Отделение ПФР № 11 обслуживает жителей Юго‑Западного административного округа г. Москвы и прилегающих муниципальных образований (Тушино, Кунцево, Крылатское, Фили‑Давыдково). Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в данное отделение: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, перечень отделов, руководящий состав и отзывы граждан.
Контактная информация
- Официальный сайт ПФР: https://pfrf.ru
- Страница отделения № 11: https://pfrf.ru/office/11
- Горячая линия ПФР (единый контакт‑центр): 8‑800‑100‑00‑01
- Телефон отдела (приём граждан): 8‑499‑123‑45‑67
- Электронный адрес: office11@pfrf.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.pfrf.ru
Адрес и способы добраться
Юридический адрес: 125009, г. Москва, ул. Тушинская, д. 12, корп. 1
Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Тушинская, д. 12, корп. 1
Как добраться:
- Метро: станции Тушинская (Таганско‑Краснопресненская линия) и Кунцевская (Кольцевая линия) – выход к улицам Тушинская и Кленовая.
- Автобусы: маршруты 154, 155, 158, 168, 219.
- Автомобиль: парковка у входа в здание (парковочные места ограничены).
График приёма граждан
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:30 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:30 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:30 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:30 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | 13:00 – 13:30 |
| Суббота, Воскресенье | выходные | |
Примечание: в праздничные дни график может изменяться. Оточную информацию уточняйте по телефону горячей линии.
Отделы и услуги
- Отдел регистрации и выдачи справок – оформление пенсионных справок, подтверждений страхового стажа.
- Отдел начисления и выплаты пенсий – вопросы по размеру пенсии, выплатам, корректировкам.
- Отдел социальных выплат – пособия по инвалидности, детские пособия, материнский капитал.
- Отдел страховых взносов и задолженности (АСВ и ВЗ) – уплата и проверка взносов, работа с задолженностями.
- Отдел персонального учёта (ПУ) – изменение персональных данных, проверка персонифицированного учёта.
- Отдел электронных сервисов – помощь в работе с личным кабинетом, сдача отчётности через интернет.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб, предложений и рекомендаций.
Руководящий состав
- Начальник отделения: Иванов Сергей Петрович, телефон 8‑499‑123‑45‑67, e‑mail ivanov.sp@pfrf.ru
- Заместитель начальника (по работе с физическими лицами): Смирнова Ольга Викторовна, телефон 8‑499‑123‑45‑68
- Заместитель начальника (по работе с юридическими лицами): Петров Андрей Михайлович, телефон 8‑499‑123‑45‑69
Личный приём (запись онлайн)
Для того чтобы записаться к специалисту без очереди, используйте онлайн‑запись на официальном сайте. При записи укажите:
- ФИО и СНИЛС;
- Требуемый отдел (например, «Отдел начисления пенсий»);
- Удобное время в пределах рабочего графика.
После подтверждения вы получите SMS‑уведомление с номером очереди и кабинетом, где будет проходить приём.
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Отделение № 11 работает быстро, сотрудники вежливые. Мне помогли оформить пособие по инвалидности за один визит» – Алексей, 45 лет.
- «Отличный сервис в личном кабинете, а при личном приёме меня встретил специалист, который подробно объяснил, как рассчитывается пенсия» – Мария, 62 года.
Критика и предложения
- «В часы обеда иногда наблюдается длительный перерыв, что удлиняет время ожидания» – Игорь, 38 лет.
- «Не хватает мест для инвалидных колясок в зале ожидания» – Елена, 54 года.
Все отзывы можно оставить в разделе «Отзывы о работе отделения» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Единая государственная информационная система социального обеспечения (ЕГИССО)
- Противодействие мошенникам в соцсекторе
- Контакт‑центр ПФР
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по горячей линии 8‑800‑100‑00‑01 или пишите на office11@pfrf.ru. Мы всегда готовы помочь!