Главная задача отделения – государственное управление финансами пенсионного обеспечения на территории Санкт‑Петербурга и Ленинградской области, а также предоставление гражданам и юридическим лицам полного спектра услуг в сфере пенсионного и социального страхования.
Контакты для обращений
- Адрес главного офиса: 195009, г. Санкт‑Петербург, ул. Энгельса, д. 73
- Телефон горячей линии (для физических лиц): 8 (800) -00‑00‑01
- Телефон справочной службы (для юридических лиц): 8 (812) -77‑87‑17
- Дополнительные телефоны:
- 8 (812) -92‑86‑77
- 8 (495) -87‑89‑14
- 8 (495) -87‑89‑07
- 7 (812) -92‑85‑92
- 7 (812) -39‑97‑61
- 7 (812) -39‑97‑48
- Электронный адрес: info@pfr.gov.ru
Официальный сайт
Для получения полной информации, загрузки форм и обращения в электронном виде используйте официальный портал:
https://pfr.gov.ru
Личный кабинет
Все услуги, связанные с проверкой начислений, подачей заявлений и получением справок, доступны в личном кабинете:
https://lk.pfr.gov.ru
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, граждане могут записаться на приём к специалистам отделения.
- Как записаться: через сайт в разделе «Запись на приём», по телефону горячей линии или в мобильном приложении «ПФР».
- Адреса приёмных пунктов:
- Главный приёмный пункт – ул. Энгельса, д. 73, г. Санкт‑Петербург.
- Региональные приёмные пункты в каждом административном районе (пример: пр. Стачек, д. 12, район Петроградский).
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура отделения (отделы)
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий, единовременных выплат, надбавок.
- Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам, материнский (семейный) капитал.
- Отдел личных кабинетов и цифровых сервисов – поддержка работы в личном кабинете, мобильных приложениях, онлайн‑чат.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка и проверка документов.
- Отдел информационно‑прессовых связей – публикация новостей, работа со СМИ и соцсетями.
- Отдел кадров и внутреннего контроля – кадровое обеспечение, аудит и контроль качества услуг.
Руководство
На 2023‑2024 годы руководителем регионального отделения является:
- Мария Анатольевна Ларионова – Управляющий отделением Пенсионного и социального страхования РФ по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, телефонную справочную службу и социальные сети:
- Положительные:
- «Быстро помогли оформить пенсию по возрасту, сотрудники вежливы и профессиональны».
- «Удобный личный кабинет – всё видно в режиме онлайн, никаких очередей».
- «Горячая линия работает круглосуточно, ответы получаю сразу».
- Негативные:
- «В некоторых районах график работы не совпадает с реальными часами, приходится ждать».
- «Не всегда хватает свободных слотов для записи на личный приём в онлайн‑системе».
- «Сложно найти нужный отдел в большом здании, нужен более понятный указатель».
Для улучшения качества обслуживания ПФР регулярно собирает обратную связь и публикует результаты в разделе «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Страница отделения ПФР по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области
- Личный кабинет граждан
- Контактный центр и справочная служба
- Новости фонда
- Официальная страница ВКонтакте
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – воспользуйтесь любым из указанных способов связи. Пенсионный фонд РФ по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области всегда готов помочь!