Адрес: 125009, г. Москва, ул. Гвардейская, 63
Контактная информация
- Официальный сайт: https://pfrf.gov.ru (раздел «Отделения» → г. Москва → ул. Гвардейская, 63)
- Горячая линия ПФР (общероссийская): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон отдела (местный): +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@gvardeyskaya-pfr.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.pfrf.gov.ru
- Электронная запись на приём: https://pfrf.gov.ru/record
Личный приём (приёмные часы)
| Пн‑Пт | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Сб, Вс | выходные |
Приём без предварительной записи возможен только в часы работы приёмных окон. Для большинства вопросов рекомендуется записываться онлайн.
Отделы и их функции
- Отдел по выплате пенсий – расчёт и перечисление пенсионных выплат.
- Отдел по соцзащите – работа с льготными категориями, дополнительными выплатами.
- Отдел по работе с документами – оформление заявлений, выдача справок, запись в ЕГРН.
- Отдел клиентского сервиса – консультации, приём жалоб и предложений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, «Личный кабинет».
Руководство отделения
- Директор отделения: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Марина Викторовна
- Главный специалист по электронным сервисам: Кузнецов Алексей Николаевич
Инфраструктура и доступность
Отделение полностью адаптировано для людей с ограниченными возможностями:
- Парковка для инвалидов – рядом с главным входом.
- Пандусы и лифты – полная wheelchair accessibility.
- Туалеты для людей с ограниченными возможностями.
Отзывы посетителей
Положительный отзыв
Эльмира Дамировна, оператор
«Очень понравилось отношение сотрудников. Готовы разжевать спокойно любую ситуацию. При этом в помещении находятся много неадекватных и недовольных посетителей. За 30 минут нашего ожидания видели неадекватную женщину, которая скандалила почти во всех кабинетах. … Девушка спокойно объяснила, что и как делать в таких случаях. … Спасибо огромнейшее Эльмире Дамировне, это наш оператор.»
Отзыв о сотруднице, заслужившей похвалу
Галимова Венера Фахриевна
«Я начала возмущаться, только после этого позвали сотрудника. На мое счастье пришла сотрудница, очень хорошая женщина Галимова Венера Фахриевна. Миловидная, спокойная, доброжелательная. За 5 минут мне всё сделали! Вот таких сотрудников надо удерживать на рабочих местах. Спасибо Венере! Работник с большой буквы!»
Критический отзыв
«Ужасное, некомпетентное обслуживание. Записался на прием электронно. По приходу хотел подтвердить запись через терминал – он не исправен. Консультирует всех, хотим мы этого или нет, сотрудник охранного предприятия… После множества задержек меня всё‑таки пригласили, но в кабинете меня встретили резкими выпадами. На вопрос, а по чему перевод средств на другой ПФ только с 01.01.26, ответ – «Закон такой». Ожидал вежливого объяснения, а получил лишь колкости.»
Как записаться на приём
- Перейдите на страницу электронной записи.
- Выберите нужный отдел и удобное время.
- Подтвердите запись, получив талон с QR‑кодом.
- Приходите в назначенное время, предъявив талон (можно через мобильное приложение).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Пенсионного фонда России
- Личный кабинет (Госуслуги)
- Электронная запись на приём
- Карта и отзывы о отделении
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по горячей линии, писать на электронную почту или записываться в личный кабинет – сотрудники отделения на Гвардейской улице готовы помочь каждому клиенту.