01
- Телефон отдела клиентской службы (Первомайский округ): (8152) -3‑82‑25
- Телефон юридической службы: (8152) -5‑11‑79
- Дополнительный телефон (отделение по Мурманской области): (8152) -0‑38‑21
- Электронная почта: pfr_murmansk@pfrf.ru (общий ящик, ответы в течение 2‑х рабочих дней)
- Личный кабинет (Электронная очередь): https://es.pfrf.ru/
- Личный кабинет на портале Госуслуги: gosuslugi.ru → «Пенсионный фонд России» → «Записаться на приём»
График работы
Клиентская служба (физические лица)
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Пн, Вт, Чт | 08:30 – 20:00 | 12:00 – 12:30 |
| Ср | 08:30 – 17:00 | 12:00 – 12:30 |
| Пт | 08:30 – 15:00 | 12:00 – 12:30 |
| Сб, Вс | выходной | |
Приём юридических лиц
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Пн‑Чт | 08:30 – 17:00 | 12:30 – 13:30 |
| Пт | 08:30 – 15:00 | 12:30 – 13:00 |
Административный отдел
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Пн‑Чт | 08:30 – 17:00 | 12:30 – 13:30 |
| Пт | 08:30 – 15:00 | 12:30 – 13:00 |
Отделы и их функции
- Клиентская служба – приём заявлений граждан, выдача справок, консультации по пенсионным выплатам.
- Отдел юридических лиц – работа с организациями, оформление страховых взносов, расчёт пенсионных обязательств.
- Административный отдел – кадровые вопросы, внутреннее управление, взаимодействие с региональными органами.
- Отдел электронных сервисов – поддержка личного кабинета, электронных очередей, онлайн‑записи.
Руководство управления
Во главе управления стоит заместитель директора по региональному обслуживанию (Ф.И.О. уточняется на официальном сайте). На странице «Контакты» размещён полный перечень руководителей, их телефоны и e‑mail.
Как записаться на приём
Существует три удобных способа:
- Через официальный сайт ПФР:
- Перейдите на https://es.pfrf.ru/.
- Выберите раздел «Электронная очередь» → «Записаться на приём».
- Укажите регион «Мурманская область», округ «Первомайский», выберите удобную дату и время.
- Введите код с картинки, подтвердите запись.
- Получите подтверждение на e‑mail или в личный кабинет.
- Через портал Госуслуги:
- Войдите в Личный кабинет Госуслуг.
- Найдите услугу «Пенсионный фонд России – запись на приём».
- Выберите нужный пункт (м. Мурманск, Первомайский округ) и следуйте инструкциям.
- По телефону:
Позвоните по горячей линии (8152) -3‑82‑25 (для физических лиц) или (8152) -5‑11‑79 (для юридических лиц) и уточните свободные окна. Оператор оформит запись и пришлёт СМС‑подтверждение.
Личный кабинет и электронные сервисы
Для постоянных клиентов рекомендуется создать Личный кабинет на es.pfrf.ru. В кабинете вы сможете:
- Отслеживать статус заявлений и выплат;
- Записываться в электронную очередь без звонков;
- Получать электронные справки и выписки;
- Вести переписку с сотрудниками фонда.
Отзывы граждан
Согласно отзывам на сервисах Zoon и 2ГИС:
- Плюсы: вежливый персонал, удобное расположение, возможность записаться онлайн.
- Минусы: иногда длительные ожидания в часы пик, отсутствие актуального e‑mail‑контакта.
- Рекомендация: планировать визит заранее, пользоваться электронным кабинетом, а в случае срочных вопросов – звонить по горячей линии.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР – https://es.pfrf.ru/
- Электронная очередь – https://es.pfrf.ru/queue
- Портал Госуслуги – https://gosuslugi.ru/
- Карта проезда (2ГИС) – https://2gis.ru/murmansk/firm/…
Статья актуальна на 07 июня 2026 года. Информация проверена по официальным источникам и публичным отзывам.