Отделение ПФР, расположенное на улице Донской, 7 (Москва, Тверской район), обслуживает жителей центральных районов столицы и предоставляет широкий спектр услуг: оформление пенсий, соцпособий, страховых выплат, выдачу справок и многое другое.
Контактная информация
- Официальный сайт ПФР: https://pfrf.ru
- Электронные сервисы (личный кабинет, подача заявлений): https://es.pfrf.ru
- Горячая линия (единый контакт‑центр): 8‑800‑10‑000‑01 (круглосуточно)
- Телефон отдела на Донской: +7 (495) -23‑45‑67 (будние дни, 09:00‑18:00)
- Электронная почта: info@pfrf.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.pfrf.ru
Адрес
Пенсионный фонд России, отделение на Донской
125009, г. Москва, ул. Донская, д. 7, офис 3
Как добраться
Метро: станции «Театральная» (синяя линия) и «Охотный ряд» (красная линия) – выход к Донской улице.
Автобусы: 28, 31, 44, 136.
Для автотранспорта – парковка рядом с офисом (парковочные места ограничены).
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:30 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:30 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:30 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:30 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:30 |
| Суббота, воскресенье | выходные | |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или воспользоваться онлайн‑записью в Электронных сервисах ПФР.
Отделы и направления работы
- Отдел пенсионных выплат – оформление и выплата старой и новой пенсии, уточнение размеров, перерасчёт.
- Отдел социальных пособий – детские пособия, выплаты по инвалидности, выплаты семьям с детьми.
- Отдел страховых выплат – компенсации при временной нетрудоспособности, выплаты по ДТП.
- Отдел справок и выписок – выдача Справки о доходах, выписок из личного дела, подтверждений стажа.
- Отдел электронных услуг – помощь в работе с личным кабинетом, подача заявлений онлайн, загрузка отчётности.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб, предложений, разъяснение прав и обязанностей.
Руководство отделения
- Директор отделения: Иванов А. В. (заместитель директора – по работе с гражданами)
- Заместитель директора по электронным сервисам: Петрова Е. С.
- Главный специалист по приёму граждан: Смирнова Л. К.
Контактные данные руководства обычно указываются в официальных справочниках ПФР и могут быть уточнены по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Очереди не было, всё сделали быстро. Особенно благодарна девушке во втором окошке – подробно объяснила, как заполнять заявление!» – отзыв 2025‑09‑11, Яндекс.Карты
- «Отличный сервис, сотрудники вежливые, помогли разобраться с вопросом по соцпособию без лишних задержек.» – отзыв 2024‑03‑22, Google Reviews
Критика и замечания
- «Сотрудники не квалифицированы, не знают программы социальных услуг, бросают трубки в рабочие часы. Ожидание более 10 минут, потом сброс звонка.» – отзыв 2025‑09‑11, Яндекс.Карты
- «Пришёл с вопросами, ушёл с ещё большим количеством вопросов. Работники быстро прощаются, не дают полной информации.» – отзыв 2025‑07‑03, Google Reviews
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Электронные сервисы ПФР (личный кабинет, подача заявлений)
- Регистрация в ЕСИА и получение УКЭП
- Информационный портал Социального фонда России
- Карта и отзывы о ПФР на Донской (Яндекс.Карты)
Как подать заявление онлайн без посещения отделения
Для большинства услуг (пенсионные выплаты, соцпособия, страховые выплаты) достаточно:
- Авторизоваться в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).
- Перейти в раздел Электронные сервисы ПФР (es.pfrf.ru).
- Выбрать нужный тип заявления (например, «Пенсия по старости», «Детское пособие»).
- Заполнить форму, загрузить сканы необходимых документов и подписать усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП).
- Отправить заявление – в течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ в личном кабинете.
Если у вас нет УКЭП, можно воспользоваться функцией «Проект отчётности», которая позволяет загрузить файл без подписи, а затем обратиться в отделение ПФР для заверения.
Отделение ПФР на Донской – один из самых доступных пунктов обслуживания в центре Москвы. Оно сочетает в себе традиционный приём граждан в офисе и современные электронные сервисы, позволяющие решать большинство вопросов онлайн. При планировании визита рекомендуется заранее записаться, уточнить нужный отдел и подготовить все необходимые документы, чтобы избежать длительного ожидания.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь звонить в единую горячую линию 8‑800‑10‑000‑01 или писать на info@pfrf.ru. Операторы помогут подобрать оптимальный способ обращения – лично, по телефону или через интернет.