Отделение Пенсионного фонда в городе Новохоперск Воронежской области осуществляет важнейшие функции по социальному обеспечению граждан района. С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации объединен с Фондом социального страхования (ФСС) в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако местные жители по-прежнему привычно называют учреждение Пенсионным фондом. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться с ведомством, как попасть на личный прием и какие услуги можно получить дистанционно.

Описание и функции учреждения

Клиентская служба Социального фонда (бывший ПФР) в Новохоперске и Новохоперском районе обеспечивает пенсионное обеспечение граждан в соответствии с действующим законодательством РФ. Специалисты фонда решают следующие задачи:

• Назначение и перерасчет пенсий (страховых, социальных, накопительных);
• Назначение и выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) федеральным льготникам;
• Установление дополнительного ежемесячного материального обеспечения (ДМО) к пенсиям;
• Оформление сертификатов на материнский капитал;
• Выплата компенсаций лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами, инвалидами I группы и престарелыми старше 80 лет;
• Обеспечение мер социальной поддержки пожилых граждан;
• Прием документов для назначения социальных пособий (по беременности и родам, на ребенка и др. — в рамках объединения с ФСС).

Контакты для обращений

Для решения вопросов жители Новохоперского района могут использовать различные способы связи. Актуальная контактная информация представлена ниже.

Адрес и схема проезда

Адрес: 397401, Воронежская область, г. Новохоперск, ул. Ленина, 123.

Здание клиентской службы расположено в центральной части города. К объекту обеспечен полный доступ для маломобильных граждан (инвалидов-колясочников): предусмотрен пандус, расширены дверные проемы.

Номера телефонов

• Телефон горячей линии ПФР (СФР): 8 (800) -00-03-46 (звонок бесплатный по всей России).
• Единый телефон Социального фонда: 8 (800) -00-00-01 (круглосуточная справочная служба).
• Телефон клиентской службы в Новохоперске: 8 (473) -33-20-70 (для записи на прием и уточнения статуса документов).

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и скан-копий документов работает электронная почта:

E-mail: 046-1405@046.pfr.gov.ru

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и использования электронных сервисов теперь является портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также множество услуг доступно через Госуслуги (gosuslugi.ru). На сайте СФР можно найти бланки заявлений, узнать о нововведениях в законодательстве и воспользоваться онлайн-калькуляторами для расчета пенсии.

Личный кабинет

Посещать отделение фонда лично для получения большинства услуг больше не требуется. Зарегистрированные на портале Госуслуг граждане могут войти в Личный кабинет гражданина на сайте СФР.

Через личный кабинет доступны следующие действия:

1. Подача заявлений о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
2. Заказ справок и выписок (о размере пенсии, о статусе материнского капитала);
3. Подача заявлений на получение ЕДВ и других социальных выплат;
4. Управление средствами пенсионных накоплений.

Личный прием граждан

Для тех вопросов, которые требуют очного присутствия или предоставления оригиналов документов, работает клиентская служба на улице Ленина, 123. Рекомендуется предварительно записываться по телефону 8 (473) -33-20-70, чтобы избежать очередей.

График приема

Отделение работает по московскому времени без обеденного перерыва:

• Понедельник: 08:00 – 17:00
• Вторник: 08:00 – 17:00
• Среда: 08:00 – 17:00
• Четверг: 08:00 – 17:00
• Пятница: 08:00 – 15:45
• Суббота и Воскресенье: выходные дни

Примечание: в предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час.

Отделы и структура

В связи с объединением ПФР и ФСС, структура клиентской службы в Новохоперске была расширена. Сейчас функционируют следующие профильные секторы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: занимается оформлением страховых и социальных пенсий, перерасчетом при изменении стажа или появлении иждивенцев.
• Отдел социальных выплат: назначает ЕДВ, ДМО, материнский капитал, компенсации по уходу за нетрудоспособными.
• Отдел по работе с пособиями (бывший ФСС): обрабатывает заявления на больничные листы, пособия по беременности и родам, выплаты при рождении ребенка.
• Сектор клиентского обслуживания: осуществляет прием граждан, выдачу справок, консультирование по документам.

Руководство

Оперативное управление клиентской службой в Новохоперске осуществляется в рамках Воронежского регионального отделения СФР. Руководитель местной клиентской службы отвечает за организацию работы специалистов, соблюдение сроков обработки документов и качество обслуживания граждан. В случае возникновения конфликтных ситуаций или претензий к качеству оказания услуг, граждане могут подать жалобу напрямую руководителю отделения на личном приеме или через электронную почту.

Отзывы граждан

Отзывы о работе Пенсионного фонда (СФР) в Новохоперске носят преимущественно нейтральный или положительный характер, что связано с переходом большинства услуг в цифровой формат. Среди основных комментариев жителей можно выделить:

• Положительные стороны: вежливые специалисты, готовые подсказать по заполнению заявлений; отсутствие обеденного перерыва, что позволяет зайти в фонд в любое удобное время; возможность быстро заказать выписку или справку через Личный кабинет.
• Недостатки: в некоторые дни (особенно перед праздниками или в конце недели) могут наблюдаться очереди; иногда возникают сложности дозвониться по местному телефону из-за высокой загруженности линии.