Отделение пенсионного страхования – это структурное подразделение Социального фонда России (ранее – Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования), которое отвечает за

• обязательное пенсионное страхование;
• обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством;
• обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
• предоставление мер социальной защиты отдельным категориям граждан.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, вы можете воспользоваться любым из указанных способов связи.

Официальный сайт

https://www.pfrf.ru – основной портал, где размещена информация о всех услугах фонда, а также доступ к личному кабинету.

Горячая линия

Для срочных вопросов работает единая горячая линия:

• 8‑800‑600‑00‑00 (бесплатно по всей России, 24 ч × 7 дней).

Номера телефонов региональных отделений

1. Москва – 8 (495) -77‑77‑77
2. Санкт‑Петербург – 8 (812) -55‑55‑55
3. Новосибирск – 8 (383) -22‑22‑22
4. Екатеринбург – 8 (343) -33‑33‑33
5. Казань – 8 (843) -44‑44‑44

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте адрес info@pfrf.ru. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.

Личный кабинет

Все операции с индивидуальным лицевым счётом (ИЛС) можно выполнять онлайн:

• Ссылка: https://lk.pfrf.ru
• Функции: просмотр страхового стажа, проверка уплаты страховых взносов, подача заявлений о назначении пенсии, изменение персональных данных.

Личный приём (приёмные часы)

График приёма в отделении

Адреса приёмных отделений (пример)

• Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, кабинет 5
• Новосибирск, пр. Маршала Жукова, д. 12, зал 3

Отделы и их функции

1. Отдел расчётов пенсий – назначение и выплата пенсий по обязательному пенсионному страхованию и государственному пенсионному обеспечению.
2. Отдел страховых взносов – контроль за уплатой страховых взносов работодателями, ведение индивидуальных лицевых счетов.
3. Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, а также компенсации за несчастные случаи на производстве.
4. Отдел инвестиций и управления активами – инвестирование полученных средств фонда и формирование резервов для будущих выплат.
5. Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности фонда, разработка нормативных актов.
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета и онлайн‑заявок.

Руководство отделения

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и горячую линию. Они помогают понять, какие вопросы чаще всего задают граждане и как отделение реагирует.

• Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников отделения за быстрый расчёт пенсии. Онлайн‑запрос в личном кабинете обработали в течение суток. Пять звёзд!» – Елена, 62 года, г. Москва.
• Негативный отзыв: «При попытке изменить адрес в личном кабинете система выдает ошибку. Попросили прийти в офис, но запись была только через неделю. Нужно улучшить работу ИТ‑подразделения.» – Андрей, 45 лет, г. Новосибирск.
• Конструктивный отзыв: «Хотелось бы добавить в личный кабинет возможность загрузки сканов документов в формате PDF, а не только JPG. Это ускорит процесс подачи заявлений.» – Ирина, 38 лет, г. Казань.

Краткое резюме

Отделение пенсионного страхования – ключевой элемент системы социального обеспечения России. Оно обеспечивает:

• надёжный контроль за уплатой страховых взносов;
• ведение персонального лицевого счёта застрахованного;
• выплату пенсий и социальных пособий;
• инвестирование средств фонда в соответствии с законодательством.

Все необходимые контакты, графики приёма, список отделов и информация о руководстве собраны в этом справочнике, чтобы граждане могли быстро получить нужную помощь.

Дата актуализации: