Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации в Еланском районе Волгоградской области осуществляет важнейшие функции по социальному обеспечению граждан региона. В обязанности учреждения входит назначение и выплата пенсий, обеспечение мер социальной поддержки федеральных льготников, назначение ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), а также дополнительного ежемесячного материального обеспечения (ДМО).

Кроме того, специалисты фонда занимаются оформлением компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, которые осуществляют уход за нетрудоспособными гражданами, инвалидами I группы или престарелыми людьми, достигшими 80-летнего возраста.

Описание деятельности

Клиентская служба ПФР в Еланском районе предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Среди основных направлений работы:

• Назначение и перерасчет всех видов пенсий (страховая, социальная, накопительная, по государственному обеспечению).
• Прием заявлений на получение материнского (семейного) капитала и распоряжение его средствами.
• Выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам.
• Оформление компенсаций по уходу за нетрудоспособными и престарелыми гражданами.
• Выдача сертификатов на материнский капитал и консультирование по вопросам его использования.
• Информирование граждан о состоянии их индивидуального лицевого счета.

Контакты для обращений

Для связи с территориальным органом ПФР по Еланскому району можно использовать следующие контактные данные:

• Адрес: 403732, Волгоградская область, Еланский район, р.п. Елань, ул. Советская, д. 77
• Телефон: 8 (800) -00-00-00 (бесплатный федеральный номер)
• E-mail: opfr@044.pfr.gov.ru

Официальный сайт

В связи с интеграцией Пенсионного фонда и Фонда социального страхования в единый Социальный фонд России (СФР), основным официальным электронным ресурсом для получения государственных услуг теперь является портал ЕСИА (Госуслуги) — gosuslugi.ru. Также актуальную информацию можно найти на официальном сайте Социального фонда России, sfr.gov.ru.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с пенсионным обеспечением на территории Волгоградской области, работает региональная горячая линия:

• Телефон горячей линии: 8 (8442) -6-09-09

Звонок по номеру горячей линии позволяет уточнить статус рассмотрения заявления, получить консультацию по вопросам пенсионного законодательства и социальных выплат.

Номера телефонов

Для удобства граждан предусмотрены следующие номера телефонов:

1. 8 (800) -00-00-00 — общероссийский бесплатный номер для звонков со стационарных и мобильных телефонов (центр информирования).
2. 8 (8442) -6-09-09 — телефон горячей линии Отделения СФР (ПФР) по Волгоградской области.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов (скан-копий) используется следующий электронный адрес:

opfr@044.pfr.gov.ru

Личный кабинет

В настоящее время полноценное дистанционное обслуживание граждан осуществляется через Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг (gosuslugi.ru). Для входа необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА. Через личный кабинет можно:

• Подать заявления о назначении пенсии или ее перерасчете.
• Заказать справки и выписки из лицевого счета.
• Выбрать способ доставки пенсии.
• Распорядится средствами материнского капитала.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат ведется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: р.п. Елань, ул. Советская, д. 77. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на те или иные выплаты (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т.д.).

График приема

Клиентская служба работает в следующем режиме (без перерыва на обед):

• Понедельник: 08:00 – 17:00
• Вторник: 08:00 – 17:00
• Среда: 08:00 – 17:00
• Четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 16:00
• Суббота: выходной день
• Воскресенье: выходной день

Отделы

В структуре территориального органа Еланского района можно выделить следующие ключевые подразделения:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): фронт-офис, осуществляющий прием заявителей, консультирование и прием документов.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий: специалисты, занимающиеся проверкой документов, расчетом размера пенсии и вынесением решений о назначении выплат.
• Отдел социальных выплат: отвечает за назначение ЕДВ, ДМО и компенсационных выплат по уходу.
• Отдел персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, работа со СНИЛС.

Руководство

Общее руководство деятельностью территориального подразделения в Еланском районе осуществляет управляющий Отделением СФР (ранее — ОПФР) по Волгоградской области. Непосредственно на месте работу курирует начальник клиентской службы (межрайонного или районного отдела). Актуальную информацию о ФИО руководителей районного подразделения рекомендуется уточнять по телефонам горячей линии или при личном визите.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне Социального фонда) в Еланском районе, как правило, касаются качества обслуживания в клиентской службе. Положительно отмечается удобный график работы без обеденного перерыва, что позволяет обратиться в фонд в любое время в течение рабочего дня. Также граждане часто оставляют благодарные отзывы за оперативность назначения ежемесячных денежных выплат и компенсаций по уходу. Среди пожеланий, встречающихся в отзывах, чаще всего звучит просьба о расширении возможностей дистанционного обслуживания и сокращении времени ожидания в очередях в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий).