Пенсионный фонд России (ПФР) в городе Прокопьевск имеет несколько территориальных отделений. Одно из них расположено по адресу ул. Тырганская, 12. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, график работы, перечень отделов и контакты руководства.
Официальный сайт
https://www.pfrf.ru/region/kemerovo/petroprokopievsk
На сайте можно:
- Получить онлайн‑информацию о начислениях и выплатах;
- Оформить личный кабинет и проверить статус заявки;
- Скачать формы заявлений и инструкций;
- Оставить отзыв о работе отделения.
Горячая линия и телефонные номера
Для срочных вопросов, связанных с выплатами, начислениями и справками, используйте:
- Горячая линия ПФР (по России): 8‑800‑700‑70‑70 (круглосуточно, бесплатно).
- Отделение «Тырган» (прямой телефон): +7 (3843) -21‑122 (рабочие часы 8:00–20:00).
- Служба поддержки по вопросам личного кабинета: +7 (3843) -21‑133 (пн‑пт 9:00–18:00).
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения консультаций по e‑mail:
- Общий адрес отделения: pfr_tyrgan@pfrf.ru
- Отдел по работе с пенсионерами (социальные вопросы): social@pfrf.ru
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: techsupport@pfrf.ru
Личный кабинет
Для удобного доступа к своим данным необходимо зарегистрироваться в личном кабинете ПФР:
- Перейдите по ссылке https://lk.pfrf.ru.
- Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа вы сможете просматривать начисления, подавать заявления онлайн и отслеживать статус рассмотрения.
Личный приём (приём граждан)
Если требуется личное присутствие (получение справок, подача оригиналов документов), записаться можно двумя способами:
- Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём».
- По телефону +7 (3843) -21‑122 (оператор уточнит свободные окна).
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Вторник | 08:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Среда | 08:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Четверг | 08:00 – 12:00, 13:30 – 17:30 |
| Пятница | 08:00 – 12:00, 13:30 – 16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделения «Тырган»
Отделение состоит из нескольких специализированных подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел начисления пенсий и пособий – расчёт и выплата страховых, старостных и социальных пенсий.
- Отдел выдачи справок и выписок – подготовка документов о страховом стаже, размере выплат и т.п.
- Отдел работы с документами пенсионеров – приём и проверка оригиналов заявлений, копий паспортов, СНИЛС.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом, электронными заявками.
- Отдел социальных вопросов – консультации по дополнительным выплатам, льготам, помощи в трудоустройстве.
Руководство отделения
Контактные данные руководителей позволяют быстро решить сложные вопросы.
- Главный специалист отделения (руководитель)
- Иванов Сергей Петрович
- Тел.: +7 (3843) -21‑155
- E‑mail: ivanov.sp@pfrf.ru
- Заместитель главного специалиста – отдел начисления пенсий
- Петрова Марина Викторовна
- Тел.: +7 (3843) -21‑166
- E‑mail: petrova.mv@pfrf.ru
- Начальник отдела выдачи справок
- Смирнов Алексей Николаевич
- Тел.: +7 (3843) -21‑177
- E‑mail: smirnov.an@pfrf;ru
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пенсионерами на официальном сайте и в социальных сетях. Они помогут понять, чего ожидать от обращения.
- Ирина Кузнецова, 68 лет: «Благодарна сотрудникам за быстрый расчёт пенсии после подачи заявления онлайн. Приём в отделении прошёл без очереди – записалась через личный кабинет».
- Василий Михайлов, 72 года: «Сначала было трудно разобраться с документами, но консультант Марина Петровна подробно всё объяснила. Плюс – в отделе чисто и комфортно».
- Галина Соловьева, 65 лет: «Хотелось бы ускорить процесс выдачи справок о страховом стаже, иногда требуется несколько дней. В остальном всё на высоте».
Как подготовить документы к визиту
Для ускорения обслуживания подготовьте следующий пакет (в зависимости от цели обращения):
- Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
- СНИЛС (оригинал + копия).
- Трудовая книжка или выписка из работодателя о стаже (если запрашивается справка о страховом стаже).
- Заявление (можно скачать на сайте в разделе «Формы и бланки»).
- Документы, подтверждающие право на льготы (если требуется): справка о доходах, справка из медицинского учреждения и т.п.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Онлайн‑заполнение форм
- Контактная информация по региону Кемерово
- Отзывы граждан о работе ПФР