Данное отделение входит в Клиентскую службу «Измайлово, Восточное Измайлово, Северное Измайлово, Соколиная гора» и обслуживает жителей Восточного административного округа Москвы.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Адрес | Москва, 12‑я Парковая улица, д. 6, строение 1 |
| Ближайшее метро | Первомайская (≈ 1227 м), Измайловская (≈ 1987 м) |
| Официальный сайт ПФР | https://www.pfrf.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.pfrf.ru |
| Горячая линия ПФР (Москва и область) | 8 (495) -87‑09‑09 |
| Дополнительные телефонные линии | 8 (495) -03‑85‑56 – консультации (часто не отвечает) 8 (495) -03‑85‑57 – консультации (часто не отвечает) 8 (495) -65‑01‑10 – общая горячая линия ПФР 8 (495) -65‑63‑51 – предварительная запись 8 (495) -03‑85‑49 – руководитель отделения (не всегда отвечает) |
| E‑mail | — (на данный момент электронный адрес не указан) |
Как пользоваться личным кабинетом
Для получения большинства услуг в электронном виде достаточно авторизоваться в личном кабинете ПФР (логин – СНИЛС, пароль – пароль от Госуслуг). Через кабинет можно:
- узнать состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС);
- оформить заявление на получение пенсии, материнского (семейного) капитала, выплаты по уходу за ребёнком‑инвалидом и др.;
- записаться на приём в отделение (если запись доступна);
- получить выписку о начислениях и справку о доходах.
Режим работы отделения
- Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 16:45
- Последняя суббота месяца: 09:00 – 15:45
- Воскресенье и официальные праздники: выходные
Обратите внимание, что в праздничные дни (например, 1 мая, 9 мая) отделение закрыто, а в случае изменения графика (внутренние переезды, карантинные ограничения) информация публикуется на официальном сайте ПФР.
Личный приём (запись на приём)
Для большинства вопросов (получение справок, оформление выплат, консультации по ИЛС) рекомендуется записаться заранее. Запись возможна двумя способами:
- Через Госуслуги: в личном кабинете gosuslugi.ru выбираете услугу «Запись к специалисту ПФР» и указываете желаемую дату/время.
- По телефону: позвонить по номеру 8 (495) -03‑85‑56 (служба предварительной записи). На практике многие пользователи отмечают, что дозвониться сложно – в этом случае лучше воспользоваться онлайн‑записью.
При приходе в отделение необходимо взять с собой:
- паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- документы, подтверждающие право на получение конкретной выплаты (например, справка о статусе ребёнка‑инвалида, договор об опеке и т.д.).
Отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи |
|---|---|
| Отдел консультаций | Консультирование по программам государственного софинансирования пенсионных накоплений, материнскому (семейному) капиталу, порядку получения СНИЛС и ИЛС. |
| Отдел расчётов | Ведение расчётов пенсионных прав, начисление пенсий, проверка корректности выплат. |
| Отдел соц‑помощи | Оформление выплат по уходу за ребёнком‑инвалидом, выплаты опекунам, выплаты по Указу Президента № 175. |
| Отдел электронных услуг | Поддержка работы личного кабинета, электронных заявок, межведомственного взаимодействия. |
| Отдел работы с юридическими лицами | Обслуживание работодателей, предоставление справок о страховых взносах. |
Руководство отделения
На официальных ресурсах в данный момент не указано полное ФИО руководителя конкретного отделения по адресу 12‑я Парковая. При необходимости уточнить руководителя, рекомендуется обратиться в горячую линию ПФР (8 (495) -87‑09‑09) или написать через форму обратной связи на сайте pfrf.ru.
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы, собранные из открытых источников; Они дают представление о сильных и слабых сторонах работы отделения.
«Прочитав ужасные отзывы, даже не пыталась позвонить. Пошла сразу. Заняла очередь (передо мной было 6 человек). Ждала 20‑30 минут. Сотрудница в 15‑м окне всё разъяснила, дала рекомендации, записала меня на приём в удобное время, выдала талон. Выражаю огромную благодарность за внимательное отношение!»
«Сегодня обращалась в отделение Измайлово, всё замечательно, сотрудники приветливые и доброжелательные. Спасибо!»
«Ни один из номеров (8 (495) -87‑09‑09, 8 (495) -03‑85‑56, 8 (495) -03‑85‑57, 8 (495) -03‑85‑49) не функционирует. Дозвониться невозможно, сотрудники не отвечают. Бардак!»
«Не дозвонишься! Бардак! При обращении гражданина по вопросам пенсионного обеспечения сотрудники не выполняют свои обязанности.»
«Звоню 3 дня, никто не отвечает! Пенсия не выплачивается 2‑м месяц подряд. Перезвонить невозможно. ПФР работает на «высшем» уровне, но не помогает людям!»
«Телефоны вообще не отвечают! Что происходит? ПФР – позорное государственное учреждение!»
Как видно из отзывов, у отделения есть как положительные, так и отрицательные стороны. Если вам нужен быстрый ответ, рекомендуется использовать личный кабинет и онлайн‑запись, а при сложных вопросах – обращаться лично в приёмную.
Краткая справка
- Адрес: 12‑я Парковая улица, д. 6, строение 1, Москва, 105064
- Телефон (горячая линия): 8 (495) -87‑09‑09
- Время работы: Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45, последняя суббота месяца 09:00‑15:45
- Сайт ПФР: https://www.pfrf.ru
- Личный кабинет: https://lk.pfrf.ru
Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт ПФР или воспользоваться сервисом «Госуслуги».