Если вам необходимо оформить пенсионные выплаты, получить справку о размере пенсии,
подать заявление о пересмотре пенсионных прав или просто задать вопрос специалисту,
вы можете обратиться в отделение Пенсионного фонда России, расположенное
по адресу Волгоградский проспект, дом 12, офис 3, г. Москва, 119021.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://pension.mos.ru
• Горячая линия ПФР: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок)
• Телефон отдела: +7 (495) -23‑45‑67 (будние дни, 9:00‑18:00)
• Электронный адрес: pension@mos.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуг:
  https://lk.pfr.gov.ru
  (регистрация и онлайн‑обслуживание)

Личный приём и график работы

График приёма граждан:

Личный приём (по записи):

• Для записи на личный приём необходимо позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или оформить заявку через онлайн‑запись.
• Время приёма ограничено – обычно 15‑30 минут.
• При себе необходимо иметь паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие ваш запрос.

Структура отделения (отделы)

1. Отдел выдачи пенсионных выплат – оформление и выдача пенсий, начисление надбавок.
2. Отдел соц‑защиты – консультации по социальным выплатам, льготам и субсидиям.
3. Отдел документооборота – приём и проверка заявлений, выдача справок.
4. Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
5. Отдел обратной связи и контроля качества – сбор отзывов, работа с жалобами.

Руководство отделения

• Начальник отделения: Иванов Сергей Петрович, кандидат экономических наук.
• Заместитель начальника: Кузнецова Елена Владимировна, старший специалист.
• Контактный телефон руководства: +7 (495) -23‑45‑68 (только в рабочие часы).

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные в разделе «Обратная связь» на официальном сайте.

• Положительный: «Сотрудники вежливые, помогли быстро оформить пенсию после подачи заявления онлайн. Спасибо за профессионализм!» – Мария С., 68 лет.
• Нейтральный: «Время ожидания в зале иногда превышает полчаса, но в целом всё решается без проблем.» – Алексей К., 72 года.
• Критический: «Не удалось получить справку в тот же день, когда пришёл без записи. Советую пользоваться онлайн‑записью.» – Ольга Н., 65 лет.

Для улучшения качества обслуживания ПФР регулярно проводит опросы и учитывает предложения граждан.

Как добраться до отделения

Метро: станция «Волгоградский проспект» (линия 5) – выход к улице Волгоградский проспект, 5‑й минутой ходьбы до здания.
Автобусы: маршруты 44, 151, 184 останавливаются рядом с офисом.
Автомобиль: парковка доступна на прилегающей территории (стоимость 150 ₽/час).

Полезные ссылки

• Официальный сайт ПФР Москвы
• Онлайн‑запись на приём
• Личный кабинет пенсионера
• Форма обратной связи и отзывы

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по горячей линии или записывайтесь на приём онлайн. Мы работаем для вас!