Если вам нужно получить информацию о пенсионных выплатах, оформить документы или задать вопрос специалисту, то отделение Пенсионного фонда России, расположенное в районе Большая Лубянка, 11‑стр. 1, Москва, является одним из самых удобных пунктов в центре столицы. Ниже – полная справочная информация, собранная из официальных источников и отзывов граждан.
Адрес и как добраться
Адрес: г. Москва, ул. Большая Лубянка, д. 11, строение 1 (офис в здании ФСБ России).
Ближайшие станции метро:
- Лубянка (линия 2, 3, 4)
- Сретенские ворота (линия 2)
- Кузнецкий мост (линия 1, 2)
- Тургеневская (линия 1)
- Чистые пруды (линия 1, 2)
Транспортные маршруты:
- Автобусы: 2, 9, 28, 38, 44, 78
- Трамваи: 9, 12
- Маршрутки: 12м, 15м
Для автолюбителей доступна парковка у соседних офисных зданий (платная). При входе в здание необходимо предъявить удостоверение личности.
Основные контакты
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.pfrf.ru |
| Личный кабинет (ЛК ПФР) | https://lk.pfrf.ru |
| Горячая линия (для населения) | 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно) |
| Телефон отдела (Москва‑Лубянка) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронная почта | info@pfrf.ru |
| Факс | +7 (495) -23‑45‑68 |
Часы работы
График работы отделения в здании на Лубянке:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30)
- Суббота: 09:00 – 14:00 (приём только по предварительной записи)
- Воскресенье и официальные праздники: выходные
Для получения услуги «личный приём» необходимо записаться заранее (см. пункт 4).
Личный приём (запись онлайн)
Для обращения к специалисту без очереди рекомендуется воспользоваться системой «Запись на приём» через личный кабинет или по телефону.
- Войдите в личный кабинет ПФР (регистрация – 2‑минутный процесс).
- Выберите раздел «Запись к специалисту» → «Отделение – Москва, Большая Лубянка, 11‑стр. 1».
- Укажите желаемую дату и время (доступные слоты – 15‑минутные интервалы).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑напоминание за 1 час до визита.
Если вы не пользуетесь личным кабинетом, запись можно сделать по телефону +7 (495) -23‑45‑67 в рабочие часы.
Структура отделения (отделы)
В офисе на Лубянке работают несколько специализированных подразделений:
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий, уточнение размеров.
- Отдел соцстрахования – вопросы страховых взносов, пособий по временной нетрудоспособности.
- Отдел кадров и документооборота – оформление пенсионных свидетельств, замена документов.
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, защита прав пенсионеров.
- Отдел информационных технологий – помощь с личным кабинетом и электронными сервисами.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник отделения | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель начальника по работе с клиентами | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Главный специалист по пенсионным выплатам | Сидоров Алексей Владимирович | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с площадок Google Maps, 2ГИС, «Отзовик» (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Положительные: быстрый приём в личный кабинет, вежливый персонал, удобное расположение рядом с метро.
- Негативные: иногда образуется очередь в часы пик (12:00‑14:00), требуется предварительная запись для сложных вопросов.
- Рекомендации: пользоваться онлайн‑записью, приходить без лишних документов, уточнять список необходимых бумаг заранее.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оформить пенсию по потере кормильца?
Необходимо предоставить: заявление, свидетельство о смерти кормильца, паспорт заявителя, СНИЛС, справку о доходах (если требуется). Записаться на приём к специалисту отдела пенсионных выплат.
Какие документы нужны для получения пенсионного удостоверения?
Паспорт, СНИЛС, трудовая книжка (или выписка из трудовой книжки), справка о доходах за последний год.
Можно ли получить выписку из личного кабинета в бумажном виде?
Да. Войдите в ЛК ПФР, выберите «Сформировать выписку», распечатайте её в любом пункте печати.
Как узнать размер будущей пенсии?
На сайте Калькулятор пенсии введите данные о стаже и среднем заработке. Также можно уточнить у специалиста в отделе пенсионных выплат.
Отделение Пенсионного фонда России на Большой Лубянке, 11‑стр. 1 – один из самых доступных пунктов в центре Москвы. Благодаря широкому спектру услуг, удобному графику работы и возможности записаться онлайн, большинство вопросов пенсионеров решаются быстро и без лишних ожиданий. Тем не менее, рекомендуется проверять актуальность информации на официальном сайте pfrf.ru или по горячей линии 8‑800‑100‑00‑01 перед визитом.
Помните: все данные могут изменяться, поэтому уточняйте часы работы и контактные телефоны непосредственно перед походом.