Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации в городе Кола и Кольском районе Мурманской области осуществляет пенсионное обеспечение граждан в соответствии с действующим законодательством. В связи с интеграцией Пенсионного фонда и Фонда социального страхования‚ учреждение теперь функционирует как Клиентская служба Социального фонда России (СФР);

Специалисты фонда не только назначают и выплачивают пенсии‚ но и обеспечивают меры социальной поддержки федеральных льготников. К ведению фонда относятся:

• Назначение и выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) льготным категориям граждан;
• Установление дополнительного ежемесячного материального обеспечения (ДМО) к пенсиям;
• Оформление компенсационных выплат лицам‚ осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами‚ инвалидами I группы и престарелыми старше 80 лет;
• Реализация мер социальной поддержки пожилых граждан в рамках социального обслуживания.

Описание и структура отделов

Клиентская служба в городе Кола представляет собой современный многофункциональный центр по обслуживанию населения. В структуре отделения можно выделить следующие профильные отделы:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий: занимается расчетом‚ назначением и перерасчетом страховых‚ социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат: отвечает за оформление ЕДВ‚ ДМО и компенсаций по уходу за нетрудоспособными гражданами.
3. Отдел персонифицированного учета: ведет учет страховых взносов‚ стажа и пенсионных коэффициентов граждан‚ а также работает с электронными трудовыми книжками.
4. Отдел по работе с обращениями граждан: осуществляет прием‚ регистрацию и рассмотрение письменных и устных обращений‚ а также организует личный прием населения.

Руководство

Управление клиентской службой осуществляется квалифицированным руководящим составом. В штатное расписание входят:

• Начальник клиентской службы — осуществляет общее руководство‚ контроль за качеством предоставления государственных услуг и решение наиболее сложных вопросов.
• Заместитель начальника — курирует отдельные направления работы (социальные выплаты‚ пенсионное обеспечение) и принимает граждан по жалобам.
• Главные специалисты и начальники отделов — обеспечивают бесперебойную работу вверенных подразделений и консультируют граждан по узкопрофильным вопросам.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой СФР в городе Кола вы можете использовать следующие контактные данные:

• Адрес: 184381‚ Мурманская область‚ г. Кола‚ ул. Победы‚ д. 9
• Телефон горячей линии (региональная): 8 (8152) -0-38-21
• Номер телефона клиентской службы (прямой): 8 (81553) —39-21
• Электронный адрес (E-mail): mail@061.pfr.gov.ru

Официальный сайт

В связи с объединением ПФР и ФСС‚ официальным ресурсом для получения государственных услуг в сфере пенсионного и социального обеспечения теперь является портал Социального фонда России. Вы можете перейти на официальный сайт по адресу: sfr;gov.ru. Также для получения информации и подачи заявлений онлайн можно использовать портал Госуслуг (gosuslugi.ru).

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина. Он располагается на официальном сайте СФР и в приложении «Госуслуги СФР».

Возможности личного кабинета:

• Проверка количества пенсионных коэффициентов и стажа;
• Подача заявлений о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
• Заказ справок и выписок;
• Назначение ежемесячных денежных выплат;
• Обращение за компенсационными выплатами по уходу.

Для авторизации в системе используется подтвержденная учетная запись Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Личный прием и график работы

Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы по адресу: г. Кола‚ ул. Победы‚ д. 9. При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность‚ а также документы‚ подтверждающие право на те или иные выплаты (для решения конкретных вопросов).

График приема граждан:

• Понедельник: 08:30 – 17:00 (без перерыва)
• Вторник: 08:30 – 17:00 (без перерыва)
• Среда: 08:30 – 17:00 (без перерыва)
• Четверг: 08:30 – 17:00 (без перерыва)
• Пятница: 08:30 – 15:00 (без перерыва)
• Суббота‚ Воскресенье: выходные дни

Примечание: Режим работы без перерыва на обед позволяет обращаться в фонд в любое удобное время в течение рабочего дня.

Отзывы

Согласно отзывам посетителей и оценкам на картографических сервисах‚ клиентская служба в городе Кола зарекомендовала себя с лучшей стороны:

• Квалифицированные специалисты: сотрудники грамотно и понятно отвечают на все вопросы‚ демонстрируют глубокое знание законодательства.
• Высокий уровень обслуживания: отмечается вежливость‚ компетентность и индивидуальный подход к каждому посетителю.
• Инфраструктура: здание клиентской службы имеет отличное расположение‚ оборудовано кнопкой вызова персонала для маломобильных граждан и специализированной парковкой для людей с инвалидностью.

Граждане‚ регулярно посещающие отделение‚ выражают благодарность коллективу за отличное обслуживание и прекрасное отношение.