Отделение Пенсионного фонда России (ПФР) №19 осуществляет свою деятельность на территории города Электросталь Московской области. В настоящее время Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР)‚ однако подразделение продолжает выполнять свои функции по назначению‚ перерасчету и выплате пенсий‚ а также по предоставлению различных социальных услуг населению.
Ниже представлена исчерпывающая информация о клиентской службе Управления №19: адреса‚ телефоны‚ график работы отделов‚ руководство и другие важные контакты.
Описание и район обслуживания
Клиентская служба (на правах отдела) Управления №19 обслуживает жителей и организации города Электросталь Московской области. Основные направления работы включают:
- Назначение и перерасчет страховых и накопительных пенсий.
- Выплата пенсий и социальных доплат.
- Прием отчетности от страхователей (работодателей).
- Персонифицированный учет граждан.
- Оформление сертификатов на материнский капитал и других социальных выплат.
- Консультирование населения по пенсионному и социальному законодательству.
Контакты для обращений и адрес
Адрес местонахождения: 144006‚ Московская область‚ г. Электросталь‚ ул. Первомайская‚ д. 12А.
Район обслуживания: г. Электросталь Московской области.
Код города: 8-496
Официальный сайт
Официальную информацию‚ электронные сервисы и возможность подать обращения онлайн можно найти на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru (ранее pfr.gov.ru). Также для жителей Московской области доступен региональный портал государственных услуг.
Горячая линия и номера телефонов
Для связи с Отделением №19 функционируют несколько специализированных телефонных линий:
- Общий телефон/Факс Управления: 8 (496) -76-31-16
- Справочная служба Управления: 8 (496) -76-34-40 (ведущий специалист-эксперт Подколзина Маргарита Ивановна)
- Горячая линия по вопросам материнского капитала: 8 (496) -76-31-85
- Горячая линия (формирование накопительной части и выплаты правопреемникам): 8 (496) -76-41-73
- Горячая линия (администрирование страховых взносов и сдача отчетности): 8 (496) -76-68-65
Электронный адрес
Для направления официальных письменных обращений и электронных документов рекомендуется использовать функционал «Личного кабинета» на официальном сайте Социального фонда‚ либо направлять запросы через систему электронного документооборота для страхователей. Прямые email-адреса специалистов не публикуются в целях безопасности и защиты персональных данных.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг ПФР (СФР) гражданам и страхователям необходимо воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте Социального фонда sfr.gov.ru. Авторизация в системе проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. В Личном кабинете можно заказать справки‚ подать заявления на назначение пенсии‚ материнского капитала‚ выбрать способ доставки пенсии и отследить статус своих обращений.
Личный прием граждан и график приема
Личный прием граждан осуществляется непосредственно по адресу: г. Электросталь‚ ул. Первомайская‚ д. 12А.
Общий график работы клиентской службы: - Понедельник – четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
- Суббота и воскресенье: выходные дни
Примечание: Время работы руководства и профильных «горячих линий» может отличаться от общего графика клиентской службы (подробности ниже).
Отделы и их телефоны
Структурные подразделения Управления №19 специализируются на конкретных вопросах. Телефоны для связи с отделами:
- Клиентская служба (прием населения): (8496) -76-31-62‚ 576-41-06
- Отдел назначения и перерасчета пенсий: (8496) -76-31-78‚ 6-31-87
- Отдел социальных выплат: (8496) -76-95-42
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями‚ взыскания недоимки: (8496) -76-36-47
Руководство
Прием граждан руководящим составом осуществляется по следующим дням и часам:
- Крутеева Вера Михайловна, Начальник Управления
Телефон: 571-60-70 (вн. 1401)
Прием: понедельник с 16:00 до 18:00 - Швецова Екатерина Сергеевна / Фурсова Вера Николаевна (секретарь), Зам. начальника Управления по экономическим вопросам
Телефон: 576-38-13‚ 571-61-00‚ 576-56-31 (вн. 1201‚ 1403)
Прием: среда с 16:00 до 18:00 - Окриашвили Елена Михайловна — Зам. начальника Управления по пенсионным вопросам
Телефон: 576-38-13 (вн. 1404)
Прием: вторник с 15:00 до 17:00 - Жарикова Элико Васильевна — Начальник отдела персонифицированного учета и администрирования страховых взносов и взыскания задолженности
Телефон: 576-68-65 (вн. 1414)
Прием: вторник с 15:00 до 17:00 - Филиппова Елена Ивановна — Начальник отдела назначения и перерасчета пенсий
Телефон: 576-31-87 (вн. 1406)
Прием: понедельник с 15:00 до 17:00 - Аграновская Екатерина Николаевна — Руководитель клиентской службы
Телефон: 576-31-98 (вн. 1409)
Прием: среда с 15:00 до 17:00 - Филина Галина Николаевна — Начальник отдела выплаты пенсий
Телефон: 576-31-98 (вн. 1408)
Прием: четверг с 15:00 до 17:00 - Сергеева Галина Николаевна — Начальник отдела социальных выплат
Телефон: 576-31-85 (вн. 1416)
Прием: вторник с 15:00 до 17:00 - Борисова Ирина Анатольевна — Начальник отдела оценки пенсионных прав застрахованных лиц
Телефон: 571-56-88 (вн. 1415)
Прием: среда с 15:00 до 17:00
Отзывы
Отзывы граждан о работе Отделения ПФР №19 в городе Электросталь носят разнообразный характер. Многие отмечают профессионализм и отзывчивость специалистов клиентской службы‚ особенно при решении сложных вопросов‚ связанных с перерасчетом пенсий и оформлением социальных доплат. В положительных отзывах часто упоминается удобный график работы с раннего утра (с 8:00)‚ что позволяет обратиться в фонд до начала рабочего дня.
Среди критических замечаний‚ как и в большинстве крупных государственных учреждений‚ иногда встречаются комментарии о длительном ожидании в очередях в пиковые дни (например‚ в конце месяца или перед праздниками)‚ а также о сложности дозвона по телефонам горячей линии и справочной службы в часы наибольшей нагрузки. Для минимизации временных затрат жителям настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или использовать электронные сервисы Личного кабинета гражданина на сайте СФР.