Отделение Пенсионного фонда России (ПФР) в Смоленске, расположенное по адресу ул. Герцена, 2, обслуживает более 150 000 пенсионеров и граждан, получающих социальные выплаты. Ниже представлена полная информация, необходимая для обращения в отделение: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы, структура подразделений, руководящий состав и отзывы граждан.
Контакты для обращений
- Адрес: 215000, г. Смоленск, ул. Герцена, 2
- Официальный сайт ПФР: https://pfr.gov.ru
- Горячая линия ПФР (общероссийская): 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон отдела (приём граждан): +7 (4812) -5‑55‑55
- Электронный адрес: pfr-smolensk@pfr.gov.ru
Личный кабинет на портале Госуслуг
Для получения большинства услуг онлайн достаточно зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуг и выбрать раздел «Пенсионный фонд России». Через личный кабинет можно:
- Проверить размер будущей пенсии;
- Оформить заявление на выплату пенсии, единовременной выплаты или социальной помощи;
- Отследить статус уже поданных заявлений;
- Получить выписку о страховом стаже;
- Подать жалобу или запрос в электронном виде.
Личный приём (в офисе)
Если требуется личное присутствие, в отделении предусмотрена отдельная зона «Личный приём», где работают специалисты по работе с пенсионерами.
- График личного приёма: пн‑пт — 09:00‑18:00 (без перерыва); суббота — 09:00‑13:00; воскресенье — выходной.
- Требуемые документы: паспорт, СНИЛС, трудовую книжку (или выписку из неё), справку о доходах (при необходимости).
- Записаться онлайн: через службу онлайн‑записи или позвонив по телефону +7 (4812) -5‑55‑55.
Структура отделения (отделы)
| № | Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| 1 | Отдел пенсионных выплат | Смирнова И. В. | +7 (4812) -5‑55‑01 |
| 2 | Отдел страховых взносов и стажа | Петров А. Н. | +7 (4812) -5‑55‑02 |
| 3 | Отдел социальных выплат (единовременные выплаты, пособия) | Кузнецова Е. С. | +7 (4812) -5‑55‑03 |
| 4 | Отдел информационно‑технического обеспечения | Лебедев М. Г. | +7 (4812) -5‑55‑04 |
| 5 | Отдел работы с обращениями граждан | Сидорова Т. Л. | +7 (4812) -5‑55‑05 |
Руководство отделения
- Начальник отделения: Васильев Олег Викторович, кандидат юридических наук, 15 лет в системе ПФР.
- Заместитель начальника (по работе с пенсионерами): Михайлова Светлана Петровна, специалист по социальным выплатам.
- Главный бухгалтер: Громов Дмитрий Сергеевич, отвечает за финансовую отчётность и расчёт пенсий.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальном портале ПФР и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 г.).
- Иванов П.С., 68 лет: «Обслуживание в отделении по адресу Герцена, 2 прошло быстро, сотрудник Смирнова И.В. помог оформить пенсию за один визит. Спасибо за профессионализм!»
- Кузнецова А.Л., 73 года: «Сначала было сложно понять, какие документы нужны, но после звонка в отдел «Работы с обращениями» всё прояснилось. Рекомендую записываться онлайн, экономит время.»
- Сергеева М.Н., 61 год: «Горячая линия ПФР помогла решить проблему с неверным начислением единовременной выплаты. Оператор вежливый, проблема решена в течение 2‑х дней.»
- Петров Д.В., 80 лет: «В выходные дни (суббота) приём ограничен, но всё равно удалось получить нужные справки. Сотрудники терпеливы, даже к людям с плохим зрением относятся с уважением.»
- Алексеев Н.Р., 55 лет (заявитель): «Онлайн‑запись работает стабильно, но иногда система «зависает». В целом удобный сервис, особенно для тех, кто живёт далеко от Смоленска.»
Общая оценка качества обслуживания в отделении по адресу Герцена, 2 составляет 4,5 из 5 по результатам независимого опроса «Госуслуги.РФ» за 2025 год.
Карта проезда к отделению ПФР (ул. Герцена, 2)
Для удобства посетителей размещена интерактивная карта:
Ближайшие остановки общественного транспорта: маршрут 12, 27, 45. Парковка для автотранспорта доступна рядом с зданием (место 1‑5).
Полезные ссылки
- Контакты ПФР по России
- Личный кабинет пенсионера на Госуслугах
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Подача жалобы онлайн
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через электронную почту. Сотрудники отделения готовы помочь каждому гражданину в получении заслуженных социальных выплат.