Отделение Пенсионного фонда России (ПФР) по району Солнцево города Москвы осуществляет важнейшие функции по социальному обеспечению граждан. В связи с масштабной реорганизацией и созданием Социального фонда России (СФР), структура клиентских служб претерпела изменения. В данной статье мы подробно разберем актуальную информацию о том, как связаться с ведомством, куда обращаться и как получить услуги онлайн.
Описание
Клиентская служба Солнцево, Ново-Переделкино, Внуково и Тропарево ранее располагалась по адресу: Домостроительная улица, 1 корпус 2 и 2А (вблизи метро Говорово). Внимание: на данный момент данный офис закрыт навсегда!
Сейчас обслуживание жителей района Солнцево осуществляет Главное управление ПФР №2 по г. Москве и Московской области, клиентская служба которого переведена на Ленинский проспект. Специалисты отделения занимаются назначением и перерасчетом пенсий, выдачей сертификатов на материнский капитал, оформлением социальных доплат, а также ведут прием по вопросам регистрации учетных записей на портале Госуслуг.
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения вопросов жители района Солнцево могут использовать следующие контактные данные:
- Адрес: 119571, г. Москва, Ленинский проспект, д. 156
- Телефон: 8 (495) -38-02-17
- E-mail: smiopfrpfrmo.ru
Официальный сайт
Официальный интернет-ресурс Пенсионного фонда России — pfrf.ru. На сайте можно найти всю актуальную информацию, воспользоваться электронными сервисами и записаться на прием. Также стоит учитывать, что сейчас происходит постепенный переход на единый портал Социального фонда России (sfr.gov.ru).
Горячая линия
Для решения срочных вопросов и получения справочной информации без посещения офиса работает федеральная горячая линия ПФР:
- Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-00 (звонок по России бесплатный)
Номера телефонов
Помимо общероссийской горячей линии, доступны следующие номера для связи с московскими подразделениями:
- 8 (800) -00-00-00 — Федеральный колл-центр ПФР
- 8 (495) -38-02-17 — Телефон клиентской службы на Ленинском проспекте
- 8 (495) -34-59-70 — Телефон справочной службы (по адресу: Нарофоминская ул., д. 4)
Электронный адрес
Для обращений в Главное управление ПФР №2 по г. Москве и Московской области используйте следующие адреса электронной почты:
- smiopfrpfrmo.ru — официальный e-mail для обращений граждан и СМИ
- pressa100.pfr.ru — пресс-служба отделения
Личный кабинет
Для получения услуг без визита в отделение настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте ПФР. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть с помощью вашей учетной записи от портала Госуслуг.
В личном кабинете вы можете:
- Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета
- Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки
- Оформить сертификат на материнский капитал
- Записаться на личный прием к специалисту
Личный прием
Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляеться по адресу: Ленинский проспект, д. 156. Ввиду того, что старый офис на Домостроительной улице закрыт, все очные обращения направляются по новому адресу.
График приема
При посещения клиентской службы обязательно учитывайте актуальный режим работы:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
Особый порядок приема по вопросам учетной записи ЕСИА:
- Понедельник, вторник, четверг: с 08:00 до 20:00
- Среда: с 09:00 до 17:45
- Пятница: с 09:00 до 16:45
Отделы
В структуре Главного управления ПФР №2 выделены следующие ключевые отделы, обслуживающие район Солнцево:
- Клиентская служба (Солнцево, Ново-Переделкино, Внуково, Тропарево) — первичный прием документов, консультирование.
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — рассмотрение заявлений о назначении пенсий.
- Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, федеральных социальных доплат.
Руководство
Управление деятельностью отделения осуществляется руководством Главного управления ПФР №2 по г. Москве и Московской области. Для решения спорных и нестандартных ситуаций граждане имеют право записаться на прием к руководству или к специалистам отдела по работе с обращениями граждан. Контактные данные для записи к руководству доступны по телефонам клиентской службы.
Отзывы
Анализ отзывов граждан в сети интернет показывает неоднозначную картину. Средний рейтинг закрытого отделения на Домостроительной улице составлял около 2,3 из 5 (на основе 27 отзывов), а клиентская служба на Ленинском проспекте имеет рейтинг около 2,0 из 5.
Основные жалобы граждан:
- Длительное время ожидания в очередях
- Сложности дозвона по указанным телефонам
- Закрытие удобного офиса в районе Солнцево (м. Говорово), что вынуждает пенсионеров ездить на Ленинский проспект
Положительные стороны, отмечаемые в отзывах:
- Компетентность и отзывчивость части специалистов при непосредственном общении
- Удобство получения услуг через Личный кабинет на сайте ПФР, что позволяет избежать визитов в отделение
Для улучшения качества обслуживания настоятельно рекомендуется использовать дистанционные сервисы (Личный кабинет) и предварительно записываться на прием по телефону горячей линии.