С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако в обиходе и при поиске информации граждане по-прежнему часто используют привычное название «ПФР Москвы и МО». В данной статье мы собрали актуальную и подробную информацию о том, как связаться с фондом, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание

Отделение Социального фонда России по городу Москве и Московской области, это крупнейший территориальный орган фонда в стране. В его ведении находятся вопросы назначения и выплаты пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также предоставление государственных услуг по установлению страховых взносов и ведению индивидуального лицевого счета граждан. Структура обслуживает миллионы пенсионеров, работающих граждан и работодателей столицы и Подмосковья.

Контакты для обращений

Для удобства граждан фонд предоставляет множество способов связи. Ниже приведены основные контакты для решения возникающих вопросов.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и онлайн-приемная доступны на едином портале Социального фонда России:

• Главный портал СФР: sfr.gov.ru
• Электронные услуги (бывший Личный кабинет ПФР): es.sfr.gov.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов по пенсиям, пособиям и материнскому капиталу работают бесплатные федеральные и региональные номера:

• Федеральный контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Региональная горячая линия по Москве: 8 (495) -87-09-19
• Региональная горячая линия по Московской области: 8 (498) -02-84-50

Номера телефонов

Если вам необходимо связаться с конкретным специалистом или узнать статус документа, можно воспользоваться телефонами справочных служб:

• Приемная управляющего Отделением по г. Москве: 8 (495) -87-09-00
• Приемная управляющего Отделением по Московской области: 8 (498) -02-81-00

Электронный адрес

Для отправки скан-копий документов или официальных обращений можно использовать электронную почту:

• E-mail Отделения по г. Москве: info@moscow.sfr.gov.ru
• E-mail Отделения по Московской области: info@mo.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Сегодня большинство услуг фонда можно получить дистанционно, не выходя из дома. Личный кабинет гражданина интегрирован в единый портал государственных услуг.

1. Личный кабинет на сайте СФР (es.sfr.gov.ru) — позволяет подавать заявления на назначение пенсии, выплат из материнского капитала, заказывать справки и выписки из лицевого счета.
2. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через подтвержденную учетную запись портала «Госуслуги» (gosuslugi.ru).
3. Мобильное приложение «СФР» — удобный способ контроля за состоянием лицевого счета и статусом поданных заявлений прямо со смартфона.

Личный прием

Если вопрос требует очного обсуждения или предоставления оригиналов документов, граждане могут обратиться в клиентские службы фонда по месту жительства.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Отделения СФР по Москве и Московской области:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Важно: В ряде клиентских служб организована работа по субботам (с 09:00 до 16:00) для приема работающих граждан. Рекомендуется уточнять график работы конкретного отделения на официальном сайте или по телефону горячей линии. Запись на прием доступна через портал «Госуслуги».

Отделы

Структура фонда включает в себя множество профильных управлений для решения узконаправленных задач:

• Управление назначения и выплаты пенсий (расчет, перерасчет, доставка пенсий).
• Отделение социальной доплаты к пенсии (назначение региональных и федеральных доплат до прожиточного минимума).
• Управление материнского капитала и социальных выплат (ведение сертификатов, назначение детских пособий).
• Управление персонифицированного учета (ведение лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС).
• Управление по работе с работодателями (сверка платежей, прием отчетности по страховым взносам).
• Отдел по рассмотрению обращений граждан (работа с жалобами, предложениями и заявлениями).

Руководство

Курирует работу территориальных отделений столицы и области высокопрофессиональный управленческий состав:

• Управляющий Отделением СФР по г. Москве: Архипов Иван Иванович
• Заместители управляющего по г. Москве: отвечают за направления пенсионного обеспечения, социальных выплат и информационных технологий.
• Управляющий Отделением СФР по Московской области: Сигачева Лариса Ивановна
• Заместители управляющего по Московской области: координируют работу клиентских служб в муниципалитетах Подмосковья, контроль за уплатой страховых взносов и организацию персонифицированного учета.

Отзывы

Отзывы граждан о работе ПФР (ныне СФР) Москвы и Московской области носят полярный характер, что типично для крупных социальных структур:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства дистанционного получения услуг. Граждане отмечают простоту оформления пенсий и материнского капитала через портал «Госуслуги», а также оперативность работы горячей линии при решении стандартных вопросов.
• Негативные отзывы в основном связаны с длительным ожиданием в очередях при личном визите в клиентские службы, особенно в период индексации пенсий или назначения новых пособий. Также пользователи иногда жалуются на задержки в обновлении данных в личном кабинете и бюрократические сложности при перерасчете стажа.

Фонд регулярно работает над улучшением качества обслуживания, переводя всё больше услуг в электронный формат и расширяя возможности дистанционного взаимодействия.