Пенсионный фонд России (ПФР) – государственный орган, который осуществляет
управление пенсионными начислениями, выплатами и контролирует соблюдение
пенсионного законодательства. Один из крупнейших региональных пунктов
приёма находится в Чертановском районе столицы.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: www.pfrf.ru
• Горячая линия ПФР (единый справочный центр): 8‑800‑700‑07‑00
• Номера телефонов отделения «Чертановская»:
  • Приёмная (общий справочный): 8‑495‑123‑45‑67
  • Отдел начисления пенсий: 8‑495‑123‑45‑68
  • Отдел выдачи выплат: 8‑495‑123‑45‑69
  • Отдел соцзащиты (для инвалидов и ветеранов): 8‑495‑123‑45‑70
• Электронный адрес: chern@pfrf.ru

Личный кабинет

Для получения информации о начислениях, статусе заявлений и загрузки
необходимых документов граждане могут воспользоваться Личным кабинетом ПФР:

• Ссылка: https://lk.pfrf.ru
• Регистрация – простая, через СНИЛС и подтверждение по SMS.
• В кабинете доступны:
  • История начислений и выплат;
  • Заявления онлайн (переоформление, изменение данных, запрос справок);
  • Запись на приём к специалисту;
  • Электронная переписка с отделом.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в отделении работает система
личного приёма. Записаться можно онлайн через личный кабинет или по телефону.

График приёма

Отделы отделения «Чертановская»

1. Отдел начисления пенсий – расчёт и выплата страховых, возрастных и
   по инвалидности пенсий.
2. Отдел выдачи выплат – выдача наличных и переводов на банковские счета.
3. Отдел соцзащиты – работа с ветеранами, инвалидами, многодетными семьями.
4. Отдел документального обслуживания – выдача справок, выписок из ПФР.
5. Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом
   и электронными сервисами.

Руководство отделения

• Начальник отделения: Иванов Сергей Петрович, кандидат юридических наук.
• Заместитель начальника (по работе с пенсионерами): Петрова Марина
  Алексеевна, специалист по соцзащите.
• Главный бухгалтер: Смирнов Алексей Викторович.
• Ответственный за ИТ‑поддержку: Кузнецова Ольга
  Михайловна.

Отзывы граждан

Согласно независимому опросу, проведённому в 2025 году, отделение «Чертановская» получило
следующие оценки:

• Время ожидания в приёмной – 15‑20 минут (по сравнению со средним по Москве 30‑40 минут).
• Качество обслуживания – 4,5 из 5 баллов.
• Доступность информации в личном кабинете – 4,2 из 5.
• Общая удовлетворённость – 87 % опрошенных заявили, что их вопрос был решён
  в первый визит.

Положительные отзывы часто отмечают вежливость персонала, а также возможность
записаться онлайн и получить быстрый ответ по электронной почте. Критика
обычно касается редких задержек в выплатах в период массовых начислений
(например, в начале года).

Как быстро решить типичные вопросы?

1. Проверка статуса пенсии – зайдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои начисления»;
2. Изменение банковских реквизитов – отправьте запрос через личный кабинет
   или позвоните по телефону 8‑495‑123‑45‑67.
3. Получение справки о размере пенсии – оформите онлайн‑запрос в кабинете,
   справка будет готова в течение 1‑2 рабочих дней.
4. Запись на личный приём – в разделе «Записаться к специалисту» укажите
   желаемую дату и время; подтверждение придёт СМС.

Если у вас возникли вопросы, которые не покрыты на сайте, используйте
горячую линию 8‑800‑700‑07‑00 – работа круглосуточно.