Отделение Пенсионного фонда в Измайлово в настоящее время функционирует в рамках единого Социального фонда России (СФР), образованного после объединения Пенсионного фонда и Фонда социального страхования․ Данное подразделение обслуживает жителей сразу нескольких районов Восточного административного округа Москвы: Измайлово, Северное Измайлово, Восточное Измайлово, Соколиная гора и поселок Восточный (Филиал №7)․

Описание

Клиентская служба СФР в Измайлово предоставляет широкий спектр государственных услуг населению․ Здесь можно оформить пенсию, получить консультацию по вопросам пенсионного обеспечения и материнского капитала, заказать справки, оформить социальные доплаты, а также получить услуги, ранее относившиеся к компетенции Фонда социального страхования (например, оплата больничных листов, путевки на санаторно-курортное лечение, обеспечение техническими средствами реабилитации)․ Отделение оборудовано местами для ожидания и информационными терминалами․

Контакты для обращений и адрес

Адрес: 105203, г․ Москва, 12-я Парковая улица, д․ 6, строение 1 (1 этаж)

Станция метро: Первомайская (расстояние от метро — около 772 метров)

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr․gov․ru

Через сайт можно воспользоваться электронными сервисами, записаться на прием, рассчитать будущую пенсию с помощью онлайн-калькулятора и заказать необходимые документы․

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР (горячая линия): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон для консультирования страхователей (работодателей): +7 (495) -50-19-17
• Телефон для предварительной записи: +7 (495) -65-63-51
• Телефон руководителя клиентской службы: +7 (495) -03-85-49
• Дополнительный контактный номер: +7 (903) -42-72-50

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов не требуется искать отдельный email клиентской службы․ Все электронные запросы направляются через специальную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан»․ Это гарантирует регистрацию и рассмотрение вопроса в установленные законом сроки․

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом без посещения отделения зарегистрируйтесь в Личном кабинете гражданина на сайте СФР․ Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг․ В личном кабинете можно:

• Проверить состояние индивидуального лицевого счета;
• Отслеживать статус подачи заявлений;
• Управлять средствами материнского капитала;
• Извещать фонд о смене места жительства или реквизитов для выплаты пенсии․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по предварительной записи или в порядке живой очереди․ Для экономии времени настоятельно рекомендуется записываться заранее по телефону +7 (495) -65-63-51․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение государственных услуг (в зависимости от цели визита)․

График приема

Режим работы клиентской службы СФР в Измайлово:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Обратите внимание: время работы может быть изменено в предпраздничные дни․ Уточняйте информацию на официальном сайте или по телефону контакт-центра․

Отделы

В структуре клиентской службы можно выделить следующие профильные направления работы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — прием заявлений на назначение страховых, социальных и государственных пенсий․
2. Отдел социальных выплат, оформление ЕДВ, федеральной социальной доплаты, материнского капитала․
3. Отдел по работе со страхователями — консультация работодателей по уплате страховых взносов и сдаче отчетности․
4. Отдел по вопросам социального страхования, оплата больничных листов, пособий по беременности и родам, путевок․

Руководство

Непосредственное управление клиентской службой районов Измайлово, Северное Измайлово, Восточное Измайлово, Соколиная гора и пос․ Восточный осуществляет руководитель филиала №7․ Связаться с руководством для решения спорных вопросов или подачи жалоб можно по телефону: +7 (495) -03-85-49․

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения носят неоднозначный характер․ Среди положительных моментов отмечается удобное расположение (недалеко от метро) и компетентность большинства специалистов при решении стандартных задач․

Однако в отзывах также встречаются жалобы на:

• Долгое время ожидания в очереди в пиковые часы;
• Сложности дозвона по местным телефонным номерам (в частности, в отзывах упоминается, что звонки на номер руководителя иногда сбрасываются, что вызывает недовольство граждан);
• Задержки в обработке документов (некоторые заявители отмечают, что процесс рассмотрения документов может затягиваться на длительный срок)․

При возникновении конфликтных ситуаций или при невозможности дозвониться по местным номерам, рекомендуется обращаться на Всероссийскую горячую линию 8 (800) -00-00-01 или оставлять официальные обращения через портал СФР․