Отделение ПФР по Брянской области – одно из крупнейших региональных подразделений фонда в России. Оно отвечает за пенсионное и социальное обеспечение более 260 000 пенсионеров, работающих граждан и семей с детьми, проживающих в Брянской области.
Краткая характеристика
Отделение расположено по адресу: 241050, г. Брянск, ул. Любезного, 1. По данным руководства, в 2023‑2024 годах отделение получило звание «Лучшее региональное отделение ПФР России» за эффективность работы с обращениями граждан и высокий уровень индексации страховых пенсий (7,6 % с января 2024 г.).
Руководство
- Татьяна Александровна Серяк – управляющий отделением (с 10 июля 2019 г.).
- Олег Клюев – заместитель управляющего, часто выступает в СМИ.
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Валентина Степановна Синяя.
Контактные данные
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://bryansk.pfrf.ru |
| Личный кабинет (ЛК ПФР) | https://lk.pfrf.ru |
| Горячая линия (юридическая помощь) | 8‑800‑511‑38‑16 (бесплатно, 24 ч) |
| Федеральный контакт‑центр ПФР | 8‑800‑10‑000‑01 (пн‑чт 8:30‑17:30, пт 8:30‑16:15) |
| Телефон отдела по работе с обращениями | +7 (4832) -1‑66‑54 |
| Электронный адрес | pfr_bryansk@pfrf.ru |
| Почтовый адрес | 241050, г. Брянск, ул. Любезного, 1 |
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в офисе отделения по адресу, указанному выше. Приём проводится в два формата:
- Приём управляющего Т.А. Серяк – первый понедельник каждого месяца, 09:00‑15:00.
- Приём заместителей управляющего – второй, третий и четвёртый понедельник месяца, 09:00‑15:00.
Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону +7 (4832) -1‑66‑54.
Структура отделения (ключевые отделы)
- Отдел клиентских служб – консультирование по пенсионным выплатам, начислениям и выплатам.
- Отдел социальной поддержки семей с детьми – выплаты семьям, имеющим детей‑инвалидов, многодетным семьям.
- Отдел по работе с обращениями граждан, застрахованных лиц, организаций и страхователей – приём и обработка жалоб, запросов, рекомендаций.
- Отдел межведомственного взаимодействия – координация с органами соцзащиты, медико-санитарными службами и другими структурами.
- Отдел аналитики и контроля – мониторинг индексации пенсий, подготовка статистических отчётов.
Как воспользоваться личным кабинетом (ЛК ПФР)
Личный кабинет позволяет получать информацию о начислениях, подавать заявления онлайн и отслеживать статус обращений.
- Перейдите на сайт https://lk.pfrf.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, ИНН и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- После входа в личный кабинет вы сможете:
- Просмотреть историю начислений.
- Подать заявление о выплате единовременной выплаты.
- Оставить обращение в отдел по работе с гражданами.
- Записаться на приём к управляющему.
Отзывы граждан
Иван Петров, пенсионер, г. Брянск :
«Благодаря своевременной индексации моя пенсия выросла на 7,6 %. Приём у управляющего прошёл быстро, всё объяснили доступным языком. Рекомендую обращаться лично, а не только через телефонную линию».
Елена Смирнова, мать двоих детей :
«Отделение помогло оформить единовременную выплату семье с ребёнком-инвалидом. Оказали поддержку в сборе документов, а горячая линия отвечала на все вопросы без задержек».
Алексей Кузнецов, предприниматель :
«Обратился в отдел по работе с организациями по вопросу страховых взносов. Сотрудники отдела быстро проверили данные и предоставили чёткую инструкцию по исправлению ошибок. Плюс – возможность вести переписку в личном кабинете».
Полезные ссылки
- Официальный сайт отделения ПФР по Брянской области
- Личный кабинет ПФР
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта проезда
Если у вас возникли вопросы по пенсионному обеспечению, социальной поддержке или вы хотите записаться на приём к управляющему, используйте указанные выше контакты. Отделение ПФР по Брянской области стремится к открытой и прозрачной работе, а также к максимальному удобству для граждан.